001 抓住细节，表达赞赏
与人交谈要善于观察，抓住旁人轻易看不到但又是对方精心挑选过的表示出你的关注，如衣服上的配饰，对方会很开心听到你这么说的。
002 别人发脾气，做好“灭火器”
同事怒气冲冲，破口大骂，为了办公室的和谐气氛，找出生气原因，打好圆场，或撒娇卖萌帮他降火。
003 不说有道理但不恰当的话
面试时问津贴休假，相亲时问月薪家世，这些都看起来很有道理，但问了可能会招人厌烦使得面试不过相亲失败，所以还是不提的好。
004 一招帮你摆脱尬聊
摆脱尬聊百试不爽的方法就是无论什么话题轻巧转到“吃”，气氛立马活了过来。
005 努力记住对方名字
在见面时准确说出对方名字或在初识时热情询问并用心记住对方名字，必能给对方留下好印象。
006 善挑重点
从对方话中找出重点，达成共识。如书中所讲，店里虽然没有子玉想要的衣服，但店员抓住了子玉的需求，通过搭配，达成交易。
007 举例说明深奥的道理
有些道理或理论深奥难懂，举出合适的例子或打个比方讲明白。
008 求人要学会示弱
求人帮忙，要学会示弱，善夸对方，把对方架到一定的高度，他自然不好意思拒绝。
009 来而不往非礼也
有来有往才是人情，对别人的帮忙要说出具体的致谢辞，让人觉得你是真的从心底感激人家。
010 争论要就事论事
与人争辩要就事论事，不能从事情上升到人格，这样争论就很容易变成争吵，无休止地对骂对自己的身体人品都是伤害，一定要避免。
