简介
产品简介
产品名称：简书
产品类型：写作软件，阅读社区
产品slogan：交流故事，沟通想法产品定位：基于内容分享的社区。
产品载体：手机app + 网页。
产品介绍：《简书》是一个创作社区，任何人均可以在其上进行创作。用户在简书上面可以方便的创作自己的作品，互相交流。简书成为国内优质原创内容输出平台。
体验环境
- 体验机型：iPhone 6
系统版本：iOS 11.4
APP版本：4.7.1
体验时间：2018.8.25
报告概览
- 图1：产品分析报告框架
产品分析
产品现状分析
-
产品定位
图2：简书APP用户城市分布情况（数据来源：易观）
简书上线以来，定位经过了2次调整：
- 2013年上线，主打markdown的笔记本产品。
- 2014年11月，slogan从「找回文字的力量」改为「交流故事，沟通想法」。
- 2015年，定位说明从「写作和阅读平台」改为「一个优质原创内容社区」。
- 2015年5月，简书app支持写作。
目前，简书的产品定位可以归纳为以下几点：
- 极佳写作体验：支持Markdown和优化的富文本编辑器。
- 低门槛写作准入：任何人都可以在简书写作、发表、投稿。
- 注重内容的传播渠道：专题投稿渠道，传播重化内容，轻化人。
- 优质的社交群体：简书用户主要是中高端人群，乐于表达、沟通思想。
2. 用户群体
从APP的数据来看，简书的用户超过73%位于一、二线城市。这类用户受教育程度高，表达能力较强，对知识、情感、能力有较高的学习和表达需求。
主题用户年龄在24-30岁，消费能力较强，女性为主。
简书的次月留存率⼀直表现不错，且越来越好，最近已达到50%以上，用户的粘性较强。
3. 满足的用户需求及其使用场景
根据上图显示，在使用时间上，简书用户在正常工作时间，活跃度比较平均，在工作时间写作比较难实现，这说明用简书APP进行阅读的使用场景是较多的。
结合以上产品定位、用户群体分析以及用户活跃情况，可以推测，简书满足了这类用户以下需求及其场景：
在需求满足上，简书平台为创作者提供创作空间解决记录想法的需求，之后通过搭建创作者与阅读者之间的桥梁，将双方的需求形成闭环互补，达到内容社区的目的。
在使用场景上，可以归纳为写作、阅读、社交三块。电脑端对用户场景的满足度为：写作>阅读>社交 递减；手机端则为：阅读>社交>写作。两者为互补关系。
4. 盈利渠道
目前简书直接显性的盈利渠道有4种：
- 付费文章的平台抽成：20%。
- 付费连载的平台抽成：30%。
- 简书出版，出版书籍。
- 积分商场，售卖会员、周边。
- 产品方向
从简书的功能迭代，和创始人声明中不难看出，简书正在试图从专业人士的PGC模式，转向更偏向大众的UGC模式，从单纯的内容创作平台，拓展至内容分享的社区平台，让广大的普通人也可以在这里写下故事，交流想法，使产品可以适用于更多用户的需求，并适用更丰富的用户使用场景。
可以从以下角度看到简书的转型过程：
- 降低写作门槛，扩大适用人群：在geek专属的markdown编辑器的基础上增加了适应大众的富文本编辑器，
- 提高内容传播效率：逐渐开放专题、热门、投稿、推荐等把文章内容分类，提供公平的传播渠道和推广渠道，让内容获取、传播的效率更高。
- 增加社交属性：手机端APP的打磨，打赏功能、简信功能、微信渠道的开通都赋予了简书社交的可行性。
具体的典型功能迭代信息如下（来源「简书」：//www.greatytc.com/p/L6RRFz）：
- 2016年9月19日 推出iOS“简书黑夜版”
- 2016年6月23日 iOS客户端推出积分商城
- 2016年3月10日 移动端文章列表新增标签功能
- 2015年9月30日 网站支持插入视频，回收站功能上线
- 2015年9月28日 简书app 打赏功能上线
