作者：史蒂芬·柯维
史蒂芬·柯维博士，他是美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。
在美国乃至全世界，他的思想成就与卡耐基、德鲁克、杰克·韦尔奇并肩比齐。他是世界备受推崇的领导工作权威，家庭问题专家，教师，企业组织顾问，在领导管理理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者，AT&T、通用电子、微软、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国顶尖的企业家和管理者也深受其思想的启发。每年，来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达数百万人之多。
他是全球最大的、为组织和个人提供培训和管理咨询的世界顶级机构——富兰克林柯维公司的创始人之一。公司与世界500强公司和成千上万的中小型企业及政府职能部门都有建设性的合作关系。
作为9个孩子的父亲，50个孙辈的祖父，柯维博士曾于2003年被授予“最佳父亲奖”，他将此看成是他此生得到的最有意义的奖项。
第一部分 重新探索自我
第一章 由内而外全面造就自己
第二章 七个习惯——概论
第二部分 个人领域的成功：从依赖到独立
第三章 习惯一：积极主动——个人愿景的原则
第四章 习惯二：以终为始——自我领导的原则
第五章 习惯三：要事第一——自我管理的原则
第三部分 公众领域的成功：从独立到互赖
第六章 人际关系的本质
第七章 习惯四：双赢思维——人际领导的原则
第八章 习惯五：知彼解己——移情沟通的原则
第九章 习惯六：统合综效——创造性合作的原则
第四部分 自我提升和完善
第十章 习惯七：不断更新——平衡的自我更新的原则
第十一章 再次由内而外造就自己
心得体会
高效能的定义：达到产出与产能的平衡，生金蛋的鹅，鹅为产能，蛋为产出，产品指产量，产能指生产能力。高效能即为长期可持续发展。
习惯：为知识、技巧、意愿的重合面，每个人的经历和经验都会形成这个人的习惯，这个人的习惯决定了这个人的行为方式，每个人的行为受习惯驱使，如同处于一个惯性当中，我们要改变坏习惯，就是要和这个巨大的惯性对抗。
七个习惯
积极主动
刺激与回应之间存在选择的空间，不要放弃自己的选择，而人有对方的刺激来决定你的回应。
影响圈和关注圈，把自己的精力集中在影响圈，努力做事，影响圈就会越来越大。
孔子：君子求诸己，小人求诸人。
受制于人者一位自然环境，周围事物等所左右，刺激后直接产生反应。而操之在我者可以自由选择，刺激后通过自我意识，想象力，良知，独立意志思考后产生反应。
主动出击：人性本质是主动而非被动地，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。
化消极为积极：不说“我办不到”，而是，我试试，我可以，我选择，我打算等。
关切范围与影响范围：着重于影响范围的人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大。而受制于人者全神贯注于关切范围，时刻不忘环境的种种限制，他人个人的种种缺失，图为无法改变的的状况担忧。结果着力方向错误及由此而生的副作用将使影响范围缩小。 生活实例：fenng与uncle
别人问题制服了你。
可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯。
用心扩大影响力
先从自身做起，反求诸己。
可间接控制的问题：有赖于发挥影响力解决。
不怕错只怕不改过：对于已难挽回的错误，操之在我的做法不是悔恨不已，而是承认，改正并从中汲取教训。
无能为力的问题：改变嘴角的线条。——说的简答，但实际操作中还需不断体会，改变。
身体力行：利用三十天时间，身体力行操之在我的精神。全力专注与影响范围的事物，许下承诺并予以兑现。做照亮他人的蜡烛，而非论断对错的法官，以身作则， 不知故批评，解决问题，物制造问题。
以终为始
发掘人生的终极目标，谨记在心，每天朝此迈进。
掌握心中的罗盘。确立目标就像领导，而付诸行动就像管理。
改写人生脚本。改变父辈老师周身朋友的人生观价值观，编写属于自己的人生脚本。
为自己确立宪法。
