客户为什么会拒绝你，是因为你打给客户第一个电话，犯了一个新手都会犯的毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户拒绝你。
上月末开销售会议的时候，我看到刚入职不久的小L一副愁眉不展的样子，会后我单独留下了他。
“怎么了哥们？四季度还没开始，就被任务给吓趴下了，给霜打的茄子似的？”我笑问道。“别提啦老大，今天给客户打了一天的电话，他们不是说不需要就是直接挂断，该怎么办啊？郁闷死了！”小L悻悻的说道。“你今天打了多少电话？”“400多个吧，手机电池都发烫了，打的我口干舌燥，耳朵疼！”“嗯，看在你还算努力的份上，我来给你说说。”
一听这个，小L马上来了精神，飞快的打开笔记本准备记录。“其实这件事的原因很简单，那就是当你询问客户是否有需求时，并没有给客户带来实际好处，他们天天听这样的电话都听腻了，能不烦吗？电话打不好，后面拜访更是无从谈起。你的最大问题在于销售话术有问题。不过......”我故意顿了一下。
“老大您就别卖关子了，快给我说说，大不了我今晚请您吃拉面，多加二两牛肉！”“三两？”“成交！”小L右手捂住胸口，摆出一副心疼的样子。“瞧你那点出息！
“客户为什么会拒绝你，是因为你打给客户第一个电话，犯了一个新手都会犯的毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户拒绝你。”
“我们所有话术的出发点都是围绕客户的需求做文章，比如：“×总您好，我是××公司的小L，做××产品的。您的同行××公司，去年买了我们的设备，经过一年多的运行，节能效果非常突出，他们下半年的二期项目也计划采购我们的。我想要是您这边以后有需求，那看看咱们能否合作一下啊……。这时客户肯定会对你的产品很感兴趣，我们打蛇随棍上，趁机提出向客户当面汇报竞品的使用情况，顺理成章的约定拜访时间。你感觉这样效果如何？”
“嗯，老大说的太好了，不愧是老江湖！”小L趁机拍马屁。
“你仔细揣摩一下上面的话术，我没有强调现在与客户合作项目，话术落脚点是我要给他提供一个节能效果明显的选择和竞品的动向。客户最在意竞品的一举一动，因为他可以把这个信息作为和老板的谈资，显示自己的专业性。”
“现在客户还会不想认识你吗？哪个客户希望落后竞品呢？你还会担心客户不给你说话的机会吗？”
“电话的话术，万变不离其宗，你首先为客户着想，先付出，当客户感到自己有利可图的时候，他一定不会拒绝你！具体怎么说，你可以去问身边的同事，想要做好项目销售，要随时向身边高手学习，总是被客户拒绝，肯定存在一些规律性的问题，要动脑子想一想 ，随时掌握销售主动权。”
“你刚做时间不长，可以先服务好一批客户，打造自己的人品口碑，第二阶段就等着他们转介绍认识新朋友，开发客户的速度肯定翻倍递增。”
【本文为作者原创，图片来源网络，转载请注明作者出处！】
