《运营之光2.0》一书中有一句很温暖人心的话，“运营是有光的”，我相信这句话给基层运营狗打了一波满满的鸡血，也成功地推动了一批人跳入运营的“坑”。而我就是刚跳入运营坑的新手小白，1年多打杂般的工作经历让我很质疑，运营真的有光吗？
首先，我们需要明确，究竟什么是运营？通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转，这就是运营人员的主要工作。因为运营的工作是结果导向的，而在过程中采取的手段和方法没那么重要，这也就导致了运营工作高度的琐碎化和不标准化。
“琐碎”在于运营可以采取一切能使用的方法和手段去达到目的，比如，为了实现拉新的目的，你可以做一波拉新活动，可以产出几篇高质量的文章刺激转发，也可以去做广告投放买量。因此高阶的运营一定不只是某一项的专才，而是多面能手。“不标准”在于不同领域不同产品形态的公司对于运营的要求是截然不同的，如知乎这种内容型的公司需要的运营人员需要有较好的文案功底，淘宝这种电商型的公司需要擅长策划活动促进下单转化的运营人员，而游戏行业需要的运营人员则是热爱游戏同时对于游戏发行的各个节点和数据有较深了解的人。
听到这，会不会觉得运营好繁琐啊，没错，运营就是“打杂”，但是在我眼中“打杂”并不是一个贬义词，起决定作用的是你对于这份工作的心态。你是真的把自己当成一个低级的应付各种突发事件的打杂人员？还是通过这份“打杂”的工作去了解整个团队甚至整个公司的整体情况，不断提升自己各方面的能力？两种截然不同的心态会导致两种截然不同的职业发展前景。
那么，如何提升自己的运营技能，从一个运营小白成为一个高阶的运营人员甚至于运营团队管理者呢？基于我目前的理解，无外乎如下四个步骤：学习——尝试——复盘——优化。
①学习：分为两部分，运营理论知识的学习和自己产品和竞品的调研学习。根据自己的工作内容和KPI目标，学习对应的理论知识，在了解基本框架的基础上，研究自己的产品和竞品，总结出可以使用的手段和方式；
②尝试：通过步骤一的学习总结，去尝试自己选择的方式或手段，并随时监控数据和效果；
③复盘：定期进行效果评估和调整，结束后进行整体运营计划的复盘，无论成功或者失败都需要总结出自己的经验和方法论；
④优化：通过定期的效果评估可进行阶段性的运营方案优化；结束后通过整体方案的复盘情况，提出可优化的点，为下阶段的运营计划做准备。
运营有“光”吗？我认为，运营是有光的，每一份工作都是有光的。如何让工作发光，取决于你对于这份工作的热情和态度，用热情去拥抱他学习他研究他，你的工作履历定能闪闪发光。
