1.建立根据地，从熟悉的领域开始 人，第一要有志，第二要有识，第三要有恒。 ——长江实业集团有限公司董事局主席兼总经理李嘉诚 “创业”现在仿佛成了街头巷尾的热门词，尤其是在年轻人中间，不想上班、不想受管束、想当老板过把瘾、找工作有困难的人……统统都想去创业，可结果呢？大多数铩羽而归，以失败告终，这到底是因为什么？一句话：创业有风险，行动需谨慎。 我并不是反对年轻人去拼去闯，当年我也是放弃了旱涝保收的固定工作下海创业的。对于现在的年轻人，我想说的是，创业也不是不可以，但是有冲劲并不代表盲目，有闯劲并不代表莽撞。
维克心得： 创业，从熟悉的领域开始做起，不要怕最开始的生意小，赚钱慢，只要你想做好，自然就有成功的机会。这个在心理学上是有根据的，这就是著名的“皮格马利翁”效应。 如果你想成功，全世界都会帮你，前提是，你得先知道自己适合做什么，才有成功的机会与可能。
2.坚定创业信念，有梦想才无所畏惧 一个人围着一件事转，最后全世界可能都会围着你转；一个人围着全世界转，最后全世界可能都会抛弃你。 ——中央电视台年度经济人物主任评委刘东华 除了新闻联播与财经新闻，我很少看电视，但偶然看到央视3套的一个公益广告让我印象深刻：那是一个女孩，穿着红衣，在白雪皑皑的乡村忘情地跳舞、旋转，之后，背景变了，变成了一个大舞台，女孩依旧在上面旋转，优美地舞蹈。然后就是那句家喻户晓的广告语：“心有多大，舞台就有多大。” 这句广告词之所以被很多人记住，因为它道出了梦想的力量：有梦想，才有实现的可能。一个连梦想都没有的人，拿什么去做奋斗的目标？又能够实现什么呢？
维克心得： 要想创业成功，不仅需要眼光找到一个好的项目，更需要我们脚踏实地，肯吃苦、能吃苦。首先在自己的本职岗位上认真做事，一点点地积累、培养自己，让自己变得强大。同时，创业也并非一蹴而就，在各种条件成熟之前，不宜冲动。行动力要快，同时每一步都要坚持思考。
1.创业之路漫长而孤独 创业的过程，实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程，其中并没有什么秘密，但要真正做到中国古老的格言所说的勤和俭也不太容易。而且，从创业之初开始，还要不断学习，把握时机。 ——长江实业集团有限公司董事局主席兼总经理李嘉诚 为什么人们喜欢创业？因为创业成功后带来的改变不仅是金钱与时间，还包括社会地位的提升，更重要的是创业成功部分地实现了个人对社会的价值。这种自我价值实现的满足感才是人们争先恐后去创业的深层次的原因。同时，许多创业成功的典范也在时时激励着我们，比如马云、马化腾、丁磊、张朝阳等等，这些人的创业不仅提供了思维，还给想创业的人打了满满的鸡血——心有多大，舞台就有多大。
创业，要重视过程胜过结果。这样才能从不同的角度去解读你面临的困境，甚至是创业的失败。而你对创业失败的心态与视角，往往决定了你未来的日子能否顺利创业成功。 从前创业者单打独斗仗剑闯天涯的时代已经慢慢结束了，在现代社会，一个优秀的团队是创业成功必不可少的条件。而打造一个优秀的团队，并没有想象中的容易。在创业最初，资金是最重大的问题之一，但如果要吸引成熟人才，我们往往要付出比同行业成熟企业更大的代价，而且这种骨干员工，也常常会因为几百块的工资差距又弃企业而去。创业者与员工的根本目标不一样，员工的要求是按时按量地拿到该拿的报酬，然后在企业里不断地发展自己的个人能力。所以，将员工作为创业的合作伙伴是不现实的。
创业是一个持续付出的过程，先有付出，然后才有收获。有人说“付出了，不一定有收获。而不付出，一定没收获。”其实，我不太认同前一种说法。我认为付出了，就一定有收获，尤其对于创业者、企业家来说。当然，有些付出不是马上就会有回报，或者这些回报不是我们想象中那样的，甚至是我们不曾察觉到的。
