Q1、我们如何判断谁是我们产品的典型用户?比如美甲产品,用户好像除了都是女性,别的都找不到更好的特征,遇到这种问题该怎么办?
当产品规模还比较小的时候,是可以随机走访一些人的,可以多聊几个,基本就有大概的判断了,她们有很多共性,可以找到最具有代表性的用户。
当产品规模比较大的时候,比如十万,百万,就要用一些统计学上的判断然后确认比较典型的用户。
Q2、用户常见的认知偏差有哪些?
(1)损失厌恶
(2)框架效应(本质上也是损失厌恶)
(3)锚定效应
(4)注意力偏差
(5)主观验证
(6)证实偏见
(7)逆火效应
(8)概率思维与0/1思维
(9)知识的诅咒
(10)峰终定律
(11)宜家效应
(12)间隔效应
等等,还有很多很多,可以去维基百科查看“认知偏差列表”
Q3、需求遵从的7条原则
(1)需求是用户对解决现存问题的需要
(2)需求不是无边界的,满足超过一定边界,边际收益会骤减
(3)用户诉求不等于需求
(4)需求主体是目标用户
(5)需求有其时空约束
(6)用户是需求的合集
(7)需求存在不同层次,深层的需求持久永恒
需求的这几条原则不错,有待继续补充,实践优化