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公司：字节跳动-巨量引擎

城市：杭州

岗位：增值运营

面试轮次：3

一、面试背景和准备

     其实挺突然的，接到HR的面试电话时我刚好在深圳湾公园眺望远处的元朗，此时一个电话就打了过来，经简单的交流，说是有一个信息流的增值运营岗位在招人，问我有没有兴趣；说实话，我基本上对于信息流的知识储备是0，但是由于之前在电商领域的工作经验有接触到广告投放，SEM等信息，个人对于信息流这块还是比较感兴趣的，所以我决定去了解(受虐)一下。

    由于对信息流0认知，所以为了避免在interview的时候不被虐得太难看，我决定利用仅剩的2天时间(10H在高铁，1天在家)恶补一波信息流的知识和做一些简单的面试准备，大体思路如下：

1) 了解广告相关的知识，指标数据等；

2) 了解关于SEM的常识，具体操作步骤和优化手段；

3) 模拟面试情境，结合自身制定FAQ；

4) 了解面试企业当前的战略中心和方向，知己知彼。

PS:具体的信息整理,我记录到了xmind中,详情见后续附件图片。

二、要点提及(KEY)

在准备面试的过程中有几点是我需要深度思考的：

1) 过往的经历如何与信息流做衔接；

2) 0实操经验如何让面试官认可你的能力；

3) 在谈及后期职业生涯规划时如何与信息流做结合。

经过深入分析和考虑，我的解决方案是：

1) 简要对自己之前的工作做介绍，重点突出自己之前的数据分析工作和提及之前自己在做AI智能机器人训练时有过对于电商场景的爆款打造、尖货营销的经验；

2) 如实说明自己无信息流相关的实操经验，但是由于对营销比较感兴趣，且一直有在利用工作之余学习营销的知识，在学习过程中有接触过信息流的投放策略(提及自己学习到的信息流相关知识，投放策略调整，客户场景分析)，以案例的形式做表述，并且在这上面提出自己的看法。

3) 先明确地说出自己对于信息流的认知(综合资讯和短视频皆是由算法驱动的内容分发)，然后聊到自己关于AI+业务场景的职业规划，即大数据作为生产资料，AI作为生产力，业务作为实际应用场景，自己的人物定位为信息与人�的连接器，对AI+信息流的应用场景非常认可。

三、面试现场

1.Leader面(1人)

这轮是TL(也可能是SV)，根据之前的模拟，做完对以往的工作介绍，并说明自己对于信息流的认知后，开始进入QA环节，具体如下：

Q：你了解的信息流的投放调整策略有哪些？

A：阐述了一下根据实际核心指标(ROI、CTR)通过运用单渠道归因分析的方法根据各关键词的数据做实时调整的方式。

Q：如何有效地去做客户留存沟通(这里模拟了一个场景，客户觉得价格太贵了，怎么去做用户挽留)

A：分客户类型，比如对于中小企业的话可以采用算术式沟通的方式，即把客户的注意点从单纯的降本转移到更宏观的降本增效中，从单单地降低CPA转移到提高ROI的情景中，如ROI获得了提升，则从侧面说明本身的成本也得到了下降，这里也可以根据不同客户的潜在意向度去申请一些优惠政策来加强留存。

Q：说一下三个你认为最重要的能力

A：总结能力、协作沟通能力、学习能力。

剩下的就是一些对于岗位的说明介绍，后来从他的说明中，了解到这个岗位与产品的结合度不高，是一个纯粹的业务增长、销售岗位，具体工作分两块：信息流优化，通过电话去做用户留存营销，是一个非常非常业务化的岗位，面试官也明确说了我如果来这个岗位的话会落差比较大。

2.Manager面(1人)

首先我得承认，面试的这哥们儿很抖音，就是整体看起来洋溢着一股抖音网红的气息(也可能是最近刷抖音有点上头了，哈哈)，也是正常套路介绍完成，进入QA环节：

Q：如果现在你要和客户开展合作，你的整体计划是怎样的？

A：首先明确客户的需求，了解客户的背景、主要关注的指标、投放的收益产品等，然后根据以上信息去定位用户和场景(5W方法：who、when、why、what、where)，借着去确定卖点(3H方法：How、How much、How feel)，接着在正式进行投放的时候，根据数据情况实时做投放调整，如条件允许可采取报表输出的方式(以日报or周报的形式)向客户做报告，让客户了解我们的工作价值，期间做好数据和工作沉淀，以此作为后续续约谈判的论据。

