一天中午，你想在外面找个饭馆吃饭，路边有两个饭馆，其中一家冷冷清清，一个顾客都没有，另外一家生意非常红火，已经没有空余的座位了，门口还有几个人在排队等候。你会选择哪家呢?如果你不是特别赶时间，相信你一定会选择排队等候。长长的队伍对人们有奇妙的吸引力，置身于队伍之中，人们就会在心理上获得一种安全感。
当我们看到很多人排队购买西瓜时，心里就会想：“这种西瓜一定非常好吃，否则怎么会有这么多人购买呢?”于是，也排在队伍后面。心理学家把这种基于其他人的行为来判断某件事物的好坏，并由此决定自己是否效仿的现象叫作“羊群效应”。
很多人觉得像羊群一样从众是没有个性、没有思想的行为，是不好的。其实，从众无所谓好坏。根据大多数人共同的价值观，从众有时是好的(阻止人们排队买票时插队)，有时是坏的(看到有人在公共场所吸烟，自己也吸烟)，有时无关紧要(女性看到很多人留短发，自己也留短发)。也许现在你开始反思这种排队购物的行为是否理性了，难道别人的选择就一定是对的吗?没错，排队的人也许做出了错误的选择，他们争相购买的西瓜可能一点都不甜。
但是，这种担忧并不足以让人们改变排队购物的习惯，因为他们还有另外一层心理上的安慰：如果我做出了错误的选择，还有很多人和我做伴。说到底，这还是因为我们能在群体中获得安全感。排队的最大安慰，不是前面的人越来越少，而是后面的人越来越多。此外，排了很长的队终于买到了，心里会有一种成就感和满足感。
追求名牌其实是排队购物的极端化。人们对商品的质量和设计没有足够强的判断家在心里形成了这样一个印象，品牌的东西就是好。力，万一买了破烂货怎么办?不如跟随大多数人，选择某个众所周知的品牌。
对于商家来说，让顾客在门口排起长长的队伍，本身就是一种广告宣传。
