建立信任

市场上,企业面临着「打广告」和「不打广告」两种策略。最好的策略,当然是大家都不打广告,好好做产品。这样,可以节省大量的广告开支。但是,如果自己不打广告,别人打了,自己就会蒙受损失;同样,别人不打广告,自己打,就能获利。

所以,最终的情况,一定会演变成「所有企业都在打广告」。效果得不到提升,还白白投入了大量开支。

回到囚徒困境。这里面的关键是什么呢?是猜疑链的存在。

第一,囚徒与囚徒之间难以沟通,「我们一起选择沉默吧,这样大家都可以无罪释放」这个想法,无法传递给对方。

第二,即使双方建立共识,也无法保证对方是否会背叛自己。毕竟,对于对方来说,选择「背叛」,风险永远是比「合作」更低的。

这是一个关乎人性和信任互利的决策。

政治学家阿克塞尔罗德,在其著作《合作的进化》提到过一个案例:一战期间,英德双方对峙,但在最前线的一些战区,却出现了双方军人和平相待,擅自「休战」的行为。

书里写道:

每到天黑之后,军需官带着食品上来了,食品摆开后由从前线下来的小组取走。我想敌人大概也是这么做的。这样的事悄悄地做了几天之后,这些取食品的小组变得不在乎了,在回去的路上还有说有笑的。

到了圣诞节,引起司令部不满的友善行为更加扩大了。在之后的几个月,不时有人用叫喊或信号来安排直接休战。一个目击者这样写道:

在一个防区中早上8点到9点被认为是神圣不可侵犯的「个人时间」。一些插上旗作为标志的地方,被认为是双方狙击手不能打扰的范围。

这种现象之所以发生,是因为双方都知道这几点:

如果双方都开火,结果就是两败俱伤;

如果双方都不开火,大家都可以活下来;

如果一方率先开火,可能会遭受对方更猛烈的报复。

在这种「基于回报的策略」影响下,甚至发生了这样的情况:

突然一阵炮火打来,但没有造成伤亡。这时双方跳下土墙,我们的士兵开始骂德国人。这时立即有一个大胆的德国人跳上土墙,大声喊道:我们很抱歉,但愿没有人受伤,这不是我们的错,这是该死的普鲁士炮兵干的。

这说明什么呢?

在特定的情况下,只要双方拥有一致共识,并且基于足够长的时间,信任和互惠甚至可以在敌人之间产生。

那么,如何才能产生信任呢?

或者说,在前述的游戏里面,要想最终存活下来,需要满足什么条件呢?

简单来说,就是「以牙还牙」 —— 这就是最基本的原则。

它包含这么四点:

1. 释放善意

竞赛结果揭示了这么一种现象:所有得到高分的策略,都有一个共性 —— 它们都是善良的。

亦即,它们总是以「合作」开始,并且永远不会首先背叛对方。

道理很简单:背叛只能保证短期获利,一旦遭遇报复,双方就将两败俱伤。而一开始释放善意,遇到同类的几率更高,与对方建立信任互惠合作关系的可能性也就更高。

另一点是,彼此友善的个体之间,能够结成一个紧密的群体,双方都从这个群体中得益。由于这个群体是稳定的,故而也是难以被入侵和破坏的。

2. 给予反馈

释放善意,并不意味着愚蠢。如果你的善意遭遇背叛,理性的方式是给予警告,而不是一味退让。

「以牙还牙」的策略优异在哪里呢?它能够用一种最简单的方式,辨别其他人中,哪些是有可能合作的,哪些是无法合作的,并且选择跟前者建立联系,跟后者进行对抗。

一方面,它能够用更高的收益瓦解「背叛者」的群体;另一方面,当它受到外来的攻击时,也能够以正面回击的姿态保护自己。

3. 坦诚相待

跟很多人的想法相反,在这场竞赛中,算计越多的程序 —— 试图诱导对方相信自己、试图欺骗对方等,得到的往往是低分。

这是因为,这样思考的人,很容易犯一个错误:对方并不愚蠢,不会任由你欺负。当你设下陷阱欺骗对方时,也许对方看不透你的行为,但它能够知道「你是危险的」,因此,它会采取保守的姿态面对你。

这就导致了,很多时候,算计过多,效果就跟「永远欺骗」一样,在尝到最开始的甜头之后,遭遇到的是闭门羹。

相反,坦诚相待,一个最大的好处,就是对方很容易理解你。在这个基础上,能够降低对方的戒备,提高稳定感,更有效地建立联系。

4. 不要冲动

现实生活中,绝大多数时候,是非零和博弈。就像前面讲过的团队拓展游戏:分数可以有高低,但双方都能保证拿到8分,也就是能够「活下去」。这未必不是一个可以接受的结果。

很多时候,与其玉石俱焚,不如退一步,为自己争取最后一线机会。

这需要的,是非常理性和冷静的心态,不受之前的挫折、失败和背叛影响。

永远记住,理性人不考虑沉没成本,不考虑过往的恩怨,只考虑边际收益。

用一个狼人杀场景来举例。

你是狼人,现在是夜晚,场上剩下一个第三方,一个猎人,你非常讨厌第三方,不想让第三方赢,那么,你应该刀谁?

刀第三方?如果这样做,第二天猎人出局,开枪带走你,结果就是流局,场上无人获胜。

理性的做法,是刀猎人。这样,猎人出局,开枪。有50%的可能性带走你,但也有50%的可能性带走第三方。

如此,你才可能有一线胜机。

当然啦,这些只是在游戏模拟下的结果,现实生活中是否也是如此?

不知道。但我希望是。

至少,这样的话,这个世界会更有希望一些。: )

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