01
有做企业的朋友私信我，说现在团队的员工不好管理，动不动形成对立，这究竟是为什么。
我们去看各种职场文章，很多都是老板骂年轻员工不够踏实、员工骂自己的老板极品，都能引来很多的共鸣。
在很多公司，老板和员工形成对立氛围是一种普遍现象。
02
老板跟员工，虽然最终目标一致，但在很多具体问题上，立场是不同的，这种矛盾是天然存在的。
老板想要的是利润不断增长，员工想要的是工资持续上涨；
老板希望员工理解企业经营困难，员工希望老板体恤自己生活不易；
老板想员工把事情当事业来干，员工只想做完现在的事情、不要加班；
老板要的是员工拼命干出业绩，员工想的是少干活多拿奖励。
03
老板接触的信息，跟员工接触的信息是不一样的。
作为老板，接触的是战略、方向、行业等等重要决策。
但员工不一样，因为层级的原因，他们每天接触的就是自己部门的同事，他们没机会参与重大决策，所以看不到全貌。
老板常常会觉得：这么简单的事情，为什么跟你就说不清楚呢？有这么多问题，为什么你就没看到呢？
问题的关键是，不只是信息不对称，而是老板还意识不到这种信息不对称。
所以，最可怕的不是不知道，而是不知道自己不知道。
为什么老板意识不到这种信息不对称呢？
有一个游戏或许大家都玩过，就是“你比划我猜”。
比如听歌比划猜歌名，你会发现，即便是很简单的歌名，很努力比划，他也猜不出来。
你会很着急，觉得：这么明显，为什么听不出来？实际上，你跟他之间就是信息不对称的，你听到了歌，而对方听不到，所以你无法想象对方听不到的场景。
所以同样道理，老板知道了全部信息，而他无法想象员工不知道这些信息的状态。
04
人对世界的认知，是由其自身的认知能力所决定的。
我们正常人的认知能力要比盲人高很多，因为盲人无法通过视觉获取信息，那么我们认知的世界肯定和盲人是大不一样的，或者说，盲人想达到正常人的认知水平，要费很大一番功夫。
所以同理，老板的认知能力和基层员工也是大不相同的。
一个做软件销售的工作人员，他通过自己的人脉和能力开拓了不少客户，但是老板不领情，这使得他非常苦恼，甚至有些气馁。
因为他开拓的是科技企业客户，实则他们公司的重点却是餐饮行业，根本不在他开拓的那个行业身上，而老板以为他是知道的。
老板心想，这么明显的战略目标，你都不知道吗？
正是双方认知的不一致，才会导致这个结果。
