人生下来第一声啼哭，是宣告自己的降临，是和世界的第一次对话。长大以后，我们能熟练的使用语言表达自己的需求和想法，因为个体的不同，接受教育的不同，家庭成长环境的不同，我们表达的方式也不尽相同，但是我们表达的目的还是一致的。
有人会问，说话谁不会啊，您还别质疑，有些人还真就是不会说话。我们在评价一个人会不会说话的时候，标准是什么？简单的评判标准就是所表达的观点会不会被人接受，所陈述的方式会不会让人感觉舒服。复杂点的评判就是说话要看场合、看对象，那么这个说话就引申到社交礼仪的大范畴里面了。
人作为独立的个体，每个人身上都会有区别其他人的鲜明标签，气质、学识、待人接物的方式，都会自己的个人特点。有些人的表达方式比较含蓄，有些人的表达方式比较直爽，有些人的表达方式比较圆滑，有些人的表达方式比较真诚，但是不管自己的主流表达方式是哪种，在面对不同的人不同的场合，都会审时度势的选择更合适的表达方式。
人和人的沟通，更多的是使用语言，我们每天都要说很多的话来与人沟通，沟通的目的就是表达自己的观点和想法，让对方接受从而完成工作或者配合。工作中与人沟通的时候，语言表达要简洁、礼貌，需要对方配合的方式要表达的清楚，不能模棱两可，让人丈二和尚摸不着头脑。
同事中有一位这样的主管，每次她需要其他部门配合工作去沟通的时候，其他部门都要提问，需要人配合的时候首先要交代清楚内容吧，她总是用一种上级交代下级的口气来吩咐，而且几乎都是含糊不清的工作指令，她从来不检讨自己说话有问题。每次被提问的时候她都感觉很不愉快，因为她感觉对方不愿意配合她的工作。她经常使用这样的语言：“啊这个我还不太确定，等我联系好了再告诉你，你们先准备着。”不确定的东西其他部门准备什么？或者她这样来告诉对方：“这个领导还没决定好，等领导决定了我再告诉你，你们先准备着。”所以她发出的配合指令都是不确定的，遇见这样的同事其实很无奈。我现在和她配合工作采取的表达方式是这样的：“好的，我们这边准备着，您有准确消息再通知我们。”我不再追问，因为我知道追问不会有结果，还会让她反感，我做到好好说话，让彼此都心情愉悦的工作。
还有一名同事更奇葩，她的说话的方式永远是个批判家，不管你说什么，她都先反对再说。我之前都是采取说服她的想法和她配合工作，后来我发现这样做很没有效率，因为不管我呈报的计划或者提出的想法多么的切合实际，她都会反对，和她唇前舌战很浪费时间，最后即使把她说服了，说的她哑口无言以后，我得到了什么呢？她感觉到自己的反对没有道理，但是配合我工作的时候情绪也受到了影响。我仔细分析了一下她的心理，她其实表达反对的目的很简单，就是想让她的意见得到尊重，她不是真心的想反对我的想法，因为她的工作多数情况都是辅助领导，所以她表达自己想法的机会很少，每天都在说“是”，难得有部门需要她来配合工作，她终于有机会来说“不”，所以她怎么可能轻易放过机会，她不过是为了证明自己的存在。现在需要她配合工作的时候，我只是非常简洁的告诉她需要配合的工作内容，怎么完成配合让她自己决定，我不想浪费时间和你周旋，同样的，我也不想听见她的任性的否定，所以只交代内容，不谈想法，如果她需要我配合，那么我也先问她的想法，只要不影响工作进度，无伤大雅都尊重她的意见。因为工作的配合，同事之间争论个面红耳赤属于下下策。
我们在和人沟通交流的时候，通过重复的打交道而摸索对方的性格和心理，检讨自身的失误，我这个人喜欢固执己见，遇见对方比较有主见的人就容易发生摩擦。所以现在对待比较有主见的人，我收起自己的想法，听对方表达，感觉对方的方法实在是不靠谱的时候，再提一下：“我有一个不成熟的小建议。”遇见对方没有主见、做事毫无头绪的人，我采取的方式就稍微复杂一点，首先按照对方提供的少的可怜的信息来确定她真实的想表达的东西，然后再规划自己的思路。
我们每个人都不是完美的人，个性中都有极端的一面，都有自己秉承的原则，遇见和自己意见不合的事情是很常见的，这个时候要在态度上温和礼貌，心平气和的好好说话，讨论问题、沟通思想很必要，在沟通的过程中可以坚持己见，但是表达方式可以用：“您看这样是不是更合适？”、“您的方法很好，但是不适合这个方案。”先肯定对方，再提出自己的想法，会让对方更容易接受。
走进职场，采取受人欢迎的沟通方式，从而顺利的实现个人的想法和目标，在这个过程中发生意见不合是很正常的情况，良好的沟通会解决问题。如果遇见特殊情况，例如面对竞争对手，那么要做到不卑不亢，该坚持的原则还是必须要坚持，清晰的表达，礼貌的态度，都是值得对手尊敬你的地方，打败对手要表现的更加谦逊，输给对手要表现的更加有风度。无论面对多么复杂的局面，认真聆听，好好说话，态度严谨，从容应对，工作经验就是在一次次的磨合中累积起来的。
