接触这本书是因为参加了波波羊大叔的自律读书会，这是60天读十本书中的一本，读这本书之前，我的内心知道沟通很重要，它是建立人与人之间联系的重要部分，但是对于如何去沟通？却是随心所欲，也并不知道沟通是可以学习，是可以复制的。本书却为我解答了很多关于沟通的问题。
课程开始波波羊大叔问过一个问题，会沟通能给我们带来什么？其实我们每个人都知道能带来很多好处，比如：在工作上能顺手，得到领导青睐；在朋友间可以建立良好关系，在生活上能解决许多矛盾……，但是不是每个人都能做到有效沟通，那么如何去做到有效沟通了？下面就是本书所给出的答案。
1.沟通的意义：提升社会竞争力，加速事业的成功，人际关系的基础
2.沟通力的原则：沟通内容的真实性，传递的信息要完整，沟通的同一性，沟通的目标性。
3.沟通的目标不是“口服”而是“心服”。沟通时要有明确的目标。要注意语气，不同的语气，给人的感觉可能完全不一样，结果也不一样。还要配合肢体动作，这样才能达到事半功倍，沟通前就要定好目标，这个目标不能只看自己的利益，还有看对方利益和给双方关系带来什么。
4.沟通根据自己的需求和他人的需求又可以分为四种模式，分别是尊重合作，强势控制，忽视无助，讨好委屈，而最佳的模式是尊重合作。我们既不能只在乎自己的需求，也不能只为讨好他人，忽视自己的需求，在沟通时，我们应该是平等的，应该互相尊重并合作。
5.如何做好沟通了？我们主要是注意以下四点：
第一点：合理掌控情绪，情绪在沟通中非常重要，可以说情绪控制好了，沟通就成功了一半，我们在沟通时经常会进行比较，做道德评判，回避责任，强人所难，这是大多数人都会范的错，那么我们在沟通时就应该注意停止这些暴力沟通，可以套用公式“我观察到…我感觉：是因为：我请求…”，而且沟通时我们应该远离傻瓜式沟通，慎用奖惩式沟通，多用复述和认同。
第二点：营造气氛，好的氛围能提高沟通的有效率，那么如何营造气氛了？这就要求我们沟通时要寻找共同的目的，观察真实目标，寻找双方的联结，塑造长远目的，发现苗头及时道歉，发生冲突提前拔刺。
3.长颈鹿式沟通：眼光高：也就是说格局要大，这样才能看得远；反应慢：这样才能控制好自己的情绪；心脏大：也就是要有包容，理解之心。这里要求我们要不加评判的观察，说出真实的感受，提出具体行动请求。
4.有效的提问与倾听：提问时我们可以多做启发式提问：可以询问目标，询问现状，询问可行方法和路径。合理倾听要求我们放下态度，积极反馈，最后再复述
打造沟通“无错区”，这里我们要做到不批评，不指责，不评判，不命令：积极寻找解决方案，庆祝有效方法，反思无效方法。
