一、产品信息
1.1基本信息
产品名称：快手
版本：5.4.5
大小：40.3M
体验环境：Android6.0.1
Slogan：记录世界记录你。
1.2产品定位
快手APP是用户用来记录、分享、展示生活的短视频社区，用户来自各个年龄段，在这里用户找到各式各样的生活短视频。
1.3发展历程
2017年11月，快手APP的日活跃用户数已经超过1亿，进入“日活亿级俱乐部”，总注册用户数据已经超过7亿，每天产生超过1000万条新视频内容。
关于短视频火爆原因：
1. 最好的信息展示方式：更贴合用户碎片化的阅读习惯、比图文更具穿透力、自带粉丝和流量、易制作、易传播、易分享，也让其成为了品牌主们的新宠!
2. 技术的改进：智能手机的普及，4G及即将到来的5G技术为短视频的爆发提供了物质基础。随着未来5G网络正式商用以后，用户移动网络成本进一步降低，用户体验就会进一步提升。这为移动短视频内容消费和产品创造带来坚实的底层基础和广阔的市场空间。
3. 创作成本低，结构稳定：短视频是一种异步社交，发生互动的那一刻，围绕某个用户产生的内容，用户就成了关系的核心，形成的是一对多的关系，相比于直播，短视频生产的成本更低，人人皆可生产，因此平台可以通过流量分发的方式，将一对多发展为多对多的关系。而多对多的社交关系，结构更加稳定。
二、产品信息
2.1产品结构图
2.2产品流程图
三、用户画像
从用户画像上可以看出，主要年龄层为30到50岁，男女比例基本相等。结合快手的内容层丰富，包含了生活的各个方面，可推测性别、年龄基本与数据一致。在地区分布上，显示一线城市用户量较多，逐级递减。这与市场上对快手从三四线兴起的说法不一致。猜测，在快手迅猛发展后，逐渐渗透到一线城市。北京人口量巨大，所以，基层服务业人口众多，这可能是北京，上海等一线城市用户量大的原因。
四、用户、场景、需求
4.1用户：
快手用户包含各个阶层，有学生、工人、自由职业者......但由于产品调性的问题，所以更吸引底层、中层用户，但难以吸引了高端用户，如白领、高收入人群。
4.2场景：
·小尚是个大学生，很宅，平时考研繁忙，最开心的事是晚上躺在床上刷刷快手，看看美女短视频。
·小张是个县上的公务员，平时时间较多，非常爱吃，无聊的时候在办公室看快手美食视频，咽着口水计划着晚上要大吃一顿。
·小明是一线城市的快递员，他最爱看社会底层的生活现状，经常产生生活不易的感觉，激励自己赚更多的钱，给家人更好的生活。
·王总是一家私营企业的老板，平常生活繁忙。生活富裕，不太喜欢快手的氛围，但由于从小生活在城市，所以，线下喜欢看户外，钓鱼，摘野果。
·小丽是个非常愿意分享生活舞蹈学院学生，经常在快手分享自己的练舞短视频，现在已经在快手有几十万粉丝。
4.3需求:
·满足用户无聊时打发时间，看美食，看美女，看猎奇等需求。
·可与附近的人聊天和在喜欢的视频下留言的社交功能。
五、功能分析
5.1主要功能
基本功能：观看各类短视频，发布自己的短视频。
期望功能：关注和社交功能。兴奋功能：标签，打赏功能
5.2版本信息
快手在版本变化上很小，基本都是优化体验，只有在15年增加了音乐和标签功能，所以用户量的变化与功能更新关联不大。
从用户评论上
用户的好评度较高
所有的用户基本评论主要：1、视频非常有意思。2、交友功能很赞。3、喜欢看直播。4、请快手给直播权限。
由此可推断：直播为快手试水功能，对用户做了权限设置，并且只有用户关注后直播才能看到，对此，我认为快手作为短视频的老大，如果把直播放在明显位置，可能会削弱快手的短视频品牌影响，导致用户对快手影响模糊。
5.3亮点功能：
·标签
在瀑布流的方式下，用户可根据自己的兴趣挑选感兴趣的标签，降低用户的选择焦虑症，提高用户体验。
·限制用户每天关注量
用户每天只能关注20个，且自己取关后再关注也不行，这样的设置使用户慎重选择自己关注的人，保证在用户关注界面的视频永远是用户喜欢的。
·关注简单但取消关注流程多。
如图关注只要一步，但取关要进入主播界面，取消关注，再确认3步才可以。
这一点使用户保持较高的关注量，也在让用户在下一次关注的时候，评估对主播的喜欢程度，然后在选择是否关注。这会产生一个问题，为什么不在关注的时候让用户选择呢？用户在看到自己喜欢的主播，让用户选择会很影响用户的关注体验。所以综合评定，这个方式是一大亮点。
·评论权限
目前快手的评论权限为功能1：任何人都可以评论。功能2：只有关注作者才可以评论。功能3：只有关注作者才可以评论。
功能1保证基本功能。功能2为作者设置权限以此来吸引提高粉丝量。功能3为作者设置防止普通用户吐槽内容。
5.4优化建议：
·优化搜索，让用户可进行模糊搜索，增加热门推荐。
如我想搜索有关于吃的用户，但只出现含“吃”这个字的用户。
·在作者页面观看视频左右横划可切换视频。
快手看视频的基本操作为点击收看----看完退出-----再选择观看，且用户已经形成习惯而且牵连到评论和标签功能，所以此方式在看视频是合适的，但在作者页面，观看视频左右横划的方式可提高浏览体验，还能避免遗漏。
·设立成长体系。
推出一些登录送快币，发视频获奖励等等活动，来培养用户发视频的习惯，提高视频丰富度，提高用户粘性。
·加强运营，审核，客服资源投入
快手平台的一些用户为博关注博眼球可能会做出一些出格的事情，如前段时间的猥亵女童事件，一些主播甚至铤而走险，应该增强运营，吸引更高层次的用户。让自己的产品更具包容性，吸引更多元的用户群，为未来的商业持续化提供可能性。
·增加短视频打赏功能，为商业化带更多可能性
目的：快手给了草根用户受关注，变红的机会，却没有给出商业化路径。因此，平台上存在着，假鞋，假包来历不明的减肥药，养生药等微商广告。而这持久下去务必会给平台带来伤害，因此通过增值服务帮助创作者合法变现，提高创作者激情。不然双方都是受害者。
总结：快手APP页面极为简洁，非常好上手，但现在官方数据用户7亿，可在不太影响原有功能下推出一些新功能，来满足用户需求，如将直播直接开辟一栏。同时可增加了变现的可能性。由于产品调性的问题，如何吸引更高层次的用户或许还有很长的路要走。
