《只需倾听》魔力悖论

为了看清魔力悖论是怎么运作的，请想象以下场景。现在你是阿特的经理，，他最近工作完全没效率。你知道他正在闹离婚，而且已经尽可能放他一马了。可如今他的情况越来越糟，而你的项目也岌岌可危。你不想炒掉阿特，因为你知道他能胜任这份工作，况且你也没时间再去培训别人了，必须得让他加把劲儿，否则大家都要有麻烦。

如果你聪明的话，你就不会找阿特这样说：“哎，我知道你最近不好过，可你得打起精神来。你知道该怎么完成工作，我也知道你能干好。设定几个目标，你肯定能按时完成。大家都指望你了。”

如果你这么干（像绝大多数经理那样），阿特多半会为自己申辩，用“是的...但是”的句式反击。比如“是的...但是我时间不够”或者“是的...但肯定没人支持我”。你继续施压，他就越是要为自己辩解，最后气愤的吵一通，甚至辞职不干了。

这不是你想要的结果，也不是阿特想要的。所以，你应该做一件阿特意想不到的事情：对他负面的想法表示理解和同情。

例如，你可以说“你肯定觉得没人了解你害怕完不成项目的心情，你不开心，因为你觉得我们对你都深失望，我敢说，你觉得没人理解你现在的艰难处境，毕竟你同时要面对真么多事情。”

现在等着魔力发挥作用吧。因为你理解阿特的情绪，你增强了他的镜像神经元抵抗匮乏的能力，让他觉得你理解他。

第一个悖论：你清楚的告诉，你知道他感到没有一个人理解他，可你却让他意识到，你理解他。

第二个悖论：一旦你把造成阿特负面情绪的原因都说了出来，你就把他的态度变得积极正面了一些。起初，他多半会变得矛盾，他会说：“是啊，现在可真是糟透了，我知道你要我干完这活儿，我看看能不能完成，只是别期待奇迹。”此时，你已经有了足够的胜算，把他推向“接受”阶段“我知道我搞砸了，但我能做好。我真的行。只要给我几天时间，我能把耽误的工作补回来”。

I    一个人的心中如果充满负面情绪时，无论你做怎样的劝解、安慰或讲道理，都是空洞无为的，对方会找出千百条理由来为自己辩解，最后的结果可能就是吵上一架，不欢而散。魔为悖论的作用是让对方从说“不”到说“是”，从对方觉得“没人理解我”变为“你理解我”，你的行为和言语看起来好像与目标相悖，但会产生奇迹。对方说是的过程，就是释放负面情绪的过程，只有让对方把心中的情绪放空后，才能让听进你接下来的话，不会产生抵触心理。

       在与孩子沟通的过程中，很多家长或老师没有用心倾听孩子心底的声音，就急于给出建议或讲道理，结果很多时候，孩子的情绪好像越来越大，孩子觉得你没有理解他心中的烦恼，心中的负面情绪无法释放，又怎能听进去你的建议或道理呢？孩子或许并不需要你的帮助和建议，而只是需要有人理解他心中的感受，把负面情绪释放出来。

       这段时间工作忙，下面乡所任务繁多，市公司让统计一份报表。下发到各部门及各乡所，直到要求上报的那天，还有几个部门及乡所数据没报过来，负责该项工作的同事请我帮忙催一催。如果我打电话说：“王主任，前几天发的电子邮件，要求今天上报的市公司要的报表怎么还没报过来？”对方一定会说：没看到呀，忙呀之类的话。我打电话是这样说的：“王主任，咱们市公司让统计一个报表，前几天发到你邮箱里了，是不是忙没看见呀，市公司要求今天上报，很简单一个表，能不能抓紧安排人统计一下？”各部门及乡所负责人没有一个说“不”的，很快就安排人把报表报过来了。

A1   五一节下午，同事带着孩子来我家玩，两个孩子在玩具箱中翻出一堆玩具，抱到院子里，兴高彩烈的玩了起来，我和同事在客厅聊天，不一会儿，儿子跑进来说：“妈妈，小研把我的小飞侠弄坏了。”我急忙拉着儿子：“弟弟不是故意的，别生气了，一会咱再去买一个。”同事也赶忙在一旁说：“阿姨赔你一个。”儿子气红了脸喊：“没有了，买的时候就剩下最后一个了，我要问这个一模一样的。”“你是哥哥，是不是得让着弟弟点，坏了，咱玩别的玩具也行。”儿子的眼泪落下来，不依不饶的闹。最后同事尴尬的带着孩子走了。

A2    无论是大人还是孩子，一件心爱的东西被别人损坏了，心中肯定是不高兴，甚至是生气，这时候，如果没人理解，还在旁边讲些大道理，心中的负面情绪一定会越来越大。下次再遇到这种情况，我会把孩子带到旁边，给孩子一个拥抱：“宝贝，心爱的玩具被弄坏了，心里一定很生气吧？”“嗯，弟弟也太不小心了。”让孩子先把心中的负面情绪释放出来。