第五章：要事第一：忙要忙的有意义——掌握重点的个人管理。
个人管理的前提——独立意志：有效管理是掌握重点式的管理。由领导力决定重点后，再靠自制力来实践重点。
时间管理论：如何分辨轻重缓急和培养组织能力，是时间管理的精髓所在。
第三代时间管理：依据轻重缓急设定短中长程目标，再逐日制定实现目标的计划，将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。——实践证明，此法虽好，但是过分强调效率，将时间绷得死死的，反而会产生反效果，使人失去增进感情，满足个人需要以及享受意外之喜的机会。
第四代时间管理：根本否定时间管理这一名词，主张关键不在于时间管理，而放在个人管理。
紧急
不紧急
重要
危机，紧迫问题，有限期压力的计划——专注于此事物，容易被问题淹没，最终选择逃避，
防患未然 ，建立人际关系， 发掘新机会 ，提升自己，阅读看书，锻炼写作，口才等等。——有远见，有理想，纪律，自制，少有危机。
不重要
不速之客，电话信件会议等等——短视近利，缺乏自制力危机处理，依赖别人生存 游戏 电影 撸管 聊天扯淡等等
这和知乎上的效益和半衰期管理法有异曲同工之妙。附表如下：
高效益
低效益
长半衰期
与牛人的一次深入交流
写作 阅读
短半衰期
撸管 买漂亮衣服
挑起一次无意义的对战
管理方法六标准：
一致：个人理想目标和自己的计划时间管理一致
平衡：管理方法应有助于生活平衡发展，提醒我们扮演不同的角色，以免忽略了健康家庭个人发展等重要问题。
有重心：鼓励并协助你着重于不紧迫但却及其重要的事。以一周为衡量单位，较好的评估。
重人性：个人管理的重点载人，不在事。
能变通
携带方便。
个人管理四步骤：
确定角色——学生，待就业者，儿子，朋友，备胎，室友等等。
选择目标——为每个角色订定未来一周欲达成的两三个重要成果，列入目标栏。
安排进度——根据目标，安排一周的行程计划等等。
逐日调整——每日早晨依据行事历，安排一天的大小事务。
第四代管理特点:承认人比事重要，强调以原则为重心，以良知为导向，针对个人使命和目标，全盘规划日常生活。
高效率秘诀——授权
误区：吝于授权，总觉得不如靠自己更省时省事，别人不靠谱，但只有吧责任分配给其他成熟老练的员工（培养其为成熟老练的员工），才有余力从事更高层次的活动。
两种类型的授权：
下达指令型：下达指令型管理者，坚持一人挑大梁，属下唯命是从，并不做任何决策，负任何责任，亦步亦趋的监督，效率偏低。
充分信赖型：注重结果而非过程，授权者可自行决定如何完成任务，并对结果负责。起初会比较费时，但绝对值得。
预期成果：管理者与被管理者对预期成果与时限进行沟通明确。讨论重点在成果，不在手段。
应守规范：授权有一定限度，但切忌太多，以免掣肘，但不可过度放任。对可能出现的难题与障碍，应事先告知对方，避免无谓的摸索。
可用的资源：双方确定可用之人力，物力，财力，技术等资源。
责任的归属：约定考评的标准及次数。
明确的奖惩：依据考评的结果制定奖惩。
第三篇：人际关系的成功
第六章：你不是一座孤岛
为感情开个账户：能增加感情账户的存款，礼貌、诚实、信用。 降低感情账户余额：粗鲁、轻蔑、威逼、失信等。越是持久的关系越需要不断地储蓄。
存入六种感情账户：
了解别人：了解他人的喜恶。
注意小节：疏忽礼貌，不经意的失言等。
信守承诺
阐明期望：几乎所有的人际关系问题，都源于彼此对目标角色的认识不清。不论是工作，感情，生活等，务必坦诚，交代问题。慎乎始总胜过事后后悔莫及。——这一点平时生活中从没注意过，没时间过。
诚恳正直：背后不言人短。
勇于道歉
第七章：大家都可以是赢家——利人利己的人际关系
六类人际关系：
利人利己。
独善其身：利己但不一定损人，各人自扫门前雪休管他人瓦上霜。——这是我之前的观念，以后修改。
好聚好散：找不到双方都接受的方案，意见不同，与其事后失望冲入，不如取消合约，好聚好散。
损人利己：秉持“你输我赢”的观念，运用权势财力背景个性来压迫别人，达到目的。
损己利人：无欲无求，无原则，急于讨好别人，唯有借别人的接纳来肯定自我。
两败俱伤。
总结：一般人通常在 损人利己 和 损己利人 两个极端摇摆。 低姿态与高姿态徘徊，最终归为高姿态。
