上章分享了第二个问题的解决方案,今天分享第三个问题的解决方案。当客户已经知道你产品,如何帮他实现梦想时,客户的潜意识里还有一个问题——怎么证明你的解决方案,能够得到他所想要的结果,有哪些事实?
这一点非常的关键。如果客户都不相信你说的这个方案,你又不能拿出一个很好的事实去证明,那么你就很难通过文案把产品卖出去……
上一章的分享只是告诉客户,你的方案能让他得到想要的结果,但是客户对你的产品,还会有所怀疑。那么怎么打消客户这些怀疑?
接下来,重点分享用事实,去证明方案是能够得到客户想要的结果……
所谓事实,就是已经发生的事件,并经过你亲生验证,你把这个事件真实情况,呈现到客户面前,让客户去相信你提供的解决方案,让他看到方案执行后的一个结果,这样的一个过程。在销售文案当中,它有一个专业的术语,叫做“客户见证”。
理论的描述比较难懂,用治疗脱发的产品客户见证做示范,你瞬间就明白了。
治疗脱发产品的客户见证:图片+文字
我叫XXX,从事XXX工作,来自XXX,今年XX岁。其实我说了半天,也无非是感恩下XXX老师,更贴切的说,她帮我成功黑发,还不收我钱······呵呵 。。原因嘛,说来是我的错,我脾气太燥,在她的建议使用的产品下,用了20多天发质倒是变灰了,但是根本没有完全变黑,我找到XXX老师时,她说每个人的体质不一样,毛囊吸收是会有差异的,我的情况可能见效比较慢,建议我再用用看,但我当时特别冲动,完全不理智了,以为她是在推卸责任,还对她爆了几句粗口,结果没想到她说,你不相信我就退款给你吧,你把未开封的产品退回来,很顺利就先退了款。可是,我拿到退款后,就拉黑了她,剩余产品没有给她还回去,就偷偷继续使用了。但是后面坚持的使用效果,真的是越来越明显,不到40多天 长出来的毛绒绒的黑发越来越多,我惊讶的合不拢嘴……
这段话比较啰嗦,但是会让人觉得的比较真实,上面这段话有几个特点:客户见证者的个人信息比较齐全;使用产品前后对比图;文字附带客户见证者的情绪与情感;客户见证者呈现了事实;客户见证者说话的习惯等等……
当你去淘宝,天猫购物,你看到一个商品,好评如潮,是否造假,看好评是否附带个人照片,个人情绪与情感,个人表达习惯等,就能判断真伪!
前几天,在看《麻雀》连续剧,发现陈深的眼睛非常厉害,有任何细微变化,蛛丝马迹,都逃不过他的眼睛。我非常的好奇,他到底是怎么捕捉这些细微的变化。在那个年代,科技非常落后,根本没有测谎仪,他怎么检验出特工是说谎呢?怎么判断特工说的话是事实?
然而,李主任很聪明,他确定陈深和毕忠良,这2人必有一人是卧底,两人必有一战,于是就早早的布局,在毕忠良的身边安插眼线,盯住毕忠良的一举一动。陈深也非常的聪明,他是卧底但是一直没有露出马脚,隐藏的非常深。毕忠良也非常的聪明,一直怀疑陈深是卧底,又没有证据,被眼睛所蒙蔽,被情感所左右……
陈深肯定是根据人的语言,动作,表情,眼色等,还有他发现的一些现象和证据,通过大脑的分析判断,推敲出来的结果。根据这个逻辑的判断,推敲出来的结果,是不是和特工说的是吻合,如果是吻合,特工可能说的是真话,如果是自相矛盾,特工就是说谎。
如果你写的文案,它是能够可测量,可量化,可推敲,而且是可证明的,那么是不是这样的文字,会让目标客户感觉到非常的真实?如果你所讲的事情是已经发生了,是真真正正存在的事实,你的文字采用这样的表达逻辑和原理,是不是会给目标客户感觉非常的真实?
