第八章：把握倾听时机，给孩子倾诉的机会。

一、孩子哭泣时，倾听是最好的陪伴。

当孩子哭泣时，我们要给予孩子安慰，而最好的安慰就是倾听。我们可以轻轻地搂住孩子，看着孩子的眼睛，倾听她的诉说。而随着哭泣孩子的不良情绪会逐渐得到纾解，与此同时，孩子在宣泄心中的委屈和悲伤时，能敏锐地感受到我们的反应：关切的眼神，我们温柔的触摸，我们温暖的拥抱。

当孩子哭起来，我们准备清天使，起码应该做到以下几点：

1、检查孩子与环境安全。检查孩子身体是否受到损伤，周围环境是否有危险，如果有，立即采取相应的措施。

2.不要流露出不安的神情，也不要给孩子忠告。

3.靠近孩子，轻轻地搂住她，让你们的目光相接。

4.和蔼地请孩子把烦恼告诉你。

5.你发现孩子害怕某个特定的事物，向他保证，你一定保护她，不让她受到伤害。

6.不要对孩子的情绪下结论。

7.允许孩子畅快地哭，不要有时间限制。

8.孩子大哭一场后，或许需要睡一觉。

9.倾听过孩子充分哭泣之后，注意发现孩子新增长的领悟力，热情和创造力，以及它更加充满活力的游戏。

二、孩子愤怒时，倾听比发火更管用。

用愤怒应对孩子愤怒情绪的做法，不仅不利于问题的解决，还会加剧亲子间的冲突。有些父母会想到和孩子讲道理，可是愤怒中的孩子是很难听进去大道理的。

孩子愤怒时，我们最好的做法就是倾听。愤怒的孩子看起来气势汹汹，其实他的内心是惊恐不安和悲伤的，是需要我们的帮助的，而倾听能让我们保持心平气和的心态，能让孩子得到发泄内心怒气的机会，让孩子知道我们是关心他的。当她的情绪得到疏导之后，情绪就会渐渐稳定下来，这时再去跟他讲道理，他也会更容易接受。

倾听的原则和技巧：

1、首先要估量一下自己的心境，检查自己此刻头脑是否足够冷静。

2.面对孩子的愤怒，甚至是攻击要给予他温暖和关怀。

3.如果孩子试图避开我们，请坚持留在孩子身边继续倾听。

4.用温和的语气询问他发火的原因，尽可能了解问题的本质。

5.克制自己斥责或批评孩子的欲望，做到少说多听。

三、孩子发脾气时，听听孩子的解释。

当孩子发脾气时，我们切记用自己的主观臆断去解释孩子的行为，更不能对孩子乱发脾气，甚至斥责打骂，而且应该有足够的耐心和冷静的头脑去倾听。

作为父母，我们需要做的就是在他身边保证她的安全，一般来说，只要我们能坚持5至15分钟，孩子发脾气的过程就会过去。而当孩子平静下来后，我们可以视情况用孩子发脾气原因，但决不能猜测和催逼，因为这回破坏孩子对我们的友好和信任。

如果在公共场所，孩子突然发脾气，这是最好的做法，是把孩子带离现场，带到一个较为隐蔽的地方，方便我们控制局面，比如屋子的角落，行人较少的走廊等地方。然后再尝试听听孩子的解释，和孩子沟通，很多时候这个方法很有效。

四、孩子害怕时，倾听孩子的恐惧。

当孩子陷入恐惧时，我们需要掌握倾听的基本步骤：

1、紧紧地把孩子搂在怀里，轻拍他的背，亲吻她的额头。

2、契合的允许孩子挣扎、发抖和哭泣。

3.了解孩子恐惧的来源，认真倾听孩子的讲述。

4.给予孩子言语上的安慰，激起孩子的自信。

五、安排专门的时间，倾听孩子的话。

注意事项：

1、为自己和孩子安排一段独处的时间。

这段时间可长可短，可以是一上午的游戏时间，也可以是短短20分钟的交流。时间没有限制，可以是一天当中的任何时间，如午睡的时候，晚上睡前的一小段时间等。但不管怎样，这段时间一定是专门为自己和孩子打造的。这就需要我们做到在这期间全身心投入到孩子身上，放下手里的事情，只和孩子在一起。

2.放下手中的权利，把支配权还给孩子。

大多数父母都喜欢用各种方式来支配孩子，比如让孩子去写作业，让孩子去刷碗……我们要换一种角色，让孩子来安排我们的活动。比如，可以问孩子“你需要我做什么呢？”孩子可能说需要你陪她一起玩，陪她一起做作业，等等。在这个过程中，孩子会感受到交流的平等，他们往往更愿意吐露内心的想法。

3.给孩子赞赏和肯定。

陪伴孩子的过程中，我们要把对孩子的关心，赞赏和肯定表露出来。给孩子树一个大拇指或者一个鼓励的眼神，让孩子兴高采烈，并乐意和我们分享他的成功和快乐。

4.尽量克制自己，避免说教和冲突。

倾听孩子，最重要的一点就是少说多听。当忍不住说教或者发脾气时可以先离开孩子，给自己几分钟的冷静时间然后等到情绪冷静下来再去和孩子沟通。

第九章带着问题轻轻掌握倾听当中的回话技巧。

一、当孩子向我们传递表达的信号时，我们不仅要注意自己的态度和回应方式，还要给孩子一些具体的提示和帮助，给予孩子真正的回应。

当自己的孩子争夺别人的玩具时，妈妈应该询问他想要玩具的感受，他的行为并没有平坦，也没有命令她把玩具还给对方。而是给予孩子以提示和启发“你怎么做才能是对方不伤心呢？”让孩子找到解决问题的方法，而是对孩子寻求帮助的真正的回应。

如果父母也没有切实可行的办法，就可以对孩子说“也没有好的办法，需要咱们共同思考。好吗？”

二、用反馈式倾听给孩子回应。

当孩子回来说“我讲故事讲的最好，但是没有得奖，下次再也不参加了。”

妈妈最好的回答“努力了这么久，却没有拿到第一名，你感到气愤不公，妈妈能够理解。不过，你应该明白别人也同样付出了艰辛的努力，何况你是喜欢讲故事，相信你不会为这一次没有得奖而放弃讲故事，对吗？”

会是倾听的，关键在于抓住孩子的真实想法和所要讲的事情的真相，并加以阐明，这样，孩子就会感觉到我们理解他啦。

反馈是倾听，注重的是理解，孩子的情感和情绪，让孩子感觉到她的话，妈妈很重视，引导孩子说出更多内心的想法，并愉快地接受妈妈的建议。

三、对孩子的话表示出浓厚的兴趣。

1、当孩子诉说时，可以用一些简单的附和性语言表达我们的兴趣盎然，如“真的吗”“太有趣了！"“我简直不敢相信""继续说，真是太出人意料了！”

2、我们可以通过参与孩子谈话的方式，回应孩子期间我们可以表达一下自己的意见和看法，也可以向孩子提问。比如“这件事真是让人匪夷所思，如果换作是我，我也会搞不清楚的。"“这个故事太感人了，不过就结局来讲，如果是一个大团圆就更完美了，你觉得呢？"

3.还需要注意回话的语调、语速和节奏等，尽量让自己的回话表现出浓厚的兴趣。比如，让孩子为我们讲故事，我们可以用稍微夸张的语气和语调去回应孩子，往往能让孩子兴趣大增。