顺着上一篇“营销的底层逻辑其实是为了改变我们的价值排序继续”继续往下聊,你会发现,无论是顺应人性的弱点去改变你的价值排序,还是通过教育去重塑你的价值顺序,我们都无法回避一个事实,那就是如果我们不了解我们的大脑是如何运转思维的,我们就根本不知道我们的信息是否有效?我们无法通过营销去影响他人的价值排序。
开始科普生物学(敲小黑板!)
其实,我们每个人的大脑一共有3个层次(没错!3个不是1个),最里面的一个是成型于2.5亿年前的“爬行脑”,今天还在我们的脑子最里面一层,它的特点是“短视、贪婪、粗暴”,这也是“马斯洛的五个需求”的底层需求部位,它没有情感,只关注性欲与食欲,是人的动物性大脑。
中间一层脑,我们称之为“情绪脑”,这是人类进化过程中向智人演变的重要成果,它的最大特点是让人开始有了情感反应,例如产生“快乐、悲伤、恐惧”的情绪,这一层大脑大约成型于200万年。
最外层这层大脑,也就是“理性脑”,这个很年轻,也就是十万年前的事,因为发育的比较晚,所以不是十分成熟,也让我们启动它的时候,有些迟钝,这个大脑层的意义是“让我们理性”,它的功能是“分析、欣赏、研究”。
有几个例子来说明一下他们的启动功能。
前一篇我们说,为什么你会不由自主的去看路上的长腿美女,是因为这一瞬间,爬行脑已经启动,繁衍是动物性的本能动作。而如果这个美女(课程销售)跑过来告诉你说“帅哥,加一个课程,我们一起学习吧”,这个时候,你的理性脑开始作用,但即使是这个价值排序的过程中,爬行脑依然在繁衍思考中,坚持地不愿退出。因为爬行脑成熟的早,能耗低,所以你毫不费劲,而理性脑不成熟,除非我们作出重大决策时,才启动它,所以一旦说到专业的知识,我们就开始头脑发昏,没有耐心了。
即使你听到“今年过节不收礼”的广告心里很烦,但是你依然在超市货架上拿起脑白金,因为,启动理性脑去思考“为什么送礼只送脑白金”是一件十分痛苦的事。“瓜子二手车,没有中间商赚差价”一定是谎言,但不影响他业绩的疯狂增长,因为绝大多数人都不愿意去思考“如果没有中间商,这个商业闭环是如何形成的?”
事实上,人脑演化大脑的过程中,还发现了一个现象,我们三个脑层,男人与女人是区别启动功能的
远古时代,男人的主要任务就是外出打猎、抵抗侵略。所以他们的大脑更倾向于“动物脑”,这就是为什么今天,如果你让一个男人去超市买酱油,他就真的“只带酱油”回来的原因(因为他的任务完成了)。而女人不同,远古的女人主要的工作是采集与储存食物,所以,今天的女人依然喜欢在商场里逛逛,她们喜欢去捏方便面,撕开纸包装(看看纸的质地),去翻货架上最里面的牛奶,包括不厌其烦时一件件试衣服,她们往往为了买一瓶酱油而去超市,结果带回来一大堆的东西,你不要觉得奇怪,她们会告诉你一大堆“十分充足、必须买回来的理由”,因为她们更擅于启动情绪脑。这就是商业上,那条令人窒息的购物指数“女人>小孩>老人>狗>男人”(做男人的生意,真TM的难!)也有一些针对男人的生意,是吻合男人的“外出、打猎、繁衍”需求的,一般都有固定的熟客,比如“渔具、越野车、体育竞技、KTV”。
当我们了解了三个脑层的工作机制后,营销开始发挥作用了,后面所有的符号学、传播学,包括品牌故事都是据于这个人性原理。
举例为什么比讲道理更喜闻乐见?也是我们懒于启动理性脑的原因。
钻石算是20世纪最成功的营销事件,我们的理性脑告诉我们“钻石就是碳元素”,但是,如果我们真的拿一篇分析理性的文章发给将要结婚买钻戒的女友,估计你的繁衍都会出问题。
新买的汽车,总是有一股难闻的塑胶味道,让人十分讨论,可是你知道吗?这是每一辆汽车出厂之前,必须打进去的味道(听着好象不可思议!)事实上,只有让你自己去开车过程中慢慢消除这个味道,你才会心满意足!(确认这是一辆新车)。
你总相信VIFl发送器上,4个天线杆的比2个杆的信号更强,其实真相是,没有天线杆,也一样发送信号。你相信装在玻璃杯里的红酒一定比装在一次性纸杯子里的红酒,品质更好。所以我们也是一边撸铁一边吃烧烤,一边熬夜刷抖音,一边在微博里记着“再熬夜,就是小狗”。
这就是营销学的经典理论“认知大于事实”。
因为人们要弄明白事实,是要启动理性脑的,这是一件十分困难的事情。所以我们经常告诉客户,不要向消费者描述你的专业、更好的细节,产品的数据(即使这些因素真的十分优秀),因为他们不会启动理性脑,这也是今天我们说的“审美也是生产力”。因为“消费者只需要一个合乎认知的解释,而不需要一个符合事实的真相”。这也是为什么直播带货,大家一哄而上的原因,但同时,也是大量退货的原因。(因为买到家了,你才冷静的发现这玩意儿一无卵用)。
了解大脑的三个层次后,下次你的美女领导,气呼呼敲着你脑袋告诉你“好好动动脑子”,是指让你快速启动理性脑,千万别傻乎乎的启动你的爬行脑(哈哈哈)。当我们熟悉了三个脑层的工作机制后,让营销学发挥得彻底无拘无束。商业思维者基于人们大脑的三个层次,展开了无数精彩的商业案例。