片段2《刻意练习》——即时反馈

传道，授业，解惑，老师和教练最大的用处是什么？也许对一般人来说小学老师最大的作用是激发了他学习的兴趣，教会了他什么东西，曾经有过传道授业解惑。而真正的高手都有很强的自学能力，对他们而言，老师和教练的最重要作用是提供即时的反馈。

一个动作做得好与不好，最好有教练随时指出，本人必须能够随时了解练习结果。看不到结果的练习等于没有练习：如果只是应付了事，你不但不会变好，而且会对好坏不再关心。在某种程度上，刻意练习是以错误为中心的练习。练习者必须建立起对错误的极度敏感，一旦发现自己错了会感到非常不舒服，一直练习到改正为止。

从训练的角度，一个真正好教练是什么样的？John Wooden是美国最具传奇色彩的大学篮球教练，他曾经率领UCLA队在12年内10次获得 NCAA 冠军。为了获得 Wooden 的执教秘诀，两位心理学家曾经全程观察他的训练课，甚至记录下了他给球员的每一条指令。结果统计表明，在记录的2326条指令之中, 6.9%是表扬，6.6%是表示不满，而有75% 是纯粹的信息，也就是做什么动作和怎么做。他最常见的办法是三段论：演示一遍正确动作，表现一遍错误动作，再演示一遍正确动作。

与外行想象的不同，最好的教练从不发表什么激情演说，甚至不讲课，说话从不超过20秒。他们只给学生非常具体的即时反馈。所有训练都事先进行无比详细的计划，甚至包括教运动员怎么系鞋带。他们仿佛有一种诡异的知道学员在想什么的能力，即使是第一次见面能指出学生在技术上最需要什么。他们是绝对的因材施教，源源不断地提供高度具有针对性的具体指导。

获得反馈的最高境界是自己给自己当教练。高手工作的时候会以一个旁观者的角度观察自己，每天都有非常具体的小目标，对自己的错误极其敏感，并不断寻求改进。

I：没有反馈就没有成长，没有反馈就没有进步，反馈越及时，进步就越大，错误就越容易被修正。真正会学习的人一定重视反馈，反馈来自两个方面，外在的反馈和内在的反馈。外在的反馈来自与老师、教练等，内在的反馈来自于自己。如同外因通过内因起作用一样，最高水平的反馈是来自于自己，时刻保持对错误的觉知，不断改进和突破。

A1：十五年的公司经历，我在今年才获得了巨大的进步，原因是在之前的经历中，我自己并没有获得反馈，也没有培养起自己内在的教练意识。我以前的领导A，说什么都OK，老好人一个，什么都行，什么都中，什么都可以，做什么都模棱两可。我业务遇见难题，我问他，他和稀泥，时间长了我就懒得问，也对别人态度坏——内心抱怨，就拖延，慢慢的人际关系也不好了，工作状态越来越差，越来越差，越来越多抱怨，越来越多不满。

A2今年7月份换了领导，新领导上任没多久，就跟我来了一次私人谈话，认真的指出我在工作和人集中存在的一些问题，比如：在审合同的时候，面对别人合同水平低，自己更要放低姿态，毕竟人家是不专业的，说话要和婉，这样最终合同水平高了，自己也不得罪人。虽然当时有点没面子，但是能够感受到领导是真的在关心你，慢慢的我也养成了一个习惯，当某个事情处理的不够及时的时候，或者自己感觉不太到位的时候，我及时的停下来，主动找领导谈心，告诉他发生了什么事情，我是怎么考虑的，怎么处理的，我的担心是什么。

B部门是刚刚交由我负责的部门，普遍没有合同意识，对他们来讲合同就是一张纸，经常发生事前不沟通，到了最后时间紧急通知我这边给他们审合同——10分钟前刚提交审批流程，就恨不得我立即给通过了，某同事就是这样子，刚提交就开始打电话给我，一会儿一个，一会儿一个，他还一个劲儿的拿着他们领导来压我。给我气的不要不要的，恨不得不搭理他，他还一而再再而三的打电话催促。让我别的事情也办不了。但是他合同本身问题比较多，不是一下子就能解决的。我又气又急。急得很了，就给领导汇报了，领导建议我叫上对方和对方科长——因为我领导也被催了，但是领导看到我忙得分不开，就没催我也知道对方无理。我们直接面对面解决。后来我是叫了对方科长，我的科长还有另外几个当事人，面对面把问题解决了。

通过这个事情，我就认识到及时反馈的重要性了，如果不是通过及时反馈，我能被气死但是于事无补，而且还会影响对我和我们科室的服务评价，但是通过及时反馈，找到了解决办法——几方约谈，而且在面谈的过程中，了解到了更多的原因，背景，集体对事情有个解决，避免了自己事后背锅的可能性，在程序上也更符合公司的规定。

关于反馈的练习，我打算在接下来的便签营中这样适用：

1、积极写便签，每天保证自己的便签跟上进度；

2、关注自己在写便签的过程中，感觉不对的地方，并且把具体问题列出来；

3、带着问题求助教练，积极获得教练的反馈；

4、根据教练的反馈，进行便签的修订；

5、接下来将今天的便签提交给教练组，感觉今天的A2部分，分了两个部分，感觉都对，但又不确定是否符合RIA的要求。5分钟内提交给教练组