前几个月有姓李的网友跟我沟通,说自己鱼火锅餐厅生意要死不活的状态,也就是除了店开支外,赚钱都不多,他们附近的餐厅几乎都是这样状态。我跟他说你能不能跟他们来点差异化的策略来经营呢?他说他们周围的餐厅要么打折,但打折过后生意又回到原来的样子了。
花万里餐饮设计
我给他一个策略,就两个字--新鲜
他有点不解,我们店里的食品都是新鲜的啊,最多卖三天,卖不完冷藏后明天再卖,这也算新鲜吧,没有什么异味。
我跟他说你今天卖不完的鱼片全倒掉,并且把倒掉时的情景全录下来,放到大厅里的电视播放,让顾客知道你的食材都是新鲜的,今天卖不完不管多少明天都不会卖了,全都倒掉。
我让他做好以下三件事:
1、就是展示,餐厅原材料从采购~到入库~到整理~到清洗~到制作~到抛弃废弃,所有的过程,都展示给顾客知道,让你所有的流程透明化,让顾客知道新鲜是从哪里来的,这也显示我们真诚的一面。
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2、就是要对我们餐厅原材料有保证。我们食材的绝对不能超过一天,当天使用不完,全部要倒掉。整个采购时的数量,从采购单,到使用的消耗,到销售成品,整个进度完全展示出来给顾客,让顾客知道你今天买了多少数量,用了多少还剩多少,让这一切完全透明,展示示给顾客知道,让顾客做到心里有数,才让顾客相信我们。
3、就是要给顾客做出承诺,如果发现我们餐厅有使用不新鲜的,要给顾客作出赔偿,非常简单,你可以作出承诺,一旦发现我们餐厅使用不新鲜的原材料,马上赔偿顾客500元。
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他说这样不是很浪费么?会增加餐厅成本的,这样会不会让我们本来生意不好的餐厅会倒闭呢?没有人这样做的啊,并且这样做能让生意好么?
我跟他说,你倒掉不新鲜的材料当作一种展示给顾客们的情景,当作广告费用,如果你细算下,这个相对用钱去做广告费算来你会觉得太合算了。给顾客多看几次我们的展示,我们餐厅新鲜产品就会占领他们的心智阶梯,下次如果有朋友聚会时想吃新鲜的鱼火锅就第一个想到我们餐厅。花万里设计
现在很多人想朋友聚会时想找家有特色的餐厅不知到哪吃饭,但如果我们把这个“新鲜”特色做好了,我们餐厅其他缺点也会掩盖掉的。比如说我们餐厅位置不太好、服务没有人家海底捞好、口味没有谁谁家的好,但我们产品新鲜呢?
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其实不管做什么营销,都要以人为本,大道至简。只要把自己的优势做起来,把优势激发到极致,生意肯定不会差。
半年过去了,现在李总从以前生意半死不活中的生意到现在准备筹备第二家店了,让我们一定要打造成餐饮品牌店,因为信任我们,全部委托我们从餐厅定位,vi设计、故事包装、空间设计让我们做,相信不用三个月,一个全新的餐饮品牌又在众多的竞争餐饮品牌中脱颖而出。