2月份我看的是《输赢》的另外一部。主要是讲周锐带领北京的团队时，在面对亲手带出来的销售团队被划走，却被要求完成遥不可及的销售指标，以及顶头上司的排挤，周锐排除万难，最终成功。以及拿下经信银行的大单的故事。
周锐在带领北京团队时，首先面临的最大困难是，团队缺乏斗志，团队成员有着强烈的悲观和失望，做事情不积极。首先开周例会，大家都不按时到会场，拖拖拉拉，迟到理由一大堆。所以周锐觉得带领北京团队首先要解决的是团队人员的态度，提升团队的士气。周锐知道指责不能提高团队士气，只有仔细地观察并找到每个人的长处，然后毫不吝啬地奖赏和鼓励才可以改变士气。因此周锐把开会地址选在咖啡厅里面，这样大家就可以很容易放松，氛围也会更好，并且在咖啡厅里开会，一方面说销售客户的事，更多的事周锐在向大家传授好的销售技巧，让大家更加钦佩他。作为管理者，周锐能够时时为团队成员着想，及时肯定他们好的地方，周锐不断的鼓励大家，重新提升大家的士气。同时，做错的地方也会有惩罚，比如，开周例会迟到，他就会要求迟到的人请客吃饭。这也是我需要学习的地方。作为管理者，要让员工真心认可我们，和我们一条心，确实需要我们付出很多。这也是我还需要努力的地方。
另一方面，能够取得成功，在于周锐有着超强的识别人才的能力，周锐就是伯乐，发现千里马的方威。方威是一个优秀的销售，方威有着天不怕地不怕的勇气，执著，他的百折不挠，越是觉得困难的事情，越要去挑战，令人惊奇的是看似毫无希望的时候他总能够绝处逢生。善于收集资料，发掘客户的需要，并且愿意花费时间去学习客户的喜好，为了更好的和涂主任有好的关系，方威本来对古典音乐一窍不通，为了能和涂主任有共同语言，他买了一本这个作曲家的传记和创作的背景啃了一整天。本来像天书一样的内容在音乐中变成了血肉丰富的故事，方威听得入神了。他在车上和涂主任的女儿聊得兴高采烈。最终赢得涂主任的信任。我们作为客服顾问，方威身上的品质也是我们需要学习。做任何事情，首先要找到好的方法，坚定目标，不断前行，不怕失败，我们才能有可能成功。同时。作为管理者，我们也需要提升我们识别人才的能力，有优秀的人才，我们的团队才能强大。
