<收获>：

        这篇文章收获很大，不过在原有的基础上我自己有加上了一些个人的观点，我认为这样沟通效果会更全面些。

一、专注当下，换位思考

        识别关键对话我个人有三点补充的建议：请用心用力倾听，多问对方的感受，学会控制情绪。

1.请用心用力倾听

        用心用力倾听，是指专注于与交谈者的交流。别觉得这么简单的方法还来说，其实真正能做到的人非常少。我们成年人的注意力，往往会被许多事情分散，可能大多时候还不如孩子。

        特别是面对沟通对象时，我们的脑子里一会儿想今天晚餐吃什么呀，一会儿我今天的任务还没完成要怎么办，一会儿想朋友圈还没刷呢，一会儿又想我的钥匙还没带......

          请用心用力听，注视对方的双眼，排除一切其他的杂念去倾听，否则你根本不会明白对方说话的重点。自己不懂别人，也没法和不懂自己的人沟通，是这个世界上最难的事。

          解决的唯一途径就是专注交流这件事本身，用心听用力听。

        如果你在想该怎样成为一个会倾听的人，不妨去看看这篇┏(^ω^)=☞倾听让你上升好人缘

2.多问对方感受

          对方在叙述一件事的时候，往往都会夹杂着个人情绪在里。在沟通时时不时的追问下对方当时的感受，他（她）会很认真的告诉你。用心去体会、了解别人感受，你会发现这种沟通其实并不难。不管是快乐，悲伤，喜悦，愤怒等情绪，当对方用自己的语言描述时，对方的好的情绪会加倍，坏的情绪会减倍。多问问对方的感受，会让你更了解对方，这也就是我们常常说的换位思考。

3.学会控制情绪

          当一个懂得克制情绪的人，他（她）才能更加理性地表达自己的观点，也能够认真地倾听对方内心的声音。有人说，两个人的沟通，70%是情绪30%是内容，如果沟通情绪不对，那内容就会扭曲。

二、信息共享的同时记得感谢对方

          ok，信息共享也就是与对方交流时产生新的想法。但如果你没有专注于当下的交流，没有换位思考的体恤，一般来说，也不会有信息共享交流新的想法了。

当我们和对方沟通完之后，不管是最初的愤怒，还是最后的理解，只要正确运用以上方式，沟通一旦打开，最终都会打开心结，达到很好的沟通效果。

不管是父母、子女、配偶、上司、领导、同事、朋友、还是陌生人........我们每个人都是独特的。用心去感受对方给你带来的独特性，你会发现与人沟通的美好之处。是沟通带给我们别人那些与众又不同，丰富而多彩的人生经历。

请一定不要忘记感谢对方愿意分享给你自己的故事。

三、氛围调节需注意事项

      在谈话时，出现的情况往往是多种多样的，调节气氛过程中也不是会是常常先让我们道歉这一种情况，也有可能是对方莫名的进入到一种情绪里去，我们除了修复安全感、引导对方说出观点之外，我们还可以用同一种办法来处理氛围。

1.观察

          沟通时，为什么会出现愤怒、伤心、激动、生气等系列情绪变化，你只有观察到跟你对话那个人的任何的状态，才能有用的接下去。 一切调节氛围的基础，唯有细致的观察，才是开启正确对话大门的钥匙。就是论事，对看到的或发生的进行表述，这就是观察。比如，“我注意到你昨晚没有睡觉，并且已经有几天了。”这就是观察。和对方说话，如果一开始就说：“你为什么不睡觉？”带着一种质疑，就会一下子陷入到指责的误区。而如果一开始就平静客观的称述事实，对方可能会愿意沟通，这就是一个好的开始。

印度哲学家克里里希那穆提曾说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”

2.感受

          在氛围的调节中， 我们在根据不同地语境时，需要建立自己的感受词汇表的。在表达感受的同时我们需要学会示弱和敢于示弱，这是一个非常重要的方法。如果一个人懂得示弱首先在心理上会更容易让对方接受，主动坦白自己内心的想法和担心，对方更容易放下心理的铠甲。

3.需要

            表达需求，这个核心其实是有点难的。因为在沟通中，我们因为不同的个体体验，总对他人的指责、评论、批评等做出第一反应便是申辩或者反击。但我们往往忽视了最重要的一点，我们在表达完自己的感受后，很少表达自己的需求，有的时候，并不是对方不给予我们所想和所期待，只是因为我们从未表达过而已。

            也许中国的传统文化，让我们的总是羞于表达自己的感受，尤其是感情上的真实感受和需求，因为我们不习惯这种方式。我们也几乎从未试过这样的表达方式。在《非暴力沟通》一书中，有一个非常震撼的例子，一位女士在婚姻中痛苦了37年了，之前，她总觉得是她的丈夫不理解她，不懂她的心，而她在学习了非暴力沟通课程后，她终于明白，这种痛苦竟是她自己造成的，因为37年中，她从来没有对她的丈夫表达过她的需求。这样看来，在心里被她嫌弃了30多年的丈夫，还真的是比窦娥还冤枉。

<感悟>：

        读完这篇文章以后对我作用很大，以前跟朋友们一起沟通交流的时候，总是被朋友们说“你会不会聊天？”，这样我时常感到郁闷，我看了这篇文章以后，我才知道，原来以前我都不知道关键对话和调节气氛，总是不知道什么时候该说什么话。当发生意见分歧时，与对方产生了不同的情绪，就会引来不同的结果，在日常生活中，谈话时是总只顾自己阐述自己的观点，而不看当下的情况和氛围，也不在意谈话对象情绪，状态，这样就常常出现谈话一方兴致勃勃的找另一方谈话时另一方表现冷淡，不在意的情况。现在呢，学习了用识别关键对话中的用心聆听，换位思考，信息共享时不忘感谢对方，调节气氛多注意几点，沟通也不是什么难事儿~~~

          沟通也是一种艺术，也有技巧，当我们掌握了这样的技巧，生活也会轻松百倍。

        最后就分享到这啦，可能还有许多没有说到，不是很全面，但也希望对你有所帮助。小欢子没有丰富人生经历，还未遇到的事情有很多，列子就相当少了些，写得不好，别嫌弃哦。虽然内容不多，但我也是用心的写了三个小时。在之前的两个月，其中一个月生病住院，还有一个月赶学校课程，在学校还担任班里的班长兼学生会副主席，之前的一个月就已经拉下了非常多的东西，在学校更是得补上，而且学校的活动真不是一般的多，压力很大，工作量也很大，时间本来就不够，再加上外婆突然病危，每天都在奔跑、担忧、学习、看望中度过，每每晚上打开微信都是999++，内心真的好痛，又一次没有勇气点开小灶群，没时间+没勇气，我觉得自己这两个月是生命中最糟糕的两个月了，好在我都挺过来了。这段时间，突然明白了很多，无论你做好什么样的计划，你都永远都是不知道是什么样的意外什么时候来临打断你所有原本的计划，我们只能在它来了，调整好心态，时间，步伐，继续前进生活。生活本来就充满着各种意外，我们不能因此意志消沉。面对亲人，我们需要挤出更多的时间陪伴，因为总有一天他们会离开我们，我们能做的，就是在他们还健在的时候多陪伴，死亡要正确的面对它，别畏惧，它总有一天都会到来我们身边。前两个月一直懈怠，总没有很好的提升自己，现在放假了，可以守护在外婆身边，有足够充足的时间够我提升自己，我要从现在开始的每一篇都是用心写出来的，加油，我相信我可以，我能行！你们都是我的监督者。