在敏捷开发项目中我们一直提仆人式领导，催化剂，牧羊犬这些用词，第一次听说仆人式领导还是在2016年CSM的培训上，当时并不能理解仆人式领导的含义，并且在当时的环境中根本就不存在这样的领导模式或者风格。2017年来到上海恰巧进入一个正在致力于敏捷转型的团队，又有机会做了scrum master，重新回炉了CSM的内容，在实践中也不断体会到底什么是仆人式领导。罗伯特·K.·格林里夫的《仆人式领导》这本书中提到仆人式领导拥有十个特征：

一、倾听。大多数的人喜欢表达自己而非真正去听别人讲，仆人式领导的倾听是倾听团队以及每个人内心真正想要表达的意思，真正去了解团队和团队成员。当真的想去为团队服务的时候，首先要做的就是倾听，找到真正可以提供帮助的地方，在做决策的时候能够真正征求团队意愿。

每日站会就是一个非常好的倾听的平台，每个人或多或少会直接或者间接提出自己的想法和困难，scrum master作为帮助移除障碍的支持者，要学会倾听他人，识别到问题，提供及时的帮助。

二、感同身受。想要真正能够理解别人，要设身处地与他在一起，了解他的想法和做法，从他的角度出发，接受不同意见不同知识背景，每个人都需要被接纳被认可。

三、疗伤。保护他们，帮助他们成长为自己想成为的人，成为身心健康的人。

当团队内部出现矛盾或相互有误解的时候，及时的辅助沟通或引导性的活动是必要的。

四、省察。除了自我的省察也包括团队的省察，及时帮助理解及修正在道德或价值观上的问题。

五、说服。不是应用权利和职务上的权威去要求做事情，力求让大家接纳并主动做事。

scrum master通常没有任何职务上的权利，当想推动事情或决策进展时必须通过说服来使团队成员接纳。

六、抽象化。有一个团队的愿景，像牧羊犬一样朝远方的目标努力。

七、预见力。不局限于日常琐碎，系统思考，通过已有的经验及当前的现状，预见可能的结果。

八、管家。服务团队，为团队提供安全的身心环境和及时的保障工作。

九、致力于员工成长。企业成长来自于每个员工的成长，不但包括职业技能成长，还有身心成长。

十、建设社区。社区是最佳的知识分享和学习的平台，也是推动行业进步的途径之一，积极参与相关社区建设，带动团队及整个行业健康成长进步。

敏捷社区一直是我汲取能量和知识的源泉，社区氛围浓厚，各路大咖分享自己的知识经验，每次参加活动都获益匪浅。

对于这十点，自我感觉还没有全部符合，当然也是我努力的目标。仆人式的领导可能不需要具体的头衔，更多的像是一个引导者，引导就需要参与者的互动，得到结果可能是一个相当缓慢的过程，也需要有一定的抗压能力，个人的performance也是难以衡量的。