晚上带儿子去一家烧烤店吃饭，生意兴隆，上下三层楼人满为患，最后终于寻到座位，在一楼拐弯处，点完烤串，坐等。
突然，一女人尖锐地声音响起来：“我们等了10分钟，叫你告诉人一声，赶紧把车挪开，我们要走，你说了没有？人就在隔壁!你没有时间?你什么服务态度?今天这个事我不算完了！你个畜生！杂碎！杂碎！.......”一连串的辱骂在一楼的空间里回响，我不由得皱起眉头，简直影响我就餐的心情，服务员是一小伙子，年轻气盛，把点餐的圆珠笔狠狠掷在地上，说:"我是服务员，我服务好多人，我没时间怎么了？"女人扑上来，要厮打。被自己男人拉扯出去，我内心极度反感，心想:这女人素质真差！你可以表达自己的愤怒，可是你干嘛要侮辱别人的人格呢？所以当领班责备小伙子不能对客人说没时间，同时对我们说对不起，影响你们就餐时，我很平静地说：“的确影响我们就餐了，吵了好久呢！”我心里特别想帮小伙子说几句好话。
我想合理表达自己的愤怒是这个女人的议题，听着她尖锐劈叉的声调，我猜她的乳腺和肝肯定不太好。
女人走了，一楼安静下来，我们的点餐迟迟不来，老公开始催促，我们听到服务员扩音器里在催促:"一楼102点餐快点！102点餐快点！"终于点餐上来了，领班一边摆餐一边说:“我给你们全催上来了!"我们开始就餐，却惊讶地发现烤肉早凉了。老公招手叫过来领班，说:"烤肉都凉透了，你们烤完不赶快上，都凉了呀！”领班解释道:"肉都是现烤的，要放在电梯里下来，所以就凉了，没关系，我们可以马上热热！”小姑娘打开餐桌上的热炉，开始加热烤肉。老公说:"你们这烤肉是早烤好了，就是端上来慢了，都凉了！”小姑娘马上又开始解释，肉是现烤的，电梯下来就凉了。几次三番地解释，老公火了，说:"我现在明白人家顾客为什么火了，你们工作明明有错误，还不承认，老解释什么！"我一看老公咋火了？难不成是刚才女人的怒火传染了他？我连忙把话题接过来：“姑娘，你先别解释，听我说，我们进来看到你家店人气满旺的，看起来生意做得很不错，我老公是觉得吧，你们烤完了没有及时端上来结果凉了，我们都觉得你们店生意不错，就在这个环节上出现了点小问题，提出来你们后边会做得更好，我老公的目的不是要批评你们，没这意思，人多忙不过来嘛我们也是理解的，所以你没有必要找理由来推诿，这点让他不舒服了，其实没事的哈……"然后的然后，我就看到小姑娘眼里湿润了，她一再表示：“我们的工作会改进，绝不找理由!"然后，她就一直一直在帮我们催菜，后来结账的时候主动给老公打了一个折扣。
回家的路上，我问老公，你今天怎么会因为小姑娘解释就发火了呢？你工作中是不是也有人这么让你发怒过呢？老公说去年客户老让我愤怒，明明是自己错了，还不承认，可气人了！原来，老公的摁扭在这儿呢，难怪老公看我开车提出意见，我稍作解释他就会愤怒。
如果一个人做错了，其实他是恐慌和害怕的。他的行为可能是胆战心惊等待被惩罚，也可能是强势反击避免被责怪，也可能是解释狡辩证明自己没有错。但无论行为上怎样，人对于自己做错了都是有恐慌和害怕的。我们无法承载这个害怕，就要采用一系列应对措施来保护自己。因为我们的潜意识知道：没有人会保护自己。但是你知道吗？
一个人在犯错后的担心中，如果听到一句“没关系”是件多么温暖的事情，如果再变成了“没关系，你已经很好了”是怎样一种感动。被原谅，是一种非常美好的感觉。那揪着的心，会被暖下来。那紧绷的胆，会软下来。像一个泄气的气球，毫无张力，软软地。并且会感受到自己跟前面这个人有了很特殊的连接和亲切感，有了进一步的感动和感情。
愤怒时，不妨问问自己，我为什么愤怒了?这个愤怒让我想起来曾经的哪些经历？我在那里受伤过吗？愤怒了，我是否看到使我愤怒的那个对象内心的恐慌和害怕了？当你看到她的恐惧和害怕了，你会对她说什么呢？
愤怒是一股温暖的激流，乘着它漂流，也许也许它会载你到达一个美好的境界呢
