文/吾爱庐
✅ 今天的陪伴主题是:越分享，越拥有
邀请你今天：
【1】略读红宝书一次
【2】摘取最有感触的句子或段落
呈现形式不限，可以用公众号，简书优先，或者小程序打卡。[太阳][太阳][太阳]
复盘文期待大家通过简书输出，可以参考群里小伙伴的例子，期待大家遇见更好的自己！
书中自序里有一段话是李海峰老师说的：
在自我层面，觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式。
在他人层面，观察对方行为，尊重对方需求，做好对方的拍档。
每天接待不同的来访者，让我有机会见识了形形色色的人，这次有幸学习了DISC，了解自己，理解他人，也让我有机会把DISC这个测评工具用在工作中。
前几天接到一位女士电话，接起电话就听到一个很“炸雷”的声音从话筒里传出来：怎么搞的？你们是怎么办事的？Balabala一顿骂，语气急促，语调高亢，我这个高D的人一时心头猛然升起一股怒火，很想狠狠地骂回去，可是我的工作性质不允许骂回去，只能强压怒火，慢慢的回答她的问题，我用高S平和语气语调应对高D的女士，用共情同理心去看见她，不一会儿对方情绪就平复许多，这时我继续询问对方，仍然用高S应对，对方慢慢恢复理性思维，说话表达上渐渐条理清晰，我也就搞明白了对方为什么情绪会这么激动，然后我承诺多少天后给予答复。对方表示感谢后挂断电话。
通过这件事，我运用DISC工具来做一次解读：
001在自我层面，我觉察到自己的情绪是愤怒的，生气的。
我是高D的人，最不喜欢他人用攻击指责语言对我，我喜欢的方式就是用高S方式对我，我会心情舒畅，也愿意进一步交往。
我为什么有这种情绪和行为？来源于原生家庭的潜移默化影响，父亲的高D和母亲的高S，我继承了父亲的性格，性格没有好坏对错之分，它只是每个人的特点，所以我能理解和接纳自己的这种性格。
当我面对一个高D的人，我只能切换应对模式，降下高D，提升S，用高D喜欢的方式去影响她，促使对方慢慢改变，使双方沟通顺畅，达成共识，解决问题。
002在他人层面，观察对方行为，尊重对方需求，做好对方拍档。
我观察到这位女士声音分呗很高，语气里都是攻击指责用词，说话简单粗暴直接，我就判断对方是高D。
我立刻改变应对模式去适应对方，了解对方情绪背后的需求，尊重对方因需求未被满足而发脾气，理解对方。
尽量站在对方角度思考问题，共情同理对方，让对方感觉我是与她站在同一条战线上，不是对立面，对方就愿意放下戒备心，降D，回到C层面，打开心门，平复情绪，理性陈述事实真相，助我正确掌握真实意图，能客观对待问题，快速解决问题一臂之力。
DISC测评工具真是太好了，每天观察和分析来访者成为我的一大乐趣，调适自己适应对方双赢，希望自己越用越顺手，未来能够分享出来。
