IDP第四模块是重点学习沟通管理,从沟通思维入手,告诉我们最好的沟通方式是双向沟通,在传递信息的同时关注听者的反馈,让对方理解我们想传递的信息并得到共识。
重点来了,结构化思维和SCQA表达框架,大家熟悉的金字塔总-分-总的模型,结论先行,层次分明地表达,才不至于表达混乱,别人不懂你想表达的是什么;SCQA可以帮助我们构造表达的顺序
在与别人沟通前,我们应做好沟通的前中后的准备,这样的沟通才是高效有效的沟通,这里可以利用课程提供的模板,帮助我们做好沟通前的准备,非常好用。
当我们是会议的参会者或发起者的时候,角色的不同让我们需要的沟通技巧也有所区别,例如作为参会者发言,需要提供关键和有效信息,认真倾听他人发言,把握会议进度和控制发言时间;而作为会议发起人,要准备和注意的事情就更多了。
接下来就是日常工作中会经常需要用到的汇报技巧,不同领导者的风格决定了我们向上汇报的方式也有所差异,但不管是哪种风格的领导,我们都要做到主动汇报,不能有隐瞒不报的行为
这时候金字塔原理的结构化表达又来提醒我们应该如何汇报工作以及总结工作了
模块的最后是作为领导,对下属的向下管理。我们要尽快适应角色的转变,不要犯5个典型错误,要学会适当地授权和给予下属有效的反馈,这样团队才能长足发展,积极进步
回顾完整个沟通管理模块,对于我来说,感受最深的是金字塔原理的应用,看来结构化思维和表达真的是无处不在啊,所以思路清晰的思维,才能让你准确高效的表达自己,这个真的得多练练。自我感觉还是挺有结构化思维的,只是没有那么的清晰,有时候表达还是会有点混乱和过于细节,所以要注意结论先行,再分论点说明,层次清晰