所以,想要客户相信你文案说的方案,能够证明方案是真实可行,那么你的方案就要具备以下条件:
第一个,可量化。也就是数据化的一种表达,把要表达的事件,通过数据来呈现,比如你家里有4个人,爸爸,妈妈,你,弟弟;
第二个,可测量。也就是你所说的事件,可以通过测量得出一个结果。比如你家里一共有多少台电脑,你数一数就非常清楚明了;比如你睡的床多大?你量一下就知道了;
第三个,可推敲。也就是你所说的事件,根据你描述的逻辑,客户大脑思考得出的结论,与你描述的结论是吻合的,是一致的,没有漏洞。比如上面说治疗脱发产品客户见证的例子;
第四点,可证明。也就是你所说的事件,客户能够自己去证实真伪。比如上面说治疗脱发产品客户见证的例子,放上客户见证者的微信或者电话,读者不相信可以联系她求证;
第五点,有情绪。也就是你所说的事件,附带个人的情绪和情感。比如上面说治疗脱发产品客户见证的例子,你仔细阅读下,文字是附带客户见证者情绪与情感的。
关于如何证实方案的真实性,还有好多点,这里就不一一列举,以后在“写作销售文案,必须解决的13个问题”和“五步方程式”这两部分详细聊……
你现在已经明白了这五大要点,也知道了背后的原理,但是怎么样把这些原理,运用到你写的文案当中,文字如何表达?
在这里说两个案例,让你更能深刻的理解:
第一个案例——大众汽车。如果让你用文案表达大众汽车质检环节非常严格,你用文字如何表述?
如果你没有深入研究过销售文案,你或许会这样说:大众汽车之间非常严格,每检查50辆车就有1辆车不合格;大众汽车质检非常严格,他们全部都检查,而不是抽样检查等等,
你觉得这样写,能够打动想要购买大众汽车的客户吗?能够让他们信服大众汽车是这样做的吗?
下面看“大众汽车质检文案的案例”:
这辆大众汽车不能出厂……
汽车仪表板小柜子的铬合金条上有瑕疵,必须更换。也许换一个人根本不会注意到,但检测员XXX注意到了。
在我们位于德国XXX的工厂里,有3389位工人(可量化),只从事一项工作:检测大众汽车每一道生产工序(工厂每天生产3000辆大众车,检测员比车还多)(可测量)
每一个减震器都要接受检查(抽样调查可不行),每一个挡风玻璃都要仔细检查。大众车避免表面上任何连肉眼都几乎看不到的划伤。
最后的审查才是真正的考验!大众的检测员们把每辆车开到试车场,总计要进行189个检测项目,他们密切注视着每一辆车的状况,平均50辆车中就有1辆不得通过。
这种对细节的专注说明了大众车比其他车更持久耐用,所需保养费用更低(同样使用,不过大众车比其他车更不易贬值)(可推敲)
我们剔除废品,你得到的是宝贝。
名称:德国XXX工厂(可证明)
地址:XXX(可证明)
电话:XXX(可证明)
第二个案例——XXX裁缝店
我附近的裁缝店,都是这样写文案的:XXX裁缝店,价格优惠,电话XXX
下面看“XXX裁缝店文案案例”:
每年我们就让店员以四个星期为一个周期,盘点一下我们开展的特殊服务。
最近的一次检查(3月4日到3月30号),刚刚制成表,说明总共进行了1153项服务,其中包括缝了334个扣子,提供了295个衬领架和纽扣,装饰了166双皮鞋花边,清洁了200个污渍,以及给56条皮带打了新的孔眼,还进行了86次专门办公室的送货服务。(可量化,可测量)
你知道这都是些需要紧急处理的修补和服务,立等可取,不收分文,而且不限于XXX服装店的常客,不管衣服原先是不是在XXX服装店购买的。(可推敲)
下一周,你需要任何裁缝服务的时候,请径直走进任何一家XXX服装店,不必羞于开口,我们欢迎任何一次为您服务的机会,我们希望能尽快超过1133这个纪录。
店名:XXX裁缝店(可证明)
地址:XXX(可证明)
电话:XXX(可证明)
两个案例都插入“客户见证”,文字呈现客户见证者情绪,第五点,有情绪就搞定了……
本章分享到此结束,《破译文案密码1.0》第一部分也分享结束!下章进入第二部分,销售文案的好处……
下章预告:销售文案的好处