维克心得： 创业往往是一场孤独而漫长的修炼，任何人在走上创业之路时，都应该有充分的思想准备，我们的目标是什么？为实现这个目标，我们需要做怎样的努力？我们愿意为创业付出哪些？时间？精力？体力？金钱？当面临困境时，所有人不支持不理解自己时，自己还能否坚持？如果回答都是肯定的，对各种结果都有了足够的准备，那就行动吧。
2.善于模仿，敢于超越 未来公司唯一持久的竞争优势，或许就是具备比竞争对手学习得更快的能力。 ——长寿公司模式的创造者阿里·德赫斯 在维克集团内有一条不成文的规定，基本上每年我都会带中层以上的管理者到相关行业内做得成功的企业里去参观。 这种参观当然不是去游山玩水或者搞联谊，而是让管理者们去观察、去思考、去领悟、去学习，想想我们有哪些方面做得不足。
当时，我坐在大厅里突然顿悟：“如果一个企业没有自己独特的企业文化，没有足够的人文气息，给客户留下不良的第一印象，无论采用多么先进的管理经验，都难以获得理想的效果。要塑造一个企业的企业形象与培养文化，相关的礼仪培训必不可少。” 后来，当我向一些企业主提出这个服务项目后，对方有些漫不经心地说：“搞那些虚东西有用吗？”我说：“公司员工的礼仪，表现的是公司的形象，什么人会把生意交给一群看起来极不靠谱的人？”后来证明，做过礼仪培训的企业，形象大为提升，也增加了员工的自豪感与归属感，公司的凝聚力也得到了加强。
维克心得： 学习，就是最初的模仿，但模仿与借鉴都只是方式方法，而最终的超越，形成企业特有的管理方法才是模仿真正的目的。
阿里巴巴总裁马云说“男人的胸怀是委屈撑大的”，我深以为然，一个人能扛起多大的压力与委屈，担得起多大的失败，才能担得起多大的成功。
维克心得： 如果创业坚持3年后还是失败了，而我们对自己的行业依然有热情，依然发自内心地想做这个行业，那么你可以继续做下去，但是前提是愿意用几年的时间好好地沉淀、反思、观察、积累，因为这时候无论是学习的方向性，还是吸收率都是特别好的。
第三章该出手时才出手，创业不能心急
1.心动，更要行动 杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。 ——美国企业家H.格瑞斯特
我也将这句话运用到后来的创业中，成功不是等来的，不论何时何地，看准时机就要立刻行动。犹豫、拖沓都是成功路上的绊脚石，不管能不能成功，该出手时就出手，就算失败，也不会后悔，反而可以总结经验，就当一次锻炼和学习了。 我刚创立维克酒店管理公司的时候，凭的也是看准时机后立刻行动的利落。那时，这个地区的酒店生意并不好做，很多酒店都面临困境，在倒闭的边缘挣扎。在我做酒店大堂经理接待顾客的时候，我已经对入住酒店的顾客的身份、观念、入住理由等做了初步分析，并对酒店的经营有了一套自己的方案，但苦于没有实践的地方，当得知一个朋友的酒店要停业改行时，我就看准了这是我创业的好时机，只要我能让他的酒店起死回生，我就可以创办自己的酒店管理公司。 可这些想法都是我的一厢情愿。当我把想法和朋友说起时，朋友却摆手拒绝，理由是：“酒店经营还不是一个模式？顾客不上门，我们有力也使不出。” 我摆出一二三四的理由努力想说服他，他还是执意要改行。无奈之下，我只得以利益为诱饵：“给我两个月的时间，我保证让你的的酒店大改观，否则，我给你两个月的酒店房租，算赔偿。” 朋友还是不同意：“利益都是暂时的，伤了朋友的关系不划算，还是改行好。”我看利诱不起效果，只能打出感情牌，再三商量，软硬兼施后，朋友才勉强答应给我一个月的时间，如果不亏损，就再给一个月的时间，如果情况还是没有好转，立马收回酒店。