- 2015年8月21日 全线支持文章分享至微信可接受微信好友打赏
- 2015年8月12日 简书app iOS版子评论功能上线
- 2015年8月5日 简书app 安卓版简信功能上线，子评论功能上线
- 2015年7月10日 简书app iOS版简信功能上线；简书网站新版简信上线
- 2015年5月10日 简书app iOS版支持写作功能
- 2015年4月9日 网站开放打赏功能
- 2015年2月17日 简书app 搜索功能上线。
- 2014年3月10日 开放专题建立。
- 2014年1月20日 新增热门文章。
- 2013年12月8日 新增评论功能。
- 2013年9月5日 简书新版UI发布，同时增加「简信」功能。
- 2013年5月6日 上线了「专题（Collection）」功能。
- 2013年3月16日 上线了「文集推荐」和「作者推荐」栏目。
- 2013年2月13日 上线了富文本编辑器，之前只有 Markdown 编辑器。
- 2012年12月7日 上线了「简书·社」。
产品功能分析
- 产品功能
简书的产品功能很好的解决了上述用户在不同场景的各种需求，这里首先对简书的产品功能进行梳理：
经过对产品的功能结构的划分，主要核心功能可归纳到应用于3个业务场景，写作场景、阅读场景、社交场景。
经过多个版本的迭代，手机端的功能已经基本与电脑端一致，但是在创作体验上，仍然由于硬件原因，无法与电脑端媲美。所以在使用场景上，手机端仍旧多为阅读和社交。而从简书文书仍多为长文为主这个结果来看，可以推测内容的生产部分仍然是依靠电脑端来进行。
这里有一个非常有趣的地方，手机端比电脑端多一个使用场景，积分系统。这个系统目的是用积分作为激励，影响用户行为，达到增多用户社交行为 -> 增多用户量的目的。然而目前看这个设计也有弊端，导致app的交互上不尽人意，在后文将有论述。
各场景的业务流程图如下：
写作场景的业务流程图：
阅读场景的业务流程图：
社交场景的业务流程图：
其中，打赏功能相对较为复杂，附打赏功能流程图如下：
图12：打赏功能流程图
2. 产品交互
APP端：中规中矩
简书APP的交互设计中规中矩，核心模块与网页版的系统相同，下方5个tag是简书的核心模块。
简书做到了以下亮点：
-
界面整洁直观：
- 图13中，1号框中，中间最显眼的红色➕很直观的提示用户开始写作。
- 图13中，1号框中，关注、发现和消息则是体现简书内容社区的定位，鼓励用户多与关注的简友互动，并发现更多想要看的内容。
- 图13中，3号框的搜索按钮，使搜索页进入2级页面，保证了主页的整洁，且点击去进入搜索页，如图15，键盘自动弹出，无需重复点击搜索栏，很方便。
-
视觉切换流畅直观：
- 如图14，与许多新闻类app一样，简书app最上方也有一排tag导航，左右滑动列表就可以实现切换，帮助用户快速切换列表，找到需求的信息。tag下方和红线和tag本身字体的颜色变化，使列表所处状态一目了然。
-
页面个性化：
- 在关注页上，如图16，1号框的tag的顺序是可以个性化设置的，通过点击2号框进入设置页面，如图17。
-
常用功能易触及：
- 在个人页面，常用的用户功能，比如调整整体app色调，和历史文章等功能是在最高级页面的，如图18，1号框，方便使用。
网页端：创作环境交互极佳
简书交互的精华仍然是简书的立身之本 - 写文章的界面，极大的减少了用户在排版方面的负担，排版效率非常高。
-
布局简洁、巧妙：
- 观察图19，1号框，排版按钮大量减少，只留下几个常用的。左右分开布局，把按钮分为两大类，左边是对排版的操作，右边对文章的操作。
- 当鼠标停留在图19，1号框有下标的按钮上时，会出现如图20的下拉菜单，右边有对于按钮的说明，用户在下拉和选中的过程中，只需要按1下左键，简单。
