俗话说“火车一响，黄金万两”，古往今来，流量的目的是“商品可得性”，有流量才有生意。无论传统渠道还是电商渠道，企业盈利的秘诀在于不断寻找新的流量红利，那么如何获得这个时代的流量红利呢？作者在本章中就阐述了三个流量红利，社群经济、口碑经济、单客经济。
在上一周我们讲到了企业的三种形态，其中一个就是渠道，渠道越广，与消费者的触点就越多，潜在的流量就越大，不论是传统渠道的万达、苏宁，还是电商渠道的淘宝、京东，其逻辑都是一样，没有人流或者没有流量，那这些所谓的“渠道为王”都是无源之水。线下商业靠的是地段，地段承载的是人流，而在PC互联网时代，淘宝卖的还是流量，换言之可以叫为“网络商业地产”。
在原书中，作者分享了一个数据，实体店平均9个月就会关门，其中一部分是因为过不下去，因为把店开好后，房东就会涨房租把一部分红利套走，他认为店开好了是我这个地方好。所以在线下开店，要不断开店不断关店，这就是门店寻址，这也是线下一个比较重要的战术上的逻辑，就是要始终寻找流量红利。
互联网时代的电商由于销售商品的边际成本和获客成本低，所以电商本身就有一个巨大的流量红利期。随着电商的数量越来越大，开一家店就可以很容易获得关注的时代已经一去不复返了。有一组两年前广为流传（未经证实）的文章提到，天猫的交易手续费大概4%，而一个商家大约有40%的成本花在了广告以及各种获取流量的成本上，并且淘宝、天猫的广告，采取了和百度一样的“竞价排名”策略--淘宝直通车，这个成本只会随着竞争而越来越高。所以大趋势的流量红利基本上消失了。
正是如此，寻找新的流量红利是零售的核心，比如会员、直销、自媒体、社群，直到再被抹平，永不停止。流量红利就像一个隔段时间就更新位置的移动靶，做零售好比移动打把，其逻辑就是不断寻找新的流量红利在哪里。在寻找流量红利的过程，作者提供两个大的方法：一、宏观的流量红利，寻找有红利的新渠道；二、战术上要优秀，能发现和获取一些小的流量红利。比如拍证件照就可以作为快递公司（或其他公司）的引流业务，带来“新流量红利”。
当传统电商的流量红利逐渐消失的今天，作者总结并给出了三大流量红利：社群经济、口碑经济、单客经济。
从上面我们分析知道，中心化的流量会越来越少，越来越分散，形成很多中小“泛中心”，但加在一起，会变成主流。白鸦认为，在三五年以后，电商可能会趋向于三大巨头只有50%，会变得长尾化，未来的每一个好的商家，都会有属于自己的客群和流量来源。
泛中心化是有很多很多个小中心，社群就是一个小中心，是以某种目的（比如兴趣、背景、目标等）聚集在一起的人群。互联网大大降低了人与人连接的成本，因此“社群经济”正在成为新的流量红利。所有拥有用户关注度的，都可以把关注者经营成社群；所有拥有社群的经营者，都是流量的稳定入口。而且这种经营的主要场所就可以是垂直社交软件，公众号，微信群等。
书中讲了生鲜电商“虫妈邻里团”的案例。
2014年，特斯拉还很稀罕的时候，创始人“虫妈”在家门口搞了个“美女香车卖水果”的活动，吸引了很多邻居，邀请他们扫码加入微信群。都是邻居，看起来也不像是骗子，也就加入了。就这样，每天摆摊卖水果，每天吸引二三十个邻里入群。他们就用这种现在看起来很原始、很低效的方法，完成了种子客户的积累，形成了一个越来越大的社群。
他们用的是“社区+社群”的方法解决流量问题的，首先他们生活在共同的地点，都是邻居；拥有共同的兴趣，都担心食品安全，想吃到美味安全的水果。并且他们解决了生鲜电商的两个大问题：库存和物流的问题，虫妈邻里团采用的是把人聚在一起，先收集他们的需求，再反向按需采购，于是解决了库存和损耗的问题，然后大家都是邻居，配送简单，物流成本极大降低。在虫妈邻里团做大了之后，他们还在每个小区设了自提点，不用送到每个顾客家里，进一步节约成本。
虫妈邻里团现在有几十个群，1.6万户人家，却在中国4000多家生鲜电商中，成为赢利的那1%，其赢利的关键是，下了单再采购，库存时间最短；送到固定提货点，物流成本最少。
