总结:两天的的培训结束,这两天说收获到的多也多,不多的也不多。第一天主要学习礼仪,会议室礼仪,餐桌礼,乘车礼等相关的礼仪。后面还放了孔子的视频给我们看,里面全都是孔子的日常行为礼仪。不了解的人真的很难说出有哪些礼仪,感觉虽然是做出来的,但是做多了就成了习惯。礼仪做完接下来就是个人的职业形象,说到这个形象感觉平常的自己就是怎么舒服怎么来。平常都不化妆,都是淡淡的化一下就好了。但是听了这两天的课,发现女孩子多多少少还是得化下妆,这都是对他人的尊重,不光在脸上还有穿搭也是必须注意的呢。第二天学校的接待礼仪,服务与沟通,服务意识,要主动,耐心,周到,便捷。而沟通:看,听,说三个方面入手。最主要是学会赞美,不同年龄层对赞美的需求不同,因此世界上并不缺少美,而是缺少的是发现美的眼睛。当我们在赞美一个我们很讨厌的人的时候,总有人说我找不到他的优点,感觉他全身都是坏毛病。其实呢,我们只是看到了他的缺点,而忽略掉了他的优点,我们要做一个善于发现别人有点的人。感谢那些曾经在我们生命出现的人,是他们教会了我们很多的东西,如果没有他们,也不会有现在这样的自己,学会感恩,常行感恩之举,常立感恩之德,加油吧!!!
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