- 左下角解决用户常遇到的问题和常用的设置，位置合理，尺寸适中。
- 如图19，3、4号框中，选中的文章或文集右边会有小齿轮，直观提示用户可以对对象进行设置：删除、移动等操作。
-
表意易于理解：
- 图19，1号框中，按钮icon符合用户使用习惯，无需过多解释。
- 图19，3、4号框中，左边的红条和深色背景表示当前文章的选中状态，直观。
-
操作反馈：
- 在用户创作时，每打一个字，图19，2号框中的文章保存状态都会改变：已保存 -> 保存中 -> 已保存。让用户安心的创作。
产品优化建议
简书的产品功能和交互设计已经很大程度上给予了创作者、阅读者很简洁、便捷的用户体验，特别是小说、情感类文章创作和阅读体验都很轻松人性。然而，我认为仍然有可以继续改进的地方，让产品满足更多类型用户的需求，使用户可以更好的表达和理解内容。
3.1 功能层面
面对创作者：
3.1.1 创作页面-目录导航功能
- 现状：用户使用预设字体的标题对文章小标题、结构进行分割，在排版上清晰了划分了语段。然而在复盘时只能通过浏览文字页面进行检查。
- 矛盾：简书中多为长文，这样复盘效率低下，用户创作思路不直观，难检查。
- 需求：直观的看到文章框架，便于针对性复盘。
- 功能：在创作页面，根据文章的小标题设置，加入目录，如图 ，可点击导航。
3.1.2 文章同步功能：
- 现状：许多优质创作者会在多个平台分享、同步自己的文章，来获取更高的威望。简书在这方面的优势是纯文本Markdown的排版管理，不用考虑兼容问题。
- 矛盾：并非所有内容网站都有Markdown编辑器，用户在同步文章时仍然有排版问题，导致虽然创作环境优秀，但同步到其他平台时困难，无法导流，导致简书整体文章流量一般。
- 需求：在跨平台同步文章时，不用考虑排版问题，直接同步。
- 功能：新增内置Markdown、富文本等主流编辑器转换功能，并且与主流平台实现一键同步，以打通多平台渠道，并通过简书的核心竞争力-创作环境来吸引流量。
3.1.3 关注列表-已购内容分类功能：
- 现状：许多优质创作者会在多个平台分享、同步自己的文章，来获取更高的威望。简书在这方面的优势是纯文本Markdown的排版管理，不用考虑兼容问题。
- 矛盾：并非所有内容网站都有Markdown编辑器，用户在同步文章时仍然有排版问题，导致虽然创作环境优秀，但同步到其他平台时困难，无法导流，导致简书整体文章流量一般。
- 需求：在跨平台同步文章时，不用考虑排版问题，直接同步。
- 功能：新增内置Markdown、富文本等主流编辑器转换功能，并且与主流平台实现一键同步，以打通多平台渠道，并通过简书的核心竞争力-创作环境来吸引流量。
面对阅读者：
3.1.4 文章页面-目录导航功能
- 现状：在简书中，不论文章类型读者都是从头到尾开始阅读。
- 矛盾：观点类、功能类文章，由于难以呈现整体的框架，使得用户无法快速理解内容。
- 需求：直观看到文章框架，便于理解。
- 功能：在文章页面，显示文章的目录，如图23，可点击导航。
3.2 交互层面
个人页面-界面信息过载：
-
个人页面放置了太多入口，虽然在布局上有块状分类，但类别下的元素仍然非常显眼，使得用户第一眼就看到超过20个按钮，信息过载。
总结
简书从发布以来，一直稳扎稳打，在维持改善原本的优质创作体验的过程中，增加社交、订阅、连载等元素，使产品慢慢接近于内容社区。在转变的过程中，积累了一大群高教育、高消费能力、高思想需求的、追求内容的用户群体。
现在简书正在摸索盈利、推广模式，加入积分商城、简书出版等功能，已经有了一些稳定的盈利模式，但积分商城的上线感觉的出心态有些急，在交互上有些扣分。我个人觉得像这样以内容取胜、不急功近利的产品，是比较难能可贵的，应该保持注重交互，注重用户体验的初心，以稳健的扩张步伐慢慢前行是最适合自己用户生态的模式。
