来自《第二章 你的组织有学习障碍吗?》 P23
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障碍4 执著于事件
有两个孩子在操场上打起来了,你过去劝架。露茜说:“他抢了我的球我才打他的。”汤米说:“她不让我玩她的飞机我才拿她的球的。”露茜说:“他不能玩我的飞机,因为他把螺旋桨弄坏了。”我们是充满智慧的成年人,于是我们说:“嘿,嘿,孩子们,你们要好好一起玩啊。”但是,我们自己在陷入争执时所说所做的,真和孩子们有什么不同吗?我们都有一种惯性思维,即把生命看成是一系列分立的事件,而且每一个事件都应该有一个显而易见的起因。
组织机构中的交谈都被事件所主导:上个月的销售额、新的预算裁减、上季度的利润、谁得到升迁或被解雇了、竞争对手新推出的产品、我们推迟发布新产品的通知,等等。同时,媒体又在不断强化对短期事件的关注:无论如何,什么事超过两天就不是“新闻”了。强调事件导致了“事件式”的诠释描述:“今天道琼斯工业平均指数下降了16点”,报纸报道说,“因为昨天发布了第四季度利润走低的预期。”这类诠释也许没有错,但它转移了我们对事件背后长期规律性模式的注意力,干扰了我们对这些长期模式的理解力。
我们对个别事件的执著,其实也是生物进化给我们的程序编码中的部分。试想你要构思处于生存竞争中的洞穴人,对宇宙的沉思冥想能力将不会是一项优先设计标准。重要的指标会是察觉左侧后方的剑齿虎,并迅速作出反应。好像是对我们的嘲弄,今天我们的组织和社会所面对的主要生存威胁,并不是来自突发事件,而恰恰是来自缓慢渐进的过程:军备竞赛、环境恶化、社会公共学校系统的衰败、公司产品设计或质量(相对于竞争对手)的下滑等等,这些都是缓慢渐进的过程。
如果大家的思想都被短期事件主导,那么一个组织就不可能持续地从事有创意的生成性学习。如果我们只注意个别事件,那最好的结果就是我们能在事件发生之前作出预测,以便作出最佳反应,但这不可能让我们学习如何创造。
「I,重述知识」
请简述执著于事件这个障碍,需要说明这个障碍对什么产生了影响。
我:我们每个人都有一种惯性思维,喜欢把生命看成一系列分立的事件,觉得某一种结果是某个单一事件造成的。为什么会出现这种逻辑?因为这个来源于我们生物进化的程序编码。
这样的逻辑,会让我们看待问题以偏概全、比较单一、让我们忽略掉事情背后的规律和本质。其实我们今天所面临的生存威胁,其实来自于缓慢渐进的过程:军备竞赛、环境恶化、公司业绩、产品的下滑、夫妻关系的恶化等等。
「A1,激活经验」
不知你是否有这个障碍,我有,而且还不少,嘿嘿。比如我曾经执著孩子每天是否完成作业这个事件,忽视了孩子其实是面对大量的作业难以坚持做完,并不是不会,(省略细节描述呵),没有注意到他缺乏的是吃苦和拼搏精神,没有在他的成长道路中有系统的给与培养;我在管理下属时,执著培训经理的每天工作计划是否完成这个事件,(省略细节描述呵),忘记了那个时候培训工作刚刚起步,那是一个完整的体系,牵一发动全身,没有给到他足够的资源和帮助他建立好这个系统。
A1:这个障碍你身上也有吗?回想起某一年圣诞节,给前女友做烛光晚餐,一切都好好的,不经意就会起争执,抱怨这个菜不好吃、这个礼物不喜欢……能让我们起争执的方式原因会有种种,但是其实原因都不是每次菜不好吃、礼物不喜欢的单一、短期事件的原因。
就像上面所说的,我们有一种惯性,习惯把问题单一的切开来看,其实不然,这些都是有缓慢的进程,这其实是一个系统问题。和前女友关系的恶化,本质原因来源于,毕业以后我想去北上广深大城市拼搏奋斗,而福建地方习俗(或者说是父母的心魔),家里两个女的,女朋友一定得留在老家,不求大富大贵、不求有所成就,你给我好好老老实实呆在老家就好了。
两者的价值观已经发生了变化,一个想着趁年轻到大城市历练自己的能力,干一番事业;一个却想着好好考个公务员或者老师什么的,反正就是非常稳定的工作,得过且过就好。
这就是我们执着短期事件的认知偏差,你只看到了其中的一个点,其实它是一个面,一个系统。你以为是因为她不喜欢你的花、不喜欢你的菜等等,其实她是不喜欢你的价值观