后来，我做酒店管理人员的培训时，也常把我创业时的心理状态讲给我的学生听。成功，是靠行动创造出来的，不是想出来的，也不是说出来的。看准时机，该出手时就出手。 创业不冲动并不是行动上的不积极，而是在确定了目标之后，积极付诸行动，不拖延也不犹豫。 我告诉我的学生，宁为成功找方法，也不能为失败找理由。心动能带来勇气，勇气能带来行动，再配合周密的策划和指导，才能成就自己的人生与事业。 宁做行动的矮子，不做言语上的巨人。想创业，想成功，就要懂得抓住机遇，及时行动，而我的创业过程也证明，只有行动起来，才能缩短自己和创业的距离，才能把当老板的梦想变成现实，没有流汗的苦干实干，便没有今天的维克集团。 目标是由梦想引出的，而成功是靠行动实现的，把心动化成行动的力量，用它作为行动的肥料和土壤，再用知识、经验和奋斗去浇灌，谁都能当上老板。 维克心得： 想创业，切不可凭空想象，坐等机会的来临，而是要努力掌握技能、知识和方式、方法，虽然创业不能心急，但也要懂得该出手时就出手，把心动化成行动，果断、勇敢地接受并争取机会，因为成功都青睐于有准备的人。
2.诚信是金不换 一个企业拥有良好的信誉就如同拥有无形天价的财富。 ——韩国现代汽车创始人郑周永 人无信不立，业无信不稳。 诚信问题其实不是一个新话题，之所以企业家们都爱提到诚信，正是因为企业的良性运作，商业的繁荣都离不开诚信。 从创业起，我就一直强调诚信。诚信为做人之本，我们可以不做企业，可以不做生意，但是不能脱离这个社会，我们不能不做人。 诚信是人生的一张金字招牌，是企业家很重要的一笔无形资产。史玉柱在几乎破产后，为什么又能重新站起来？大家之所以愿意帮助他，就是因为他们信得过他。
企业在追求经济利益的同时，更应该注重社会效益，失去了诚信就有如断了线的风筝，飞得再高，也终归坠地，只有以信立业，一点一滴坚持不懈，将诚信贯穿到企业创业、发展的方方面面，企业才会获得超越金钱的收获，找到可持续发展的生存之道。 维克心得： 诚信是企业发展的灵魂，是企业发展的核心力量，企业要牢牢把握住这一准则，忠于诚信，忠于消费者，在实现经济利益的同时，更注重社会效益，有了诚信，企业就有了力量，就有了在市场竞争中的制高点，才会为企业保驾护航，在市场浪潮中扬帆起航，以诚为本，信能化金，这是真理。
维克心得： 我们现在的时代是一个创新的时代，用年轻人的话说，这个时代已经开启了创意模式，有些时候，头脑风暴不仅仅是来自于对科学的了解，对技术的把握，也源自于创意，作为一个小公司的决策者，善于发现创意，利用创意，并直接用创意开发出创造价值，这才是一个成功的决策者应该积极面对的问题。
维克心得： 在一个已经具有初步规模的公司里，哪怕是小公司，完全集中权力是不可能的。这么做只会导致监督者增多、成本加大和局部的权力泛滥。同样，完全分权也不可行。在一个成功的企业中，并不存在一个恒定的标准来判断应当分权到什么程度或应当集权到什么程度。只能凭借着我们的经验争取做到让集权与分权处于一种较为理想的平衡状态。权利与责任义务对等，让权利真正为公司服务。
第七章 安全感是双刃剑
1.危机也是商机，在危机中调整战略 一个管理者应该密切注意公司竞争对手的发展，对竞争对手的产品的好坏和经营都能努力了解，多想一下竞争对手。 ——微软公司创始人之一比尔·盖茨 现在想来，我在宾馆担任副总经理的时间，也许是我职场生涯中成长最快的一段时光。当时的我年轻，经验少，遇到问题时往往要思考很久。当初，我所在的宾馆隶属于一家企业，也就是说，我们有着自己相对稳定的客源，工作自然也比较容易做。尤其在那个年代，宾馆还不属于大众消费，一般只有消费能力比较强的人才可能入住宾馆。 当时已经做到宾馆副总经理一职的我，走出去也是相当牛的，人们看我那眼神，仿佛我就是金光闪闪的“金领”。
