《关键对话》第九章-完结
关键词:向结果看齐
由于在关键对话中最冒险的阶段是开始时和结束时,前者你必须想办法营造安全感,否则问题就会偏离对话轨道,后者是如果不区分结论和决定的区别,后期执行就会破坏期望。
我们要达成我们的目的,必须要有相应的决策方案。这又给出了4种决策的方式:命令式、顾问式、投票式和共识式。而参与决策的分为4种人,关注者、知情者、支持者和参与者。
这种决策方案要变成行动,我们主要要考虑,哪些行动人应当有哪些行动目标、行动的时间以及作何的检查方法。
书中给出的是你必须明确说明行动人行动目标和截止时间等要素明确行动目标设定检查时间,记录任务细节并按时检查,最后你应督促人们对其作出的承诺负责。
这本书主要目的还是构建关键对话。至于决策方面的东西,我觉得它有一些未完善,也不适合在书中详细阐述。我觉得如果有想了解关于决策方面的,可以参考斯蒂芬的《做出好决定》,很给赞的一本书。
关键词:案例分析及应对措施
主要问题有:性骚扰及骚扰问题、极度敏感的配偶、说话不算数、顺从权威、破坏信任感、逃避重要问题、令人讨厌的小动作、缺乏积极性、老调重弹、愤怒羔羊、无尽的借口、以下犯上(或目无上级的行为)、为失言感到后悔、麻烦而隐私的问题、文字游戏、意外连连、各种问题缠身的人。
基本理论都是用综合陈述法。
书中最后给出的两大法宝依旧是注意观察和营造安全感。
文章给出的结论是我们强调的不是沟通而是结果。我觉得相同的问题,我已经在上几篇中给出了相应的个人观点。我希望从本书中获得沟通的方法以及一些细节,来取得我的最终目的就是结果。他的理论基础个人觉得行之有效,但他的很多案例的话都是开始-结果。没有详细的向我展示他是如何运用,通篇的理论性知识较多啊。个别案例还是很不错的,比如最后的财产分配。
我们这个时代最伟大的发现是人类可以通过改变心态来改变生活。
——威廉·詹姆斯。
但有些时候我们会遇到一些人拒绝跟你对话。作者给出来的是如果你完全按照我们的建议去做,对方人拒绝对话,你肯定无法实现对话,但是只要你持之以恒坚持以善意的方式对待对方,继续表现出真实的目的,继续尊重对方,努力寻找共同目标,对方一定会被你感动而加入对话的。关于这个我也在前几篇中给到了。我们也有选择与我们发生关键对话的对象。无论是谁,我们只要遵从我们内心的真实想法,并保持基本的道德礼貌,为什么要让生活束缚我们的手脚呢?除非这是你一定要面对的,不然你就有逃避现实的意图。当然了,当然是鼓励我们勇敢的去面对生活,Nothing is impossible。