利人利己：需具备足够的勇气及与人为善的胸襟。以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础，同时还有过人的见地、操之在我的主动精神。
利人利己过程： 自身品格——互利关系——两全其美的合约（有赖于制度，经由正确的过程来完成）。
品格:
诚信：对子对人诚实守信。
成熟：勇气和关怀兼备。有勇气表达自己的情感与信念，又能顾及他人的感受与想法。有勇气追求自己利益，也能顾及他人的利益。
豁达：豁达的胸襟源自厚实的个人价值观与安全感。相信时间有足够的资源，人人得以共享，从而开启无限模式。
关系：当彼此互信互赖时最好。而当相互猜疑时：反求诸己，扩大个人影响力。同时以礼相待，真诚尊敬与欣赏对方的人格，投入更长的时间进行沟通，并且用于说出自己的意见。 以自己的行动和态度让对方相信，你是由衷希望双方都是赢家。 少数情况下，可以妥协或者好聚好散。
协议：信赖型管理的五项要素。
过程：四步骤谈判法。
从对方的观点看问题，诚心诚意的了解他人的需要与顾虑。
认清关键问题与彼此的顾虑。（而非立场，即对方坚持此立场的原因）
寻求彼此都能接受的结果。
商讨达成上述结果的各种可能途径。
第八章：做个双向传播的聆听着——设身处地的沟通原则（了解别人与表达自己）
了解别人：
设身处地的倾听：一般人聆听的目的是为了做出最妥帖的反应，根本不是想了解对方。因为我们常以为天下人都跟自己一样，一己之心即可度人之腹。
聆听层次：
听而不闻，如同耳边风。
虚应故事：恩恩，是的，对对对，略有反应，其实心不在焉。——很多时候其实我也犯这个错误。
选择性听：只听合自己口味的。
专注的听：每句话或许都进了大脑，但是否听出了真意，值得怀疑。
设身处地的倾听：出发点是为了了解对方的处境心情，而非反应。只有设身处地的倾听，满足对方精神需求，这时你才能集中解决问题或发挥影响力。
设身处地倾听的注意点：为他人设想必须承担相当大的风险，敞开自我不设防，的确易受伤害，易受影响。但想影响别人，就得受别人影响。只有当个人修养的功夫炉火纯青后，才能把持自己，享有内心的平静和抵御外力的力量。
沟通不良的四大方面;
价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受，以自己的观念和价值体系judge他人。
追根究底——以自己的价值观探查别人隐私。
好为人师——以自己的经验提供忠告。 好为人师是好事，但建立在设身处地的原则之上，有时候，不带旁人开导，只要能畅所欲言，就足以令人厘清问题。
想当然耳——根据自己的行为与动机衡量别人的行为动机。
表达自己：在了解对方后，从对方的顾虑利益等方面入手，为对方考虑，同时在自己的影响力范围内，反求诸己，由内而外。
第九章：脑力激荡、威力无比——集思广益的合作原则。
敞开胸怀，博采众议。基本心态：如果一位具有相当聪明才智的人和我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
沟通三层次：
缺乏信任：遣词造句多着重防卫自己或者在法律上站住脚，力求无懈可击。——无效沟通，最终使对方更坚持本身立场。损人利己或损己利人。
彼此尊重：为了避免冲突，双方保持礼貌，但不一定为对方设想。即使掌握了对方的意见，却不能了解背后的真正原因，无法开诚布公，探讨其他选择途径，最后的结果便是双发妥协或者好聚好散。
尊重差异，互通有无，高信赖，高合作从而达到利人利己集思广益。
日常合作问题：
缺乏安全感的人常固执己见，一意孤行，处处要别人附和。
歧见产生时，人们往往逃避责任，为了自己找更多的理由自圆其说。
重视个人参与。
最佳的自我投资策略——均衡发展的成长原则
维持身体健康——锻炼饮食等等
心智——阅读写作阅历等等
精神——服务 设身处地 集思广益
待人处事—— 学习与思考 确立并坚持正确的三观
全文汇总：越是操之在我（原则一），就越能掌握人生方向（准则二），有效管理人生（准则三）。能够不断砥砺自己（准则七）的人，方懂得如何了解别人（准则五），寻求圆满的解决之道（准则四、六）。同理，一个人越独立（准则一二三），就越能与人独立相处（准则四五六）。
切记：稳定的工作，丰厚的收入，并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力——也就是产能，才能立于不败之地。
