先说什么是“三高三低”
三高:高质量、高效率、高科技
三低:低成本、低价格、低毛利
先说三高,美团作为互联网公司其实只是渠道,所以这个高质量的理解可以分为两个意思来解释:一、高质量商户,二、给用户提供高质量增值服务。高质量商户不用解释,那么什么是高质量增值服务,提供真实可靠决策信息、外卖30分钟送达、电影买票不用排队、KTV在线预约等都算高质量的增值服务。高效率可以分为三个层面:“商户赋能高效、用户体验高效、运营效率高效”,美团核心业务交易为主,所以商户会去比较ROI,因为美团有大量高质量意向消费用户,比传统营销渠道转化效率高很多。因为通过多年交易数据和历史点评数据,累计了足够的用户评价数据,这样给用户做消费决策的时候提供的足够的决策数据,所以同样功能情况下美团的用户决策周期会更短。同理在商品交易领域淘宝累计了足够的用户数据,帮助用户做决策,一旦这个雪球滚起来用户和商户很难迁移,标品算是特例所以3C领域京东撕了一个口子,在服务领域品牌商户也是一个类似。如果要说运营高效率,就要连着高科技一起说,因为美团毕竟是一家互联网公司,所以如何利用技术手段来解决问题才是胜出的关键,海量的数据处理能力、高效的调度系统是各业务的胜负关键,但是整体来说美团在大公司里面技术储备离BAT还是有一些差距。
再说三低,互联网公司不是制造业,所以低成本来自技术驱动和创新的高效率,所谓的低是相当行业水平来说的,否则低是没底的!再说低价格,互联网公司作为渠道其实没有最终定价权,低价格是在渠道效率高基础上出让的佣金收益。最后低毛利是一种战略,低毛利会在质量相同情况下,通过互联网的高效率迅速形成非常高的用户壁垒,所以对于低毛利一般会对应高频次,因为它已经不是商品,而是流量入口!所以补贴不能乱来要精打细算!补贴是为了用户习惯和入口的建立!
最后,商业更替的本质就是效率的提升,消灭了传统渠道或者商品。三高三低抽象到最后是不是就是古人说的“物美价廉”?