我认为Teams最大的对手,可能是飞书。
使用飞书近一个月,感觉Teams从体验上已经输了。除了企业服务和安全合规还能稍微比一比,其他没啥好比的。诚然,微软套件的成熟的企业服务会赢来观念传统的客户的青睐,安全合规是一般大公司的门槛,不过我觉得飞书追上也不远了,加上当今国产替代的氛围这么浓厚。
飞书除了界面和表情包确实不咋好看,工具链做到了真正打通,是从底层开始构建的云办公平台。底层逻辑有两点核心。
一个是云端化,飞书实现了Web端+移动端无缝切换。
用户就不用下载软件了,我在电脑上写的文档,在手机上一样方便打开,而且是适配了移动端的界面。如果使用飞书原生的云文档,手机端的编辑也是极其便捷。当然web端应用,google和微软都做得很好,Teams里集成的是office online,网页版和客户端功能基本一致;但是移动端极差,这就是本土化很差的一点,国外移动端需求没那么强。Teams移动端可能比企微、钉钉都差,也不符合中国用户使用习惯。
一个是国际化,全APP的国际化使用。
除了界面的翻译,对话能够做到实时翻译,比如聊天窗口不需要像微信那样去一条条翻译,而是全对话框“同声传译”,翻译质量也很高,这一点是比较惊艳的。很高兴中国公司做出这样的产品。
除了上述两点,还有一些优缺点列一下
1. 语音输入,飞书的语音输入是我用下来最准确的APP
虽然我本人语音输入的需求量不大,但是因为特别好用,转换特别自然,然后还会断句,所以感觉也会用的多一点。微信的语音输入有时候就是忘记了就不会用,或者就直接发语音消息,其实微信的语音输入也已经做得很好了。飞书语音输入还有体验特别好的一点,是同音字纠正,就是比如说你说一句话,可能这个字同音字会有很多,但是他会根据你的上下文去把那个字纠正过来;如果识别出来是英文,也会把字纠正成正确的英文。这样打字就效率特别高。
2. 飞书还有一个隐性的优点,就是它上手特别快,真正的“轻”量化,这是非常非常难得的,产品经理可以加鸡腿。无论是飞书聊天本身,还是它附属的飞书云文档、多维表格,亦或是它集成的一些小工具,都是不太需要指导,简单摸索就能熟练掌握,但又丝毫没影响它们功能的强大。
3. 飞书有一个缺点是他的可推广性,就是不像zoom一样可以爆炸式的膨胀,就是你只要分享给别人zoom的链接,它就成了zoom的用户。飞书的链接你发给别人,如果他们想使用的话,就得注册或者下载APP之类的。像teams的约会,或者说像Cisco的约会,其实别人不下APP,也是能够通过网页端用guest身份去进入会议。我给客户约会,ta还得注册,那客户肯定觉得麻烦,这样的话,他和我都不想用飞书,我是担心给客户带来困扰,他则是觉得麻烦。很多时候客户连下个插件都不会……
当然产品经理是有自己考量的,另外好产品是不会因为这点小缺点就推广不出去,我已经发现身边人自发使用飞书,因为用它进行文档管理和团队协作实在方便,就像当年我发现Teambition一样(阿里收购之前)。