1.试探表达
面对关键对话时，我们要做出试探性的表达，既不能主观武断的做出决定，也不能优柔寡断的不表达看法。记住试探是谨慎，不是懦弱，但试探也不必虚张声势，要从事实出发。试探的表达既能表达自己的看法，也有助于我们观察对方的反应。我们试探过后基本上会对结果有个大概了解，这对我们解决关键对话有着极大作用。
2.坚持信念
坚持信念，也许走了好长好长的一段路，脚板满是血泡，而梦想依旧遥遥无期； 也许爬了好高好高的一座山，双手鲜血淋漓，而巅峰依旧高不可攀。 但是，只要你还在前进，那么，你就是一个英雄，即使失败了，也一样是个勇士。让对方感受到你的执着，你的坚定，关键对话也就迎刃而解了。
3.了解动机
了解对方关键对话的动机，是帮助我们走出关键对话的重点，掌握了动机，我们便掌握了解决问题的关键。我们从动机出发，试着让对方走出暴躁的情绪氛围，也对我们解决关键对话有很大帮助。
