我最先讨论这个倾向，是因为每个人都以为自己完全明白激励机制和惩罚机制在改变认知和行为方面有多么重要。但其实往往不是这样子的。例如，我觉得自我成年以来，在理解激励机制的威力方面，我比95%的同龄人要好，然而我总是低估那种威力。每年总会有些意想不到的事情，促使我对激励机制的超级威力有更深的体会。
说到激励机制的威力，在所有案例中，我最欣赏的是联邦快递的案例。联邦快递系统的核心和灵魂是保证货物按时送达，它必须在三更半夜让所有的飞机集中到一个地方，然后把货物快速转发到各架飞机上。如果哪个环节出现了延误，联邦快递就无法把货物及时地送到客户手里。曾经有一段时间，联邦快递的夜班工人总是不能按时完成工作。他们对工人动之以情、晓之以理。他们尝试了各种各样的方法，但就是没效果。最后有个人终于想通了：公司并不希望职员工作的时间越长越好，而是希望他们快速地、无差错地完成某项任务，所以按照小时来支付夜班薪水的做法是很傻的。也许，这个人想，如果他们按照班次来支付薪水，并允许夜班工人在把所有货物装上飞机之后提前回家，那么这个系统会运转得更好。你瞧，这种方法果然奏效了。施乐公司（Xerox Corporation）早期的时候，乔·威尔逊（注：乔·威尔逊，1909—1971，美国施乐公司创办人、慈善家）也遇到了相同的问题。他那时已离开公司进入政府部门，但不得不辞职又回到施乐公司，因为他无法理解为什么施乐的新机器总是卖得不如那些性能低下的旧机器好。回到施乐之后，他发现根据公司和销售员签署的销售提成协议，把旧机器卖给客户，销售员能得到很高的提成；在这种变态激励机制的推动下，劣等的旧机器当然卖得更好。
然后还有马克·吐温那只猫的案例。那只猫被热火炉烫过之后，再也不愿意坐在火炉上了，不管火炉是热的还是冷的。
我们还应该听取本杰明·富兰克林的建议。富兰克林在《穷理查年鉴》中说过：“如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性。”这句睿智的箴言引导人们在生活中掌握一个重要而简单的道理：当你该考虑动用激励机制的威力时，千万千万别考虑其他的。我认识一个非常聪明的法律顾问，他在一家大型投资银行任职，从来没犯错，却丢失了工作，因为他忽略了富兰克林这句箴言中蕴含的教训。这位顾问没能成功地说服其客户。这位顾问对客户说，你有道德责任去做某件事，在这一点上，顾问是正确的。可是他没有告诉客户的是，如果不按照他的建议去做，客户将会陷入万劫不复之地。结果，这位顾问和他的客户都丢掉了工作。
——查理芒格《穷查理宝典》
评论：
1. 芒格算是精于此道，但依然低估了奖励机制对人的正向刺激作用，这让我感觉到身边事务都可以用超级奖励的逻辑推动。
1.1 网易云音乐之所以能在qq音乐、酷狗、酷我的包围圈里杀出一条血路，很重要的原因在于每首歌后面的高票评论。币圈里有句名言：韭菜的记忆只有七秒，意在嘲讽新手好了伤疤忘了疼，有奶就是娘的痞性。其实人本身就是一种喜新厌旧的动物，一首歌无论多么好听，听两遍就容易审美疲劳，而那些高票评论或幽默风趣、或耐人寻味，它们其实构成了即时奖励，让听者会心一笑，长此以往，用户粘性大大增加。
1.2 苹果IOS的系统让果粉着迷，也有可以从“即时奖励”的角度来分析。我们都知道，论硬件性能苹果是打不过安卓旗舰的，IOS得以胜出的根本就在于流畅的操作，这个“流畅”就是对用户操作的即时反馈。如果反馈很友好，用户就会觉得“卧槽真特么爽”，即时奖励的机制应验，人们就会沉迷其中而变得“爱不释手”。
