习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调，“要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实党中央各项惠民政策，把小事当作大事来办，切实解决群众‘急难愁盼’的问题”。
从最困难处回应群众期盼，兜牢底线、彰显温度，使幸福感直抵人心。增进民生福祉，底线就是一个都不能少、一个都不能落，从最困难的群体入手，从最难办的事情做起。群众的急难愁盼，就是党委政府的“履职清单”。在现实中，急难愁盼问题往往是人民群众最关心、最迫切、最直接的那部分需要。我们对直接影响老百姓日常生活的需求事项进行系统梳理，明确牵头单位、推进举措和时限，一项一项抓、一件一件办，真正让操心事、烦心事变成放心事、暖心事。
从最复杂处回应群众期盼，直面矛盾、找准方法，努力解决具体现实问题。作为党员干部，要直面问题，下定啃“难啃的硬骨头”的决心，不断提高解决复杂问题的能力和水平。群众对美好生活的向往是具体的，要精准对接群众多层次、多样化、多方面的需求，不能眉毛胡子一把抓、一刀切；要找准症结、对症下药，具体问题具体分析，因人而异、因地而异、因事而异，在精准施策上出实招，在精准推进上下实功。处理复杂问题，我们要转换角色、认真倾听，特别是将心比心、换位思考，夯实彼此之间的互信关系，真正从群众的立场、群众的诉求出发，把百姓盼的事与我们干的事高度统一，使工作成效与群众期待同频共振。
从最细微处回应群众期盼，注重实效、提高标准，把群众的事当成天大的事。做实一件事，赢得万人心。我们要树立和践行正确政绩观，坚持群众利益无小事，切实做到“利民之事，丝发必兴”。小事不能小看，每一件看似不起眼的琐碎小事，都可能是群众幸福路上的痛点堵点，对群众来说就是实实在在的大事，要把它们当作大事来办，坚持群众需求在哪里，工作就要做到哪里，持之以恒把每一件小事办好。群众的急难之事关键小事，不能拖也不能慢，要有马上就办的紧迫感，即接即办、立行立办，越早办越好，避免群众的个别性急事难事演化成普遍性的公共问题。
