前言： 店铺是一个基础比较好的老店 所属类目：护肤品 品牌：欧珀莱 店铺的情况：店铺是6月中旬接手，之前的主销款卖完下架，导致成交和流量大幅度下降，后续开始合作开始运营，店铺虽是老店，但主图不完善，有一般产品主图只有一张，详情页缺失。所以做完诊断后没有着急开始操作，先一般操作，更多的时间拿出来完善店铺内的情况。

操作思路： 了解店铺、产品、受众人群→初步操作完善店铺产品信息→付费直通车（1+3关联推广）→策划活动（店铺内促销活动）→基础优化+单品月活动。 一、分析店铺、产品、受众人群 欧珀莱商标中英文的注册地均是中国，品牌的使用权则属于中日合资企业——资生堂丽源化妆品有限公司。是国内较大的护肤品品牌。通过咨询身边的女同事以及其他人群得知，大学时期对欧珀莱的理解是一个较贵的护肤品，平时都不太舍得买，（咨询多位80-90年代人群），后通过咨询掌柜，查看人群得知欧珀莱的受众群体较为扩大从20岁左右到35岁不等。

二、初步操作完善店铺产品信息 由于主销款下架，导致店铺流量下降，所采取的措施是先初步开通直通车，然后开始完善补图、补详情。想要推广好，首先得把自己产品给完善起来。补图的时候回再做的好的竞品店分析，把想要的图发给掌柜作为模板依照开始操作。

三、付费直通车（1+3关联推广） （1）选款的思路：店铺内水乳作为消耗品，需求是比较大的，但单价较高，价格低的不包邮会是的推广不占优势。根据这情况采取这样的方案：做好关联推荐，从价格入手，因推的这款产品是210元包邮，所以选择了一款200元以下的水乳、一个大剂量300+的水乳、以及一款水乳中小样100元之内（后因为所做新款火爆，掌柜自己更新成新品）

（2）直通车推广 直通车选款后，经过测试，开始提升点击率提升转化。由于做了关联，所以成交还是可以，在做过20天后，投产做到8。

四、策划活动（店铺内促销活动） 与掌柜聊天后得知之前掌柜没有做过店铺内较大集中的促销活动，只是做一些单品活动。所以我萌生了做一个店铺活动的思路。 活动方案： （1）思路构思：店铺是一个10年的老店，一直在做欧珀莱产品，询问掌柜与店铺的故事后，得出一个思路主题：“11年的陪伴，用心只做正品” 雨熙的骄傲 7月感恩季大促！ （2）选款：与掌柜聊天到正装利润较小，中小样利润可观，所以就开始操作中小样促销的计划，选出10多款利润可观的中小样。 （3）具体方案： 时间：7月1日-7月15日 活动途径：无线端首页、微淘、短信（最后加入） 活动内容：单品减价、买二减5，上不封顶。 ★★活动主推款：新品。 【1】新品产生思路：之前身边有一些经常出差的女同事，出门不方便，短差携带大量的瓶瓶罐罐，从这个思路出发，开始萌生了操作一款价格在中低端的旅行装。首先是产品定位问题，首先通过搜索多个关键词得知，20元区间之类是受众人群最多的，其次多个相关的关键词现实40左右是接受人群也还可以。

【2】定价、选品 价格初步定在20元之下打进低端市场，30-40主推款稳定在中端市场，留下两款去打入价格高点的市场，单总体不超过60元。 选品的话遇到了不少问题，首先作为一个男生不可能真正意义的去从体验者身份出发，所以根据之前店铺人群年龄、以及咨询出差的同事，得出这样一个结论：首先是年龄问题：欧珀莱受众人群跨度较大，25左右的出差携带洁面+水+乳基本够用，单对于30-35岁左右就需要额外加上一个眼霜，来解决眼部问题。 最终选款：洁面、水、乳、眼霜、精华 最终定价的时候锁定价格为：19+28+32+45 +38+49+42+58 解析： 19元打入最大人群的20元区间 28元为水+乳两件套，满足一部分人需求 32为洁面+水+乳作为主推款之一 38为水+乳+精华 49为洁面+水+乳+眼霜作为全款主推之一 42为洁面+水+乳+精华作为部分人群选择款 58作为五件全套

（活动开始） 1、无线端首页宣传：

2、微淘宣传以及数据：

3、短信营销：（充值280元5000条短信，五次发送，截止目前所成交为：16392.5元）

五期短信效果：

活动结束： ★★店铺效果: 店铺从刚开始接手1000-1100的流量，到目前活动结束，每天稳定流量1600左右。成交多为利润款中小样。

新品：旅行装从7月上架，到现在为止每天成为全店流量款、成交款前三名，全店人气第一名。 全店人气排名：

每日流量前三名：

成交情况：

五、基础优化+单品月活动（暂未实施，8月份安排） 虽然店铺流量得到了提升，但是对于初步的补充详情和主图还是有一定的弊端，再接下里的额优化方案里采取两部走战略;1、完美主图和详情，目前店铺详情跳出率较高，所以接下来的详情装修刻不容缓。2、单品月活动，通过促销得知效果不错，所以接下里不能错失已经得到的优势，每月1-2款促销，持续下去。 总结： 1、虽然目前店铺流量得到提升，但是还有很多的问题，还需要去完善。另外店铺的基础好，老顾客多，才使得我策划的活动得到一个比较好的效果，并不是我自己策划的多好，老话说：好巧妇难为无米之炊。 2、在当前大家都比较在意付费推广，虽然在短期内能够给店铺起到一定的效果，但产品和店铺本身如果有问题，那再推广也只是徒劳，每一种方式、每一种产品都有局限性，到底淘宝存量的高度后，很难再去提升。 3、对于之后所接店铺需要在分析上下工夫，我想之所以咱们慧博给客户操作都是以一篇店铺诊断开始，那就足以说明它的重要性，用心去分析店铺了解产品，这也是中医治病中的望闻问切之法。 4、自己通过操作店铺得到一些心得，虽然微不足道但也希望把这些心得传递给身边的每一位热爱工作，热爱运营的人。

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