读书笔记:需求(3)

产品发布:不要成为阿喀琉斯之踵

  • 产品发布每错过一个月的时间,就等于给了市场一个转移的机会,给了竞争对手一个先发制人的机会,给了技术一个改变的机会,给了客户偏好一个转向的机会。
  • 产品发布是一场头脑游戏。决定成败的是人们的思维方式,以及战胜商业习惯和与生俱来人类本能的水平。
  • 发布,是需求的阿喀琉斯之踵。新产品投放市场、非营利组织正式开张、政府项目或教育行动启动等,都属于发布。所有的发布活动,其目的都是锦上添花甚至改变不完美的现实。然而,绝大多数的发布活动都以失败告终,而现实却毫发未损:新产品没人买;非营利组织达不到原先理想的目标;政府项目帮助不到本应帮助的人;教育行动如对牛弹琴。发布团队希望引发并满足的需求往往得不到落实。
  • 收集数据的目的,并不是制造消极或绝望的气氛,而是要鼓励产品发布团队的成员,用现实的眼光去审视面前的障碍。其目的是,通过系统化的方法,将阿喀琉斯之踵转化成为秘密武器,在工作过程中的每一个步骤来提高成功的概率;其目的是,培养“灾难想象”(imagination ofdisaster)进而设计出一整套高效的反灾难行动。
  • 请尝试一下这噩梦般的练习:想象灾难来临。问自己,为什么失败了,将所有可能的原因全部列出来。之后,尽你所能避免这些错误的发生。绝大多数产品发布的失败,都是因为自身存在的问题伤了自己。也就是说,如果你愿意擦亮眼睛,看清那些“企图阴谋破坏”下一次产品发布的力量,你很可能会发现,最强大的力量往往就抓在你自己手中。
  • 伟大的需求创造者在计划产品发布活动时,总会无情地对一系列关键元素进行优先级排序,并据此投入资源。在其他地方,他们总会十分有创意地进行循环利用、重新改造,以节约资金、时间和人力。
  • 我们的行为总是建立在一种假设上,那就是:客户及他们的行为是理性的。但事实上,那些柔软而模糊的元素——情感、冲动、欲望、品位、美学,恰恰真正区分开了赢家与那些与成功仅有毫厘之差的竞争对手。将产品发布活动进行情感化处理,能把本身“很好”的东西升华到“魔力”的程度。

产品组合:持续创造强劲的新需求

  • 伟大的需求创造者想到的永远不是赌局,而是质量。创造需求就是创造“系统”。
  • 发布的不断成功,与经济形势、技术水平,甚至产品的类型全部无关。成功,只会回到那些懂得构建起需求创造“系统”的人身边。
  • 高质量点子的最大数目×最大选择度=最佳机会

评价潜在产品的指标

1.客户的即时价值——首次使用时解决某个问题或创造价值;
2.病毒式接纳——具有拉力,而不是推力,不需要直接的销售力量;
3.尽量少的IT投入,没有一种是完美的。托管SaaS[“软件即服务”]最好;
4.简单、直觉式的用户体验——无需培训即可使用;
5.个性化用户体验——可定制;
6.基于应用或使用模板的简易配置;
7.背景意识——能根据地点、人群、偏好、设备等等进行调整。
(这些指标的精确和明晰程度,与巴菲特那简明而强有力的投资指标有些相似之处。巴菲特的投资前提是:一家公司a.1块钱卖一件产品,b.1分钱成本,c.该产品的需求能永久延续,d.该产品周围有强大的壁垒围护,e.拥有优秀的管理团队。)

  • 如果能针对提高产品组合的质量,精心挑选出最具潜力的几款产品并给予充分的支持,并专注于发展出一种思维模式、一种文化和一个系统,那么所有这些雄心勃勃的需求创造者就都可以反“高曼法则”而行之,创造出强大的新需求。

科技发展与需求的未来

  • 科技创新正是创造需求的根基。
  • 需求创造的过程中,背后永远有许多看不见的因素在起作用。但是,最强有力的一类因素,就是引发新型产业发展的科学发现,同时还创造出了新产品需求以及高收入工作机会。
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