对于很多开发者来说,比获取新用户更难的可能就是让用户继续使用你的APP。首先,需要提供优质的内容和服务,然后还需要利用一些第三方工具将优质的内容和服务呈现给用户。在提高活跃数据这件事儿上,深度链接是一个很好的工具。通过深度链接技术不仅可以让用户体验到定制化的内容和服务,而且可以让用户在整个生命周期里都有独特的体验,从而继续在APP里活跃并且保持一个较好的留存。下面分享几个通过深度链接成功提高活跃数据的案例。
定制化的欢迎页
有留存数据的前提是要有新增,但是一个残酷的事实就是许多用户下载了APP之后并没有安装。通过对应用商店和第三方统计监测平台的数据进行对比,可以发现下载数据与激活数据有很大差异。让用户第一次使用的难度并不亚于让用户第一次下载。深度链接可以帮助APP优化用户的第一次体验从而解决这个问题。
通过深度链接带来的每一个安装都带有一个Json 对象(基本上是便于电脑识别的一个列表),当用户第一次安装的时候会通过指定的服务器将这个对象传递到APP里。这个对象携带着各种信息,包括链接的创建者、链接的创建方式以及嵌入到该链接的渠道和tag信息,根据这些信息开发者可以向新安装用户提供定制化内容和服务。基于社交信息的这种体验对于吸引新用户来说价值无比巨大。
某锁屏软件,通过深度链接技术将账户注册页面进行了定制化,注册页面会展示邀请者的图片以及给新注册用户的奖励。通过数据对比发现,从安装到用户注册的转化率提高了78%。这项应用不仅短期内可以提高APP的活跃数据而且可以让用户清楚该APP所能带来的价值。
定制化用户安装APP后的体验
定制化登录页非常有用,然而也只是优化方案中的冰山一角。想象一下,如果你是一个图书销售员,你知道刚刚进来的用户是通过刘慈欣的书的链接进来的,那么立马你就会清楚,这个用户对科幻类的小说比较感兴趣,根据这个信息你可以判断出向这个用户推荐哪些书会更好一些。
通过搜集到的数据,对用户的分享行为、点击链接以及APP推荐的行为进行分析,可以得出用户的兴趣维度。根据这些数据,开发者就可以很好地预测用户在应用内的行为并且进行相应的定制化体验,进而给用户提供最大的价值,让用户最终成为忠诚用户。如果能做到这点,可以预见,提高活跃用户数据或者进行用户召回将不再是问题。
以下是我们两个合作伙伴中通过深度链接进行安装的用户与自然安装用户的留存数据对比图
通过数据可以看出,提供给用户的内容越精准,那么用户体验就越友好,自然,你的APP对于用户的粘性就越强。
将M站的用户带回到APP
提高Web端的流量相对来说比较容易,因为web端的生态系统已经很成熟,并且对于用户来说访问web端网页的代价比较小,因为不用安装任何其他附加的插件或者应用,但是比较容易流失。然而,用户一旦决定安装一个APP并且经历完整的学习周期后,移动应用比移动网页更具有粘性。
基于以上因素,我们可以将获取移动网站流量作为第一步然后将移动网站的流量导流到APP内。
获取移动网站的流量有很多手段,无论是分享链接还是广告或者活动推广都可以将用户带到移动站。微信公共账号、微博大V账号、浏览器都是非常好的手段。一旦移动网站的流量积累到了一定程度,便可以考虑将这部分流量转化为移动APP的用户。
但是在做这一步的时候,很多开发者使用了错误的策略。当用户在移动网站打开APP的时候,往往跳转到的是应用的首页,而不是用户之前在浏览的内容。而在应用首页搜索之前的内容带来的用户体验非常差,首先再次搜索已经造成流程加长,其次有时候应用内搜索并不能找到之前浏览的内容。这样,就会导致用户不愿意安装应用或者启动应用。
理想情况下,一定要保证用户在APP端体验到的功能和内容跟移动web端相一致才能让用户心甘情愿地打开应用。我们的智能横幅是一个让用户在移动web端启动APP的很好的方式。用户不仅可以一键启动APP,而且可以让用户在APP端看到跟移动web端一样的内容。这样,将微信公共账号、微博账号或者移动web站的流量带回到APP里就容易多了。
用户召回
深度链接在很多地方都适用,包括邮件、短信、浏览器以及应用内推送。无论是商品促销还是活动推广,可以将深度链接应用到任何可以触达用户的地方,只要内容足够吸引用户,那么用户即可以通过该链接一键回到应用里,并且看到的仍然是自己所收到的内容页。那么,自然,用户活跃数据就能得到很好的改善。
以上,就是关于使用深度链接提高活跃用户数据的一些建议。总之,要想提高活跃数据,首先功能和内容要好,其次要通过工具实现用户体验最优,基本上就很容易达到目的。