人际关系的基本技巧：
1.不要批评，不要指责，不要抱怨。
2.真心实意地感谢他人，赞美他人。
3.激发他人的需求。
赢得他人喜爱的六个方式：
1.建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人。
2.微笑。
3.无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇。
4.专注地倾听，鼓励他人讨论自己。
5.讨论对方感兴趣的事情。
6.真心实意地让对方知道他有多重要。
如何让他人想你之所想：
1.赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
2.尊重他人的观点，绝不要说“你错了”。
3.如果你错了，请坚决果断地承认错误。
4.沟通始于友善。
5.让对方点头称“是”。
6.让对方主导谈话。
7.循循善诱，让对方自行得出结论。
8.抛开成见，将心比心。
9.体谅他人的想法和愿望。
10.激发对方内心深处的高尚情操。
11.戏剧化你的想法。
12.激将法。
