人说,现在你不会说点互联网思维,都不好意思出门,汽车行业也早就吹起了互联网的风。为了做一个可以很上时代的酷炫女青年,我便拾起了这本《 参与感》,初看觉得可能是小米的一部自我营销作品。细看之下,对于我这个门外汉来说,算是互联网思维的一个启蒙。
小明以为,小米紧紧抓住“参与感”这个概念,其实是深刻理解了在互联网时代,信息传递的方式发生了根本逆转。
以往的时候,信息首先从各大媒体报道,然后传递到大众。这种信息传递的方式有两个特点:1.传播速度相对缓慢 ,2.信息极度不对称。在这种情形下,采用的最多的尝试海陆空军式的风暴式营销,首先猛投广告奠定基调,其次线下团队卖力宣传,同时与各大渠道进行通力合作,这是一种对用户进行洗脑式教育的营销方式。这种营销路径的基本逻辑是,首先打造知名度,其次维护美誉度,最后再建设忠诚度。
现今,信息传递的方向发生了逆转,信息首先是用户挖掘,发现和传播的,在网络上迅速蔓延,最后各大媒体才跟踪报道。这种传播方式的特点与传统刚好相反:1.信息传播迅速 ,2.信息公平对称。在这种情形下,小米采用的使潜入式营销,将产品做到最好,使口碑逐渐潜入用户大脑,用户会自觉进行口碑的推广。
在这种背景下,信息发散的原点是用户,于是小米确定了以用户为核心的营销策略,和用户做朋友,许多的功能设计都是通过用户投票或者讨论来决定的。这本书是2014年写的,目前来看,小米依旧还是遵从这种思路“和用户做朋友”,体现在很多细节上,从官网上的用户与客服的有趣互动就可以看出来。从小明有限的见识来看,能够各个单独对用户进行一一回复就是很不容易的事情,小米这种朋友式的调侃让你印象非常深刻。
小明认为,小米的另外高明之处在于,最开始的核心用户都是对小米热爱的“发烧友”,对小米有很高的忠诚度。如果做了刷机软件,很多小白都参与进来,可能对于“不完美”的地方很容易挑剔,甚至作出一些相当随意的评论,这样就很容易破坏小米辛苦建立的高品质的口碑。
正是信息传播非常迅速,所以小米的产品迭代必须快,将信息传播快速的特点充分利用。正是由于信息的极度扁平化,使信息具有极强的自净功能,所以小米要做到极致质感、极致好玩、极致发烧,用户才会在充分认可与信任的基础上自觉对这种“极致”进行传播,最后形成口碑。在这个过程中,用户不断参与产品的快速迭代、功能完善和口碑建立,也自发的进行口碑的传播。而且对品牌的信任度越高,口碑的传播速度就越快。
在互联网时代,各行各业偶吹起了互联网思维的风,即使是明星也需要有互联网思维,对于平易近人的大牌,粉丝会自发点赞,口碑自然上好佳,例如周润发,周杰伦。个人生活有问题的,可能会快就会被朝阳区人民举报,事件很快便会在互联网发酵,例子很多就不举了。
当然,这些都是互联网思维最基本的部分,还有问题,譬如
1.小米是如何系统建立这种"参与感"的?
2.小米是如何定位的?
3.如果自己有想法想要创业,这些思路能否用到自己的产品中去?
4.以用户参与为核心的潜入式营销适合什么样的产品?
5.小米的营销思路在当下是否还适用?或者有什么可调整的地方?
小明会在后续的拆书中给出自己的思考,还请各位不吝赐教。
PS:这是小明首次做拆书作业,自我认为因为看得不够,思考维度很有限,因此内容更倾向于总结。但小明相信持续坚持阅读与思考,量变会产生质变,思维自然会更立体与饱满。志同道合的朋友请一起坚持,还有点赞哟!