宜家官网体验小记

以下是我几次使用宜家中国官网后记的一些笔记,留以后用。

宜家是一家举世闻名的家居解决方案提供商,创始人是个据说生活十分简朴的大叔,宜家现在已经实现全球化生产,是在五十多个国家拥有大型商场的行业巨人,不过大叔说不想变成纯粹的赚钱工具,所以打算永远不上市,个性的创始人,加上让每个人都能用上好设计的理念,还有简洁实用的设计风格,使得我也成了宜家的粉丝,家里的家具也有很多是在宜家购买的,不过当我打开宜家的中国官网,还是有点不符合我喜欢的宜家风格,在这里写篇体验笔记,记下一些我希望看到的改变。

先说宜家有电脑版官网,后来也做了移动版,也就是m.ikea.com,其移动版网站的体验还比较不错,这里针对电脑版网站做一些笔记。

1.宜家官网的顶部有一条关于使用cookie的提示,这是顺应欧洲法律规定出现的做法,但是在国内就显得不太友好,这是因为只做了多语言处理,但没有过滤地区,一来是国内不习惯,二是容易对术语感到困惑,三是没有方便的关闭提示的操作,我觉得最好的做法是做地区过滤使之不出现,其次的做法是以更不突兀的形式出现,并且提供友好的消除提示的入口。

2.宜家官网的主导航比较杂,导航的分类同时有产品,新旧和房间三个维度,比如新品,创意灵感,还有卧室客厅等常见空间,对于有无明确购买目标的用户都有点难以使用,很容易把用户导向所有产品和所有房间里的繁杂选项,我觉得可以不必要求一个大而全的导航菜单,而是像宜家的商场那样给人对不同空间的探索感,宜家提供的不只是家具,而是家居解决方案,不同空间的灵感可以作为导航的线索,同时留下全部产品的入口,给那些购买目标明确到件的用户,和喜欢目录方式购物的用户。

3.宜家的首屏页面内容的主体,是一个轮播区块和一个新品推荐区块,加起来约摸是总高度的一半,轮播的内容也大多是关于活动和优惠,新品区块主要是根据季节的上新,可以看出宜家内容安排的目的是尽可能地唤起用户的购买欲望,提供促销活动,增加购买机会,结构上是图片导航为主,两栏或者三栏布局,最后一个固定是宜家会员的广告,从排版上说两者并不是同级或相似相关的内容,所以不适宜放在一起,此外是这两个区块视觉上稍显凌乱,其实有种廉价感产生,背离了宜家精心设计的气质,内容上也有所重叠,用户容易不明所以,希望能用更好的排版和视觉手段,让它们发挥更大作用。

4.首屏下部的区块是宜家购物帮助和设计工具,其实这里体现了很多宜家贴心还有特色的东西,包括宜家的家居指南和app的入口,给有宜家的回收和组装在内的多种服务,不合理的地方在于,购物建议和购物清单在这里的位置显得很不起眼,还有冗余的宜家会员入口,此外家居设计软件,这里提供了几个有类似3d建模效果的在线设计工具,体验了下觉得还是不可避免地比较粗糙,对一些有心使用的购买者也可能存在门槛问题,另外,家庭的布局,家具的质感纹理,都是重要的美学元素,所以这个区块的价值大打折扣,宜家以前有过的app增强现实的家居设计方案无疑是更人性化,更优秀的选择,我希望的做法是,针对这个区块做个用户调查决定下其去留,调查过程同样也需要区分地区。

5.这是另外两个被设计得不太起眼的特色内容,产品召回和附近商场,前者是大企业的负责任形象,后者是宜家购物的最优异独特的体验,现场接触使用到精品的家居,然后再行购买,前者是紧急度,后者是使用几率,这些不能忽视的因素使我觉得这两者也需要获得更多的视觉关注。

6.我个人比较期待人工在线购物咨询和今日设计师之类的内容板块出现,增加更多人性化的因素,更好地体现宜家为所有人设计的经营理念,此外,关于宜家介绍的许多二级页面,都有亚马逊类似的迷之粗糙感,希望这些视觉也能像宜家对待生活那样更加精心,简单而美好。

不过话说回来还是很敬重宜家这种有想法的企业,时不时流出的宜家生活实验室的黑科技,也刷新了很多人的眼球,我喜欢这样对生活方式的孜孜探索。

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