何谓“危机”，有两个意思，第一个意思是危险，第二个意思就是机遇。作为企业主更应该看到危机中的“机遇”。任何事情的发生都具有两面性，即风险与机遇，企业的成功与失败，取决于经营者是否具有足够强大的信息的把握与处理能力。
2.主动离开你的“舒适区” 一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。 ——海尔集团总裁张瑞敏 在这么多年的授课与经商过程中，我发现了一个很有意思的现象，无论是从事哪种行业，都有一件让自己非常纠结的事情，那就是想要自己离开心理深处的“舒适区”需要非常大的决心跟毅力。 所谓的“舒适区”，是指那些因为常年稳定的模式所形成的一种稳定安全的环境和空间。身处这个区域范围内，每个人都会觉得舒服、放松、稳定，能够掌控、很有安全感。
就算是打理小公司，作为一个老板与决策者，如果不能调整好自己的心态，固步自封，任凭自己沉溺在令自己舒适的空间，企业的发展肯定也极其有限。企业的开拓之所以难，就在于管理者需要不停地挑战自己。 当然，可能我说完这些，有些人开始了自我反省，其实大可不必慌张，因为世间万物皆有其两面性，我刚刚说的只是从单一的角度解释了心理舒适度的弊端，它自然也有好的一面。
这就说明如果我们的事业遭遇到强大的波折，也许我们会有着强烈的求生本能支配，会积极想出应对的方法。一旦我们的小公司处于资本成长的稳定期，反而会令我们对周围的环境估计不足，等待危险临头，我们只能猝不及防地狼狈应对，企业很可能被我们带到阴沟里。作为企业的掌舵人，我们只有“突破舒适区”，主动寻求改变，谋求发展，才能让企业稳健地发展、壮大。 维克心得： 心理学专家研究表明，走出舒适区进入新的目标领域确实会增加人的焦虑程度，从而产生应激反应，其结果是，这样会提升人对工作的专注程度。新的目标领域，促使人们构建新的舒适区，这个区域被称作最佳表现区。在这个区域中，人的工作表现将会得到改善，并且他们的工作技巧也会被优化。
3.安全感留给员工，而不是老板自己 所谓过高估计自己的力量，就是把商场竞争仅仅理解为资本实力的较量，却忽略了人心的向背和金钱以外的成本。 ——经济学家韩朝华 我个人认为，我之所以能取得现在事业上的成绩，与我多年前所从事的专业酒店管理工作有着密不可分的关系。因为酒店管理基本就是一个以人为本，服务于人的行业，在这行里摸爬滚打久了，自然也就什么样的人都能领教到了，久而久之，在服务于他人的同时，我也在看人识人，管理人员方面有了自己的一些心得。 我感触最深的是为一家酒店进行专业方面的管理指导。这家酒店的老板和我们见面交谈过后，我就知道这也是一个从底层做起来的人。
吴总之所以委托我专门地替他管理酒店，是他发觉酒店始终存在问题。他觉得自己现在有房有车，又有一家盈利的酒店，就已经很心满意足了，用他的话说，午夜梦回，再也不用害怕今夕何夕了。我点头同意他的观点，他这是有了足够安全感的表现，是可以理解的。 然而，他却发现他的员工好像一直有问题出现，吴总掰着手指头给我算起了细账，他说：“你看啊，我现在每天早晨三点就起床买菜，中午呢还要去后厨指导大家操作。”接着他小声地跟我耳语：“这后厨你要是不盯紧喽，那浪费的可不是一星半点啊。”我哑然失笑：“不至于吧，吴老板，你怎么说也是一个老板了，把这些都交给部门经理去做就好了，何必你亲力亲为。”吴总有点不好意思地说：“部门经理总换，和后厨师傅不熟，让他们去，容易引起后厨师傅的反感，都吵过好几次了。”咦，部门经理为什么总换啊？其实做酒店的有一个忌讳，就是频繁地撤换服务人员。 比如说，你我去酒店吃饭，如果是常去的那一家，久而久之，肯定会有比较熟悉的服务员，而且，他也会习惯你的饮食习惯与吃饭方式，这无形中就形成了一种默契。而一旦你频繁更换服务员，顾客肯定会觉得有少许不适，要是顾客发现你这里的人员特别动荡，就会对饭店留下不良印象。