Q：职业规划相关的问题

A：和上一轮面试一样的作答方式。

Q：我们这个岗位节奏比较快，所以会时不时有加班，这块你OK吗？

A：积极正向的回复(内心是钱到位，加到你破产系列O(∩_∩)O哈哈~)

这位经理的面试问答不是特别多，基本上就问了一个比较综合的问题，然后就开始介绍目前的一些发展和对于字节跳动的一些介绍(有点像商业宣传)，然后就问有什么想了解的嘛，根据之前的准备，具体如下：

Q1：目前对于多渠道归因分析是比较有难度的，头条这么大的一个产品生态是否可以做多渠道的归因分析呢？

A1：头条的产品还是比较多的，这块其实会根据不同的情况去做不同的渠道投放。

Q1追问：各产品、各部门的数据是独立的，不做共享的嘛？

A1：是独立的。

其实通过这个回复我也不大明确是否可以做到多渠道的归因分析，不过让我比较吃惊的是，居然是他回复各产品居然是一个数据孤岛的情况。

3.负责人面(2人)

两位女士，一位是负责人，另一位没有表明身份，还是惯例个人介绍进入QA环节，三面的QA就比较偏向于个人认知和价值观：

Q：你觉得你是一个怎样的人

A：积极乐观、学习能力强、喜欢团队协作等等

Q：你应该对这个岗位有初步认识了，后续的落差你是可以接受的吗？

A：(这个问题我内心思考了一下)从业务场景来看的话，这个岗位是一个可以深入了解客户和具体信息流工作的渠道，所以我还是比较愿意深入到业务中去看到一些平时看不到的东西。

Q：你个人是怎么规划的呢？

A：和上两轮一样的作答。

Q：你平时玩抖音嘛，抖音的广告看不看？哪些比较吸引你？

A：基本上就说了，比较吸引我的是一些带场景、带剧情，又峰回路转的广告，抗拒率会比较低。(不确定是不是在做用户调查)

然后负责人就开始说一些价值观相关的东西，然后也提到了头条之后的一些方向，即信息流智能分发，接着说到这个岗位是纯业务，基本上和产品搭不上关系之类的，然后就问我还有什么问题：

Q：请问下该岗位后续的晋升是如何，纵向和横向？

A：纵向就是专业岗，分初级、中级、高级广告优化师，横向的话就是M级管理岗

追Q：那是否会有一些横向转岗的机会？

A：一般情况下横向转岗会有，不过大部分集中在华东地区，而且基本也要看目标地区的一个需求而定。

总结

后来面试结果来了，很遗憾不匹配(不写在文首是怕人家瞄到这个信息后直接不看了O(∩_∩)O哈哈~)

总体来说，面试过程还是比较愉悦的，也达到了自己的一个目的(去了解未知的领域)，准备的问题基本都有问到，感觉也不是问得特别深；其次该岗位是一个偏销售的运营岗，主要工作是信息流投放的执行工作&针对二次停止合作客户的电话营销，电话营销这块会计入KPI，和电话客服是差不多的性质，由于三轮都是业务面，没接触过到HR面，暂不了解薪资结构，不过按在招聘信息JD上看到的是8K-12K的均值，不过有一点比较奇怪，和我一起进去面试的有其他2个人，后来我出来的时候刚好碰上他们，经了解到，她们是只有一面，并且基本上15分钟就结束了面试，我这边面了3次，场均30min。

反正也结束了，趁着这么一个机会倒逼自己去认识了解一个新领域也是一个不错的经历，这也是所谓的事件倒逼输出，输出倒逼输入吧。

PS：另外附上之前自己的一些信息收录笔记和现场图。

感谢：梦姐赠予的字节跳动PDF、朦朦分享的广告信息流的认知整合。

https://mp.weixin.qq.com/s/UK-PJjm4YyJ-6c0CEEsLrw

https://blog.csdn.net/hemin1003/article/details/81810544