从这一节开始,是我们案例课程的部分。我会从一个典型的场景入手,帮你分析如何应用前三节课的知识点,有效应对各种发言场合。这节课,我们先来看如何做好一次工作汇报。
职场上有句话,“做得好,不如说得好”,这其实有一定道理,因为老板有时候真的会“眼瞎”,不是能力问题,不是意愿问题,而是他时间精力问题。所以,做好工作汇报,是对你自己工作负责任的一种表现。
那么工作汇报一般会有哪些类型呢?我按照汇报内容的不同,分为三类:①汇报进度 ②汇报成果 ③汇报困难。
第一类:汇报进度
第一类,汇报进度,也就是告知对方进度如何。它不仅是一种工作形式,更是你获得老板信任感的重要方法。就像现在的外卖APP能够让用户实时掌握动态一样,你的汇报同样能让老板有“掌控感”,否则就会像等外卖一样,感到焦虑。
工作汇报并不难,最重要是你的心态转变。我们有时候很难接受,觉得老板为什么三天两头问我工作如何了,但想象一下等外卖,其实就可以理解。
要知道,汇报是你重要的工作职责之一。就算老板没有强硬规定你何时汇报,你也要在一些关键节点找他谈谈,让他看到你积极主动的状态。
第二类:汇报成果
第二类,汇报成果。这种汇报往往是在一个项目或一个任务结束后进行。如果做得好,它会是你职场高光时刻。
很多人在汇报成果时,容易犯的错误是把做过的所有事情的过程都讲一遍,以突显最终实现结果的不容易。但,这样真的能让老板觉得你很优秀吗?答案是,不会!
电影《穿普拉达的女魔头》里有一句经典台词,世上杂志总编米兰达听助理安迪汇报工作的时候,无情地打断她说:“我对你无能的细节不感兴趣。”老板根本不关心你滔滔不绝的细节。
那怎么才能让成果汇报出彩呢?我的建议是使用关键数据和故事,也就是第三节课的讲到的好素材。如果你想让数字更有冲击力,可以考虑使用图表呈现,让信息一目了然。实际上,数据是理性呈现,故事是感性打动,只有理性和感性相结合,才能给人留下深刻印象。
第三类:汇报困难
第三类汇报,是汇报困难。这也是很多人最头疼的一种汇报场景。一方面,和老板说遇到困难,可能显得自己很无能;另一方面,遇到困难和老板求助,要资源又怕遭到拒绝。
其实你不必为此感到困扰,职场不是学校,老板也不是老师,你更加不是一个被考评的学生。工作中遇到困难时必然的,不然要老板做什么呢?老板的作用就是提供资源,帮助你把事情做好。
但当你真的遇到困难,需要和老板汇报时,也要注意技巧,千万不要直接带着问题去汇报,正确的方式是要带着解决方案去汇报。这里,你可以采用第二节提到的“解决问题结构”(What-Why-How),先说存在的问题,再说产生的原因,最后提出你认为可行的解决方案。注意,这里解决方案最好有2个,要让老板做选择题,而不是填空题或者判断题。
比如,你策划异常线下活动,但邀请的嘉宾临时有事,极有可能来不了现场,你可以这样回报:
1.老板,这周五的活动嘉宾方面出了点小问题。(问题)
2.我按计划邀请了A嘉宾,他也的确答应了。但刚收到微信消息,他说临时有事无法到场。(原因)
3.那我觉得嘉宾部分有2中可行解决方案。①现在去尝试邀请大咖B,代替A嘉宾 ②重新调整活动策划,把涉及到A嘉宾的部分都修改掉。(解决方案)
4.您觉得哪个更合适呢?
这样说,已经很好了。如果更进一步,你还可以站在老板的角度,对这两个方案做利弊分析,以帮助老板更好地决策。比如,你可以继续补充:
“方案1的话,临时找,时间上很紧张,需要您出面去邀请。万一他也没有答应,我们就很被动了。方案2的话,整体变化大,各团队都要同步信息共同应对。时间上看是来得及的。所以,我建议优先考虑方案1。您觉得呢?”
这样的工作汇报,才是老板真正想听到的。所以,总结一下,汇报困难的表达公式是:问题 - 原因 - 解决方案选项 - 利弊分析。
好,以上就是3中最常见的汇报,汇报进度、汇报成果和汇报困难。
那么,如果老板临时让你汇报,却只给你3分钟时间,你要怎么说?
我想,你一定有自己的答案了。在时间紧迫下,讲重点、讲结论、讲老板最想知道的内容,才是这个问题的最优解。
当然,除了把话说清楚,在汇报的过程中,你也要随时关注老板的反应,并调整汇报的节奏。
文摘自圈外同学课程——《高效表达》