卓越的公司之所以在历史的长河中经久不衰,除了她们可以汇聚优秀的人才以外,更在于她们能够给企业中的人才提供一个常规性的问题处理方法。
8D工作法据说是1987年福特公司在美军“军事标准1520”的基础进行总结改进而得,主要用于解决当时动力系统部门长年累月、反复出现的一些工作问题,又称为“团队导向的问题解决法”(Team Oriented Problem Solving)。起初只是在工业行业中应用,后来服务业等其他行业也广泛的应用。
包括了:
1.建立小组
2.问题描述
3.临时对策
4.原因分析
5.长期对策
6.预防再发对策
7.效果确认及标准化
8.恭贺小组
网上有一个很生活化的例子,对这8步进行了解释
出租屋内,一日早晨,小王正在水龙边洗脸准备上班,刚洗完脸,突然家中打来电话,于是把脸帕一挂就去屋内接电话,接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。
D1-建立小组:
马上叫上住在隔壁的几个同事,组成事故处理小组。小组成员:张三、李四、王五。
D2-问题描述:
王五家中被水淹,家中所有摆放在地上的物品都浸在水中(不良率100%)。如:草席、被子和书本等。
D3-暂时围堵行动(即应急对策或叫临时对策):
1.马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。
2.立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。
D4-原因分析:
1.早晨洗完脸时,接听家中突然打来的电话,然后忘记关水,造成水淹小屋。
2.下水道出口太小,而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上,致使下水道出水很慢,长时间积累后,大量未及时排放出去的水把小屋淹了。
D5-制订永久对策(即长期对策)
1.把下水道出口上的网格式盖子去掉,以便加大出水口,不会造成被水淹的情况。
D6-实施/确认PCA(即预防再发对策):
经过王五实际操作,把下水道出口加大后,小片蔬菜叶不会再梗在出水口处,堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大,水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。
D7-防止再发生(即效果确认):
1.早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。
2.以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里,并且要把地面清理干净。
3.早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中,就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。
D8-结案并祝贺:
此问题已经完全处理清楚,可以结案(close)。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去‘毛家饭店’庆祝团队成功。经过八个步骤后,整个处理过程就算彻底清楚和完整了,问题的原因找到了,对应措施也出来了,问题也解决了,可以保证以后不会再出现这类事情了。
说完了8D工作法的相关知识,下面我们来聊聊这页幻灯片的问题
问题2矩形框大小不一致和问题3页面未对齐相对较好解决,不统一文本框大小几乎是所有人都会犯的错,这也会给页面对齐造成很多困难,不过只需要用PPT里的基本功能即可完成修改。
这页幻灯片的修改重点在于颜色的搭配,8个步骤是否要用8种不同的颜色,没有标准的答案!对于专业设计师来说一个页面上使用8种、10种或是更多的颜色都不会形成太多的视觉负重感,但是对于毫无设计经验的普通职场人来说,一个页面3种颜色或许已经是一种极限了。
因此我们非专业的人做幻灯片的时候,更多的时候还是去借鉴别人的色卡会更便捷一些。
在Adobe CC网站上选取这样一组色卡,对应以上3个问题进行修改,效果如下
修改配色的同时,用颜色也表达了一种内在的逻辑,第4步的原因分析中的子项也全为紫色,0-3和5-8在页面上的颜色以对称的形式出现,标题“8D步骤”用合并形状的方法与色卡组合,形成彩虹字。
这是在不改变原版面布局的情况下最简单的修改方法,如果你有更好的想法欢迎完成修改后在微博上@我,微博名为“一个PPTer的自白”。