社群经济的客户积累可能很辛苦，但是黏性很高，而且这些流量最终会转化为信任，会很难被其他冷冰冰的大电商夺走，社群就是自带高转化率的流量，社群经济提高了销售公式“销售=流量x转化率x客单价”中的第二个变量“转化率”。先有用户，产生互动，获取稳定的流量，再有产品，提供更多的产品，是社群经济背后的逻辑。
今天的商业模式中，互联网尤其是移动互联网一个核心的逻辑就是社交，如果产品好，社交会带来非常显著的传播效应。当真正基于产品好而产生好的口碑，激发消费者主动为产品担保和传播的现象就是口碑经济。
现在只有14%的人还会相信广告，而90%的人都相信朋友之间的推荐。这个数据就是在移动互联网时代“口碑经济”的发展基础。我们来看几个口碑经济的案例。
某些高端食品企业正在移动互联网上尝试发展分销员，分销员可以享受销售佣金，买了自己吃，也可以享受一点儿优惠。由于它的食品是标准品，大家会重复购买，并且消费层次高，因此分销员取得收益的机会也比较大。对于该食品企业来说，相对于层层批发商、代理商拿走的巨大利益，给分销员10%左右的提成还是划算的，同时能获得在微信朋友圈里的广泛传播，总的来说是一个名利双收的模式。
当然还有一些企业正在尝试把“我的品牌是被顾客信任”的思路，改成“我的每一个员工都是我的顾客喜欢和信任的”。比如员工身边的很多亲戚朋友们也都可以享受到员工价，这样，员工上班在销售，下班了还在销售。
口碑经济的起点还可以是一些网红和IP，比如广州汇美服装公司2015年签了一个有182万微博粉丝的网红，新款服装不到1小时业绩就突破了160万元。再比如有一定年纪的明星IP比较适合卖护肤用品、减肥产品等，如果刘晓庆卖面膜，那绝对火爆。
口碑经济提高了销售公式“销售=流量x转化率x客单价”中的第一个变量“流量”。运用口碑经济要注意几点：一、你的产品真的要好；二、可以试着在产品功能外，增加一些传播元素；三、适当的奖励，可以增加传播动力。
重复购买是每一个企业家梦寐以求的目标，实现客户终生价值。而单客经济就是利用移动互联网，建立直接的、高频的互动，从而促使消费者重复购买，发挥客户终生价值。
我们再以水果店为例，你去水果店买水果的时候，老板说加个微信吧，用微信付款可以便宜5块钱，于是他和你就有了联系，产生沉淀，这5块钱是他把你变成老客户的成本。再来有了联系后，水果店可以宣布，客户如果头一天晚上10点之前下订单，第二天早上来拿水果，可以打7折。这是因为水果店最大的成本就是对第二天销量的预测，以及因为预测不准确而产生的库存损耗。如果你晚上告诉我要啥，我第二天早上去订货，就可以非常有目的地进一部分货了，而且锁定了部分消费。我和旁边的水果店立刻就变得不一样了。剩下最关键的环节就是会员管理，会员管理有一个重要的概念就是“单客经济”，单客指的就是重复购买，也就是说要促使你的客户或者会员重复购买，发挥客户终生价值。
同样，还是说那个水果店，你算一下，你周边这几个小区一共有多少住户，而在你这里买水果的有多少个家庭，你的覆盖率有多少。然后你再去研究一下一个家庭一年在水果上的消费是多少？如果是花一万块钱，你要去算一算你客户的平均消费有没有超过1000块钱。如果你客户这方面的消费在你这不到10%，这说明你对他没有那种黏性，或者说他对你没有那种信任感，未来这个客户是随时会抛弃你的。
未来没有苹果大王或草莓大王，未来只有服务这一个客群的这一个价值，我要覆盖超过他10%的消费。单客经济要研究的就是一个顾客对我的认可度是多少，我可以提供给这个顾客的服务价值是多少。
给用户提供最大的价值，甚至是异业价值，产生互动、黏性、忠诚度，就是单客经济。单客经济提高了销售公式“销售=流量x转化率x客单价”中的第三个变量“客单价”的次数，单客经济，就是终身免费的流量。
作者微信公号：苏陌风（mofeng_su），期待与大家一起成长。
说明：部分内容摘抄于刘润的《趋势红利》原书原文。
