步骤
1.设计任务
2.找用户
3.进行测试
3.分析问题
1.清单 —— 场景 —— 确定测试条件
在设计任务前，需要反复的问自己：
“我设计的测试任务是真的反应了用户的实际目标么（而并不是我认为用户想要做的事）？”
场景就是你要读给用户听，或者要给用户看的内容。因此必须要包含用户的目标和动机。因为对用户来说，你的功能并不重要，重要的是他们的目的以及他们完成目的的过程。
2.找用户
我们在测试中最关注的是用户的操作行为，因此，在确定用户甄别的标准时，们最应该关注的是产品使用经验和使用行为，而不是人口统计学特征。
5个以内的测试用户，能够保证大家精力集中，并且愿意去观察和倾听。
3.主持/记录
记录的重点不是用户说了什么，而是用户如何使用。
4.在完成测试后，需要主持人和观察人员趁着记忆犹新的时候快速地将有用的信息整理出来，可以采用便利贴，也可以专门空出一块白板或者建立一个文档。总之把用户相关的操作，提出的问题，和我们自己发现的问题迅速地写出来。但，不要快速下结论。
转自 http://uedc.163.com/4151.html
