在终端零售中，有些店铺生意做得并不好，业绩差，商品卖不动，员工没激情……当你问他们为什么生意差时，他们往往只会回应你：“没人”，试问真的是没人造成的吗？你有没有从自己身上找过原因呢？看看下面这几条，你还敢用他们吗？
1、害怕拒绝，借口不断
在零售过程中，被顾客拒绝是再正常不过的了，最重要的是当你被顾客拒绝了，你是如何应对的？是逃避呢？还是调整心态重新面对？这些都是要经过规划的。所以既然你选择了做销售，就应该学会面对每一次挫折，学会去思考问题，学会去处理去面对，千万不能因为害怕拒绝而逃避或者找各种各样的借口来搪塞。
2、低三下四，谦卑过头
有时候，导购为了讨好顾客，在顾客面前低三下四，认为服务顾客越谦卑越好，其实不然，越是这样顾客觉得越不靠谱，因为销售不是低三下四的求顾客购买，而是通过帮助顾客解决他们的实际问题。导购越是看得起自已，才能越得到顾客的信赖，进而带动销售的提升。
3、满足现状，不思进取
事实上，有不少导购非常乐于满足现状，觉得做好当前的事情就好了，这就是典型的自满心理，非常不好，直接会导致他们不思进取。而这些就会阻碍他们的销售业绩提升，阻碍他们继续成长、进取。
4、看轻别人，自以为是
在日常的工作中，有些导购销售业绩做得的确不错，就会自以为是，认为自己很牛，看轻别人，觉得他们能力不行，要想突破，还的靠自己。其实这就是典型的个人英雄主义，如果看轻别人，就会让自己更孤僻，很难融入团队中，很难带动团队销售业绩的提升。
5、抱怨不断，不知反省
工作中偶尔的抱怨也是正常的，如果一直持续性的抱怨就不正常了，起码会让大家觉得你要求太高，这个小庙容不下你。而且他们从来不会从自身找原因，总喜欢将失败归咎于环境，不知反省、思考，结果可想而知，业绩只会越来越差。
6、害怕竞争，刻意退让
任何一家以销售为导向的公司，在任何时候任何地点都可以预留出一部分空位给我们。对导购来说，竞争是不可避免的，关键要看是以什么样的心态去对待。而有些人为了避免正面竞争，刻意选择退让，这样只会让自己更加的抬不起头来，让自己难以融入市场，所以建议大家在工作中，一旦发现问题，应该坦然面对，即使使尽浑身解数，也要积极应对，因为只有在竞争中才能不断提高个人能力和服务质量。
7、遇事拖延，异想天开
在零售中，有时候顾客会让导购协助处理一些事情，而导购一旦接到这种事情时，总是会拖时间，甚至有时候还会异想天开，觉得没必要及时处理。其实如果什么事都拖着不去做，就会白白浪费时间，一旦被顾客知道，就会觉得你做事不靠谱，这是大家都不愿意看到。所以建议大家付出实际行动，遇事不慌不乱，稳重大方，该争取的一定要争取，这样才能赢得顾客的信赖，促进销售业绩的提升。
原创声明：我是金班长，微信微博同名。
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