维克心得： 在一个企业中，有一个最基本的问题将会摆在我们面前，就是您将员工看作成本、资源，还是财富。如果你将其看作成本，你就会千方百计地降低它，争取做到投入最小化；看作资源你就会更好地去开发、利用它，从而创造最大的价值；看作财富你才会尽你所能地创造它，并拥有它。你只有将自己的观念改变了，才能找回你想要的员工的责任感和忠诚度。
维克心得： 商场多变，在利益当头的商场上骗局陷阱比比皆是，有的时候很多商机就是与这些芜杂的东西混合在一起，作为一个经营者要想成为真正的商战高手，必须要让自己胆大心细，谨小慎微，长此以往，才有可能让企业存活成长。
第八章 财务管理，企业的命门
只有进行了严格的财务规划，才能避免以防因资金不到位或者有其他用途而错失投资良机，企业才会有足够的资金确保经营活动的正常进行，继而抓住每一次市场机会。所以，经营者切莫把财会工作当作小事，及时而理性地给公司建立安全合理的财会制度，把约束转换成财富才是作为一个老板最应该遵循的不二准则。达尔文曾经说过：“任何改正都是进步。” 维克心得： 传统的智慧告诉你不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里，而建立合理安全的财会制度却是要你无论选定多少个篮子，你都要像老鹰一样盯紧篮子与篮子里的鸡蛋。资金是企业的血液，只有完善的财务管理制度，才能为企业的良性发展保驾护航。
胡雪岩在当时素有财神之称，可见他的资产已经达到人们难望其项背的境界。胡雪岩之所以称为红顶商人，是因为他在官场上的职位也不小，而帮他步入仕途的贵人是军机大臣左宗棠。当时的上海大亨盛宣怀在官场也有后台，那就是大名鼎鼎的李鸿章，左李二人原本不和，两个人势同水火，明争暗斗，剑拔弩张达数年之久，于是盛宣怀暗中受命，要整垮胡雪岩给左宗棠看，从而打击左宗棠的势力。 盛宣怀经过暗中全方位的调查，并在胡雪岩的阜康钱庄、上海丝行埋下内线和卧底，只待时机成熟，给予胡雪岩致命一击。
所以说，现金流掌控着企业的生死一点也不夸张。可以这样理解，一个企业要想长期持续地经营下去，必须随时关注企业可能出现的危机。大多数的危机也常常和企业的现金流有关。对一个公司的经营者而言，一定要树立现金流管理意识，加强对公司现金流的管理。只有这样才能形成良性的现金流循环，也才有利于实现企业价值的最大化。 在此基础上企业还应该加强对现金流的监督，有效地避免出现现金流危机。在企业的经营过程中常常会出现很多的问题，而这些问题常常与企业的管理和监督不力有关，在应对企业财务危机时，加强企业现金流管理是不可忽视的重点环节。 维克心得： 现金对一个企业来说是非常重要的，现金流量已经成为评价企业信誉、企业发展潜力和企业价值的重要指标在有的地方，银行开始把企业现金流量情况作为是否给企业提供信用贷款的重要依据，有的甚至把企业未来的现金流量作为还款的担保，可见，企业的现金管理能力对企业在竞争中立于不败之地和保持可持续发展能力越来越重要。
3.优秀财务主管帮你打金算盘 商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。 ——经济学家雷诺 这么多年，我觉得自己也算是在开公司方面多多少少有了一点经验，可因为我为人豪爽，有些时候在生意中，总觉得作为一个男人，不可锱铢必较。然而，正是这种思想的驱使，让我的公司看似红火，实际上却没赚到多少钱。直到我聘请了我的财务主管，她结结实实地给我上了一课，从此我才正确理解了作为一个小公司，开源固然重要，节流甚至比开源还要重要的事实。只有更加行之有效地率先实现“节流”，才能更大程度地降低企业运营成本，确保企业立足之本。在财务主管的带动下，当我将这一切，彻底弄清楚了以后，我越发为自己能找到这么优秀的财务主管而庆幸。
