1、任何供凡人使用的“复杂”科技，都要被做的尽量“简单”。——其简单性，就集中体现在用户能够接触到的那个部分。

让客户感受到：简单？

2、产品的第一版没必要是完美的，比其他产品好一点就好。

然后，小步快跑，升级到极致。

3、客户服务通常会被看作是令人不快的成本，产品功能则往往是闭门造车的产物，直到产品完成的那一刻才会被公布给潜在用户。小米则正相反，他们对用户的反馈非常重视。

小米“以用户为中心”，坚持“真诚➕热爱”，一切纷至沓来。

(1)对于这个产品，你有什么感觉？
（2）对于这个产品，你喜欢什么？
（3）对于这个产品，你不喜欢什么？
（4）对于这个产品，你还期待什么？

4、有什么东西是用户知道，而企业内部人不知道的？——客户真实的使用环境

• 去到客户真实的使用环境之中去感受、去发现。

5、在中国，趋势出现往往晚于世界其他地方，但一旦有动作，速度就更快。

• 在中国，什么会是趋势呢？

6、小米向世界展示了如何在高端和低端之间创造一个市场，来满足迅速扩大的全球中产阶层的需求。

7、在你没成长为藏獒时，少叫，多干事。

8、高效，一定来自于直接。