知彼解己，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。
第一，戒掉“自传式回应”；第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；第三，移情聆听。
做一个好的倾听者，不只是单单的听，更不是依据自己的感受经历评头论足，要去了解，去理解别人，对方受到理解后，会感受到尊重和认可。会使两个人的交流更坦诚，通常我们都想让别人理解自己，所以作为倾听者时我们要先去做到理解别人，不是只是给出一个简单的回应，或者用自己的经验去说，去站在对方的角度去感受他的心理需求，满足他的心里需求之后再去表达自己的看法。这样也会加上我们与对方的信任！在之后自己想要被理解的时候才会也有好的倾听者。很多时候不走心的回应是在消耗自己的情感账户。