虽然我的做法让员工们不反感，但是我深知企业生产、经营和投资等活动最终的决策取决于我，而财务主管作为企业的军师、参谋，她对我的决策起到的作用也是举足轻重的。尤其对于我这种小企业而言，能聘用到一个优秀的财务主管是一件幸事。 也许有人会觉得，你说的这些道理我们都懂，但是一个人是否称得上是合格而优秀的财务主管，这一标准该如何衡量呢？我个人认为，这要从三个方面入手。 首先要看我们准备要找的这个财务主管他的人品是否值得托付与相信。财务主管，掌管着公司的命脉，这么说绝对不是夸大其词。财务主管的本质可以说直接影响着公司的好坏。
至于一个财务主管的业务是否熟练，这个我相信如果他能通过上述的考核，那么他也一定具备熟练的业务知识，以上是我多年来总结的如何找到一位合格优秀的财务主管必备的条件。 对于我们这类小公司小企业来说，财务主管就是军师、是参谋，他对我们的决策起到举足轻重的作用。财务主管还主持掌控着公司的财政大权，不啻于统揽着公司的经济命脉，是他支配着每一笔资金的流入和流出，说得直白一些，财务主管其实就是我们的“管家”。
维克心得： 中国中小企业的生命周期普遍较短，据统计，目前我国68%的中小企业生命周期都不超过5年。究其原因，企业的兴衰固然受客观经济环境的影响，但是，缺乏专业的财务主管来为企业的经济命脉把关才是使得企业走向衰败的重要原因之一。
4.老板公私财产要分开 一般企业与家族企业在企业所有功能性工作方面没有任何不同，但在管理方面，家族企业应该遵守独特严格的原则。 ——现代管理学之父彼得·德鲁克 正如前文说过的，当初我没有聘用专业的财务主管的时候，我开设了自己的婚庆公司，当时想的也非常简单，觉得公司太小，犯不上花大价钱雇佣专业的财务监管人员，每到月底结账的时候，外包给专业的税务师做报表核算，这样不但省事，还节省了很大的开销。不仅我个人是这种想法，我很多朋友开设的小公司大多也都是这么做的。 然而时间一长，这种行为带来的弊端立即显现出来。首先是我的家人、亲属，哪个碰上了手头不宽裕，找到我的时候，很自然地我就安排他们去公司会计那取。
于此，我得出了一个结论，作为一个小型私营企业，想要做大做强，除了和经营有关，和企业的财务管理制度也密不可分。往往现金流出现问题便是导致企业走向衰落的重要原因。将公司和家庭的财务分开独立核算，还具有几方面的好处：一来，可以使得企业、家庭合理使用资金，二来，可以避免家庭财务风险与企业财务危机交叉混合。原本是家里的一些不合理消费造成资金暂时短缺，如果这时将企业的现金挪用，很有可能产生多米诺骨牌的效应，用小家拖累了公司和企业，这是非常危险的做法。
这招简直就是聪明反被聪明误。不过，我也听过很多朋友抱怨，咱这是小公司，不像是那些大企业，哪里能将家庭和公司分得那么清楚啊。要说到这，我这里有一点小经验供大家借鉴。 想要将企业财产和家庭财产分离，必然其中涉及到一些公私共用的物品。这也是让很多老板觉得委屈的原因。就好比一些老板买了房产后，会将其中一部分作为办公场所，因为是自己的房子，不但省了房租，公司运作起来也方便。
通过很多触目惊心地出现在我眼前的实例，让我懂得，并以此告诫初涉商海的老板们：熟读并了解国家的税法规定，努力做到公私分明，千万要为初具规模的小公司制定规范的企业财务制度。我认为，这种钱是绝对不能省的，有了专业的财务监理，不但能更好地规划企业发展，还可使得家庭免受企业财务风险之累。以免家庭、企业同时受阻。 维克心得： 老板只是企业法人代表，并不能因此将公司财产与个人家庭财产混为一谈。而事实上，科学的财务规划在某些业务环节更能合理避税，所以要制定“一家两制”政策，当然了，具体的业务应以税法细则为准。
营销 marketing
第九章让产品自己说话，品质才是硬道理
