最近一段时间，沉迷于研究按摩椅，每晚刷上一个小时的按摩椅资料才能安然入眠！不仅影响休息，还花费太多的精力与时间，所以，前天断然决定在睡觉前将按摩椅确定下来。
纠结于A、B两家，A家比B家稍贵几百，但颜值高。对于万把块钱的大件物品，几百元不足以让我作为选择的唯一条件，于是找来A、B买家，抛开同样的话题“你家产品的优势在哪里？”两个卖家的服务态度都很好，回复也很及时。A卖家回答说：“我们是上市公司，服务有保证，品牌价值高！”B卖家回说：“我们的皮革是进口皮，经过加工处理耐磨度高，电机使用30年没有问题！”各卖家回答完，我毫不犹豫的选择了B卖家。为什么？其实消费者想要的是给我一个在你家下单的理由，卖家A说就上市公司服务有保障？对于买家来说就是句空话，您能给客户怎样的保障？是一年之内坏了免费维修还是可以直接换货？品牌价值又是体现在哪里？是消费者额外享受到了其他品牌所享受不到的增值服务还是什么，应该具体讲出来。B卖家虽然没有说过多的优势，至少他抓住了几个核心内容，按摩椅的皮革是否耐用及他的使用寿命！
此次购买按摩椅的心理过程不禁让我联想到我们装修行业，好多客户谈了几次都签定不了，设计师感觉也会疲软，接下来很是被动，不知如何继续，其实换位思考，客户犹豫不决，他也纠结着难受，说不定比你还焦虑着下定，他之所以纠结着，是因为你有可能讲了太多的空话，给不了客户安全感，比如：你放心，我家效果按我的设计能力肯定会令你满意的！其实这就是一句空话，换一种方式，我的设计能力是何种水准？是否可以拿你的实景案例得以证明！怎样令他满意，则讲清楚你做到他满意你的步骤或方法。这比就一句“你放心心！”更让客户有安全感！
所以，作为卖家或者商家，在客户迟迟未下单时，我们去看看自己做了多少让客户下定的理由！
