2018-02-07 社交电商怎么玩?


Creating highly curated experiences that combine the personal feel of in-store shopping with the convenience of online portals; 

Recommend products uniquely suited to shoppers and use conversational dialogue ;

Retailers that have implemented personalization strategies see sales gains of 6-10%, a rate two to three times faster than other retailers, according to a report by Boston Consulting Group (BCG). It could also boost profitability rates 59% in the wholesale and retail industries by 2035, according to Accenture;

Digitally native retailers are setting new standards for the customer journey by creating highly curated experiences through the use of AI;

http://www.businessinsider.com/ai-ecommerce-report-2017-8?utm_source=feedburner&utm_medium=referral


重型猎鹰的整体发射流程


集思学院 http://www.gecacademy.cn

Y12教育,15-26岁,职场环境训练,美国背景职场引流,直播+互动方式,Pre-A轮

集思学院的教学内容分为四大类、20多门课程:一是商学,包含8门金融课;二是工程与应用科学,覆盖8门前沿交叉性学科,如机器学习、数据挖掘等;三是针对高中生的STEM课程研发中心,与硅谷企业Digital Media Academy和斯坦福大学设计学院K-12Lab联合研发课程;四是社会发展研究院的社科人文类实践课。

一品泊

这个网站,因为他比较低调。但一直在摸索前进。一品泊以手工为前提,吸引手工人进驻。当初刚建立的时候,网站上的的确没有太多吸引人的东西,但经过这一两年的摸索,现在网站上的商品水平比以前有了明显的提高。另外,他真正贯彻了Etsy的概念,售卖的是平价设计。这一点非常让我欣慰。尽管现在网站上精品不多,但他的未来有较大的进步空间。

Esty

Esty上那几百万的设计师,大部分也都是业余的,作品也并非高端精品。这是一个大众化的、平价的却独一无二的手工品市场。

Etsy网站之所以区别于一般的贸易网站,独到之处在于他有着严格的规定:每一件商品必须由设计者亲自设计、必须是手工制作,每件产品必须标标有设计师姓名,绝不售卖批量生产的商品。因此,Etsy有一支庞大的审查团队,力保产品均由手工制作且不侵权。这些规定不仅为了保证手工人的利益,更重要的是体现了对设计师的尊重,对设计价值的肯定。

https://36kr.com/p/5117229.html?ktm_source=feed

蓄水池特点。淘宝流量的留存、复购不够好,淘宝粉丝无法被运营,但微信则像一个蓄水池,能够通过公众号、社群、微信个人号把粉丝沉淀下来。换句话说,商家获取的用户是自己的用户而非平台用户。

之前小程序电商 90% 的流量来自公众号内容,但现在只有 50% ,剩下 50% 中 20% 来自下拉,30% 来自搜索等路径。说明用户从单纯的发现型购买转向目的性购买。

2018 年 1 月,就有 SEE 小电铺、有好东西、爱库存、思埠、无敌掌柜等社交电商公司宣布新融资,融资金额多在亿元及以上,背后不乏腾讯、红杉、赛富亚洲、愉悦资本、快手等知名机构和公司。

拼多多由于用户和供应链足够下沉,被认为未来会对淘宝造成威胁,让京东紧张。

1)微信近10 亿的月活被视为宝藏,宝藏中蕴含着怎样的大机会?

2)微信的流量红利怎么玩,不同的社交电商用什么方式获取红利、建造壁垒?

3)小程序的数量已经超过 58 万,日活 1.7亿,在社交电商中其中起到什么作用?

4)社交电商的淘金者会造就什么样的卖水人?

微信和淘宝 4.5 亿用户之差蕴含着什么机会?

首先,本质上来讲还是流量红利。就像当年淘宝的流量红利带起了淘品牌,微信的流量红利必然也会造就新的电商品牌(渠道品牌或产品品牌)。而微信的流量红利相比淘宝,有几个特点:

1. 触及淘宝触及不到的人群。根据 QuestMobile 的数据,微信 MAU 9.8 亿,手机淘宝 MAU  5.3 亿, 4.5 亿之差不只在于数量,更在于人群的分层。微信能触及可能不会用淘宝的 50、60 后人群,也更能触及 00 后的微信原生代。拼多多、云集等平台,以及思埠等微商集团就是利用微信做了下沉。

2. 自带社交关系链,包括朋友圈强社交,以及自媒体和粉丝的弱社交。社交关系链解决了电商的信任问题,并能进行用户裂变,淘宝流量则无法裂变。

3. 蓄水池特点。淘宝流量的留存、复购不够好,淘宝粉丝无法被运营,但微信则像一个蓄水池,能够通过公众号、社群、微信个人号把粉丝沉淀下来。换句话说,商家获取的用户是自己的用户而非平台用户。


社交电商的玩家大体可以分为三类:

1)B2C 电商,由平台或品牌商家直接服务消费者。女王的新款、蘑菇街、拼多多都属于这类,他们有多种自主获客方式。比如拼多多、蘑菇街的拼团,环球捕手的分销,女王的新款和山西老乡严选运营了上百个公众号,海豚家通过多个美妆群获取流量。

2)S2B2C 电商,平台和小B共同服务消费者,平台借助小B(自媒体、代购、小店主等)完成获客和交易。典型的例子有云集微店、好物满仓、SEE小电铺、LOOK、爱库存等。这类电商对 C 端来说相对“隐形”,有不少甚至没有统一的入口,通过自媒体、代购、小店主人等一个个流量主接触 C,利用私域流量展示商品并促成交易。

3)第三方服务商家,包括有赞、微店、无敌掌柜、51赞等,为商家提供开发小程序、运营工具等服务。SEE小电铺也可以被看成这一类,区别在于小电铺碰供应链。

去中心化的微信生态,让传统电商运营流量的套路在微信里不再管用。

在微信里,需要全新的思维方式、全新的打法,去解决信任、获客、运营、沉淀等问题。

而微信能做的,则是用工具在去中心化体系内对电商进行赋能。比如说,小程序就被「拼多多」视为很有效的引流工具。

拼多多小程序:上线 2 个月 DAU 过百万,去年双十一 DAU 近千万,半年累计过亿的访问用户。陈磊特别提到,虽然小程序普遍留存较差,但如果优化每个流程细节,小程序也能自我造血,形成流量回流。

一是由于图文结合更直观,小程序的分享卡片比公众号文章转发效果更好,通过不断调整图文设计阅读率提高了 50%;

二是针对小程序留存难的问题,要把小程序结合公众号内容、推送消息和朋友圈传播联动考虑,三者优化后留存率提升了 30%。

小程序不应该被孤立看待,应该把小程序+朋友圈+公众号+微信群看成整体产品。

社群也是有效的触达用户方式,有好东西就通过社群销售商品,增强用户黏性。目前其服务覆盖了超过 1.5 万个社群,单个成熟社群内,大约有 100~200 名会员,每个老会员的月度购买保持在4-6次。

而对于S2B2C电商来说,增长引擎来自小B,因此获取足够多、足够高效的小B是关键。平台需要做的则是:设置小B的准入门槛,提供运营工具和培训,维护小B利益。

微信提供了足够多的选择让商家自由发挥。虽然表现形式不同,但最根本的地方在于,创业者要通过不断尝试打磨,总结出如何组合能达到最高的货品成交效率

供应链仍将是重要壁垒

1. 社交电商的本质还是零售。在下游大规模获取用户后,上游供应链要接得住,才能实现两端增长。

拼多多的模式看起来门槛低、易复制,但实际上在供应链上积累得足够深,通过不断筛选商户,以及规模效应保证平台上的商品低价、质量过关。

云集微店是深入供应链的典型,号称打造社交版 Costco。用性价比+分销方式吸引用户,平台的快速起量又给上游带来议价能力,能开发毛利更高的自有产品,现在云集微店有 60% 的商品是自有品牌。

社交电商比起移动电商、线下电商更有机会,也更有必要去建立供应链壁垒,原因有三:

首先,微信的私域流量适合销售在开放性平台不适合销售的商品,这就带来了新品类电商诞生的机会。比如社交电商能满足品牌清库存的需求,爱库存告诉36氪,服饰品牌清库存的痛点很大,在开放性平台销售又容易扰乱价格体系,因此很愿意把微信代购视为重要的销售渠道。爱库存的APP 上线三个月实现月销售过千万。目前已有 1000 多家品牌入驻,包括 NIKE、Adidas、拉夏贝尔、大嘴猴等;

其次,社交电商更容易按人群获客,因此很适合创业公司从垂直品类切入,并根据消费者的需求优化选品。比如有好东西以原产地直供产品起家,有针对性地运营妈妈群体、家庭消费者。环球捕手销售进口零食,通过人和人的分销裂变带来的大多是相似的消费者。

另外,如果社交电商的裂变速度很快,上游要采用集约化的方式解决供应链(包括货源和履约)等问题,才能提高整个体系的效率。相应地,当量增长足够快时,又能反向影响上游供应链,我们看到云集、环球捕手都推出了自有品牌。

据估计,中国大概有 120 万淘宝客,把淘宝商家的购买链接分发到各处,帮商家引流并获取佣金。据多位相关人士估计,阿里妈妈 2017 年付给淘客的佣金超过 200 亿元,淘宝通过淘客和淘口令产生的 GMV 在 2000-3000 亿元之间,其中有超过半数来自微信

如果说此前微信出于种种原因,未完全封锁去往淘宝的流量,现在自建电商生态的微信,必然是要把流量为己所用了。为打击淘客,微信自 2017 年 5 月起屏蔽淘宝的购物链接, 并从 11 月起采取严厉的封号、封群行为。

那么,伴随着社交电商的繁荣,以及微信对去往淘宝流量的围堵,会产生什么样的机会呢?

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