在运营项目的过程中,会遇到各种各样的问题,会和品牌方意见出现分歧,会和团队成员之间出现意见分歧,特别是运营岗位(特别是代运营岗位),要协调的方面太多,品牌方、策划、设计、外部资源等,会面临很对的决策,如何保证自己的决策能够让品牌利益最大化,最起码不损害品牌成长,这个我个人认为需要我们在自己运营的过程中不断的总结一些运营的基本原则,遵照这些基本原则去做决策。
这两天我有个切身的感受的原则是:你做的这件事是不是让客户爽或则不爽。爽,就做,不爽,就坚决不做。一个品牌有一个很好的内容,但是这个内容在品牌方另一个外包团队那,我们想要过来卖,直接在我们店铺里交易,但是对方不愿意。我也作为一名顾客去到他们店铺里体验过一次,购物过程很不美好,要获得这个课程需要,下载一个他的APP(淘宝挂外链),然后注册,然后拍下商品,把注册名给客服,然后对方给你在他的APP里给你开通权限,心累。最后和品牌方对接人员协商的结果是在我们的店铺里挂他们店铺banner,导入他们店铺成交,后来认为这个还是违背:让客户爽,这个基本原则的。
然后继续深入思考,这完全违背基本的商业逻辑的,对方用以我们品牌方为核心的内容给自己APP灌流量,还美其名曰:打造品牌方个人品牌,呸,狗屎。这完全是在利用我们品牌方给他们自己引流,是有损于我们的品牌利益的。
所以,以后做事情还是要坚持基本的常识性的原则,大胆的说出自己的想法,说不定就能逐渐的把品牌扶上